Je ťažké podceňovať význam Saudskej Arábie, pokiaľ ide o politiku a podnikanie na Blízkom východe. Spojené štáty majú dlhý a blízky vzťah so Saudskou Arábiou a v dôsledku toho sa mnohí obchodní cestujúci môžu ocitnúť v Saudskej Arábii, ak ich podnik tam má obchod, alebo vzťahy so spoločnosťami, ktoré to robia.
Avšak rovnako ako pri takmer každom medzinárodnom pracovnom výlete je pre obchodných cestujúcich veľmi dôležité porozumieť potenciálnym kultúrnym rozdielom medzi podnikaním v krajine ako Saudská Arábia a podnikaním doma v ich známych prostrediach.
Nesprávne pozdrav, téma konverzácie alebo zvyk môže mať hlboký (a potenciálne negatívny) vplyv na obchodné stretnutia.
Preto je dôležité, aby každý obchodný cestujúci smerujúci do Saudskej Arábie pochopil, že môžu existovať "skryté" kultúrne míny alebo problémy, ktoré by si mali byť vedomí, či skutočne chcú uzavrieť dohodu alebo s dobrými podmienkami s potenciálnymi klientmi alebo partnermi.
Aby som pomohol obchodným cestujúcim vyhnúť sa kultúrnym problémom pri cestovaní, venoval som si čas na rozhovor s Gayle Cottonovou, autorkou knihy Povedz niečo komukoľvek a kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cotton (www.GayleCotton.com) je autorom bestsellerovej knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je tiež významným rečníkom a medzinárodne uznávaným orgánom pre medzikultúrnu komunikáciu. Je prezidentkou kruhov dokonalosti
Pani Cotton bola uvedená na mnohých televíznych programoch, vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Pani Cottonová bola šťastná, že bude môcť zdieľať tipy s čitateľmi v sieti About.com, ktoré pomôžu obchodným cestujúcim vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom pri cestovaní do Saudskej Arábie.
Samozrejme, je dôležité, aby obchodní cestujúci, ktorí cestujú na medzinárodné cesty, si boli vedomí kultúrnych noriem, v ktorých budú obchodovať. Pre úplný pohľad na rôzne kultúrne faktory, s ktorými sa obchodníci môžu stretnúť, poraďte sa s ďalším rozhovorom s pani Cottonovou o tom, ako môžu obchodní cestujúci porozumieť kultúrnym rozdielom . Okrem toho business.com má celú sériu článkov o navigácii kultúrnych rozdielov pre rôzne krajiny, vrátane: Chili , Izrael , Austrália , Grécko , Kanada , Dánsko, Jordánsko , Mexiko , Nórsko , Fínsko , Rakúsko , Egypt a ďalšie.
Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich smerujúcich do Saudskej Arábie?
- Saudský pracovný týždeň prebieha od soboty do stredu. Väčšina ľudí vo štvrtok nefunguje a v piatok nie je vykonávaná žiadna činnosť - moslimský svätý deň.
- Vzhľadom na to, že v Saudskej Arábii sa používa niekoľko štýlov pozdravov, je najlepšie čakať, kým vaši saudský náprotivok iniciuje pozdrav. Westernizovaní saudskí ľudia zvyčajne potrasia ruky s ostatnými mužmi a niektorí saudskí muži sa trasú rukou so západnými ženami.
- V západnom štáte sa získava prostredníctvom úspechov, avšak v arabskom svete je stav určený podľa triedy.
- Tempo podnikania je v Saudskej Arábii pomalšie ako na Západe, takže trpezlivosť je nevyhnutná. Obchodné stretnutia sa začínajú pomaly a na vytvorenie vzťahu sa objavia počiatočné otázky a rozhovory.
- Saudia budú očakávať, že budete úprimní, úprimní a úctiví vo všetkých svojich obchodných rokovaniach. "Uloženie tváre" a vyhýbanie sa hanbe sú veľmi dôležité, takže možno budete musieť kompromitovať niečo na ochranu niekoho dôstojnosť. Vždy je najlepšie ponúknuť skôr chválu než kritiku
- V saudskej kultúre je jednotlivec vždy podriadený skupine a rodina sa považuje za najdôležitejšiu spoločenskú jednotku.
- Na Západe existuje viera v oddelenie Cirkvi od štátu. V Saudskej Arábii má náboženstvo hlboký vplyv na politiku, spoločenské správanie a obchod.
- Saudia majú tendenciu byť neprípustní pre vonkajšiu informáciu, ktorá je nezlučiteľná s islamskými hodnotami, takže sa naučte niečo o základných princípoch islamu. Ich viera v islamské ideológie formuje ich vnímanie pravdy. Existuje prevládajúca viera, že riešenia problémov možno nájsť v správnom výklade a uplatňovaní božského zákona.
- V saudskej kultúre sú rozhovory nadšené a je normálne hovoriť dosť agresívnym spôsobom, aby sme sa vyjadrili. Hovoriť hlasno, stúpanie ihriska a tón, alebo dokonca krik môžu byť vnímané ako znaky úprimnosti. Ak sa zdajú byť vzdialené, vyhradené, tiché alebo plaché, môže Saudovia myslieť, že niečo nie je správne.
- Podnikanie je vykonávané osobným spôsobom a je dôležité venovať pozornosť všetkým členom rodiny, ktorým ste zvyknutí. Ukážte záujem o zdravie a šťastie bratov, strýkov, bratrancov a synov. Nepoužívajte však otázky o ženských rodinných príslušníkoch ani o nich nezmieňajte.
- Tam je tendencia medzi Saudis používať eufemizmov na zmiernenie nepríjemných faktov alebo na neškodnú ozdobu pravdy. Môžu sa zdráhať dať vám zlé správy o podnikaní, takže majte to na pamäti, ak všetky spätné väzby, ktoré dostanete, vyzerajú nezvyčajne pozitívne.
- Je dôležité dobre sa obliecť, rozšíriť a prijímať uprednostňovanie, ukázať rešpekt voči starším a byť v podnikaní.
- Udalosti sú zriedka súkromné príležitosti, takže sa očakávajú prerušenia telefonických hovorov a návštev priateľov a rodinných príslušníkov vášho kontaktu.
Aké sú dobré témy pre rozhovor?
- Rodina je dobrou témou rozhovoru, avšak nechcete sa pýtať na členov žien, iba ak to najprv prinesú
- Šport, najmä futbal (známy ako "futbal"), jazda na koni a ťava, poľovníctvo a sokoliarstvo - aj keď majte na pamäti, že všetky stávky sú nezákonné
- Chváľte saudské pamiatky, kuchyne, šaty a všetky aspekty krajiny, ktoré považujete za príťažlivé
- Unikátna a historická architektúra saudskej kultúry
- Pravidelne sa pýtajte na zdravie a šťastie rodinných bratov, strýkov, bratrancov a synov
Aké sú niektoré témy konverzácie, ktoré je najlepšie vyhnúť sa?
- Politika, Izrael, choroba, nehody, smrť alebo smolu akéhokoľvek druhu
- Čokoľvek, čo by mohlo spôsobiť rozpaky alebo "stratu tváre"
- Ľavá ruka je v arabskej kultúre považovaná za nečistú, preto vždy používajte pravú ruku pri dotyku, jedení alebo gestikulovaní
- Pri sedení držte obe nohy na zemi, neprechádzajte nohami a vyhýbajte sa zobrazovaniu dna nohy, ktorá je považovaná za veľmi urážlivú
- Aj keď Saudská gesta s rukami v priebehu hovoru, ukazovanie alebo použitie gesto thumbs-up je považované za hrubé
Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania alebo rokovania?
- Často dôležité pocity, skôr ako empirické dôkazy, sú kľúčové vplyvy v myslení a rozhodovaní. Saudia sú vychovávaní ako asociatívni myslitelia, hoci mnohí dokončia svoje vyššie vzdelanie v Spojenom kráľovstve alebo v USA, takže sa prispôsobili koncepčnému a analytickému mysleniu.
- Pri rokovaní saudia často používajú personalizované argumenty, odvolania a vytrvalé presvedčenie, takže od vás očakávajú podobný prístup.
- Mužský vodca je rozhodujúcim rozhodovacím orgánom, no zvyčajne nebude predchádzať, kým nebude mať konsenzus skupiny. Vedenie a identita vznikajú z rodovej línie a schopnosti chrániť česť rozšírenej rodiny.
Akékoľvek tipy pre ženy?
- Väčšina západných krajín sa pokúsila podporiť rovnosť medzi mužmi a ženami. Avšak arabské krajiny veria, že obe pohlavia sú úplne iné subjekty. Verejný život je výhradnou oblasťou saudských mužov a saudské ženy zvyčajne sa nezúčastňujú na bežnom obchodnom svete.
- V prípade obchodných cestujúcich ženy sú obmedzenia prípustného správania veľmi regulované. Dokonca aj v prípade udelenia víza môže byť podnikanie pre ženy ťažké. Kým budú prijaté bez závojov, musia sa veľmi konzervatívne obliekať.
Akékoľvek tipy na gestá?
- Saudia majú tendenciu stáť a sedieť oveľa bližšie než západné kultúry. Pri interakcii dochádza aj k väčšiemu fyzickému kontaktu a zvyčajne k niektorým gestám, ktoré sa dotýkajú. Saudí ľudia často chodia ruka v ruke, takže ak Saudi drží vašu ruku akceptovať toto gesto priateľstva.
- Kontakt s očami je mimoriadne dôležitý, keď hovoríte so Saudiánmi. Odporúčame odstrániť slnečné okuliare a pozrieť ľudí priamo do očí.