Páči sa vám, alebo nie, keď cestujete pre podnikanie, musíte venovať pozornosť kultúrnym rozdielom. Pre mňa je to jedna z vecí, ktoré robia medzinárodný obchod tak zaujímavým. Každá krajina môže byť veľmi odlišná kultúrne, takže musím byť na prstoch, aby som nevykonával žiadne kultúrne chyby (ako sa snažím podať ruku alebo vyvolať nesprávnu tému), čo by mohlo ohroziť výsledok môjho obchodného stretnutia alebo zasahovať do podnikania vzťah, ktorý sa snažím stavať.
Napríklad obchodníci cestujúci do Portugalska by si mali byť vedomí toho, že portugalskí môžu byť vyhradení a majú tendenciu vyhnúť sa konfrontácii a verbálnej priamočiare. Namiesto toho musia obchodní cestujúci byť trpezliví a analyzovať vyhlásenia na všeobecné zámery. Zvyčajne sa najlepšie nebude diskutovať o politike alebo náboženstve, ale obchodníci by mali byť v poriadku diskutovať o futbalu, jedle, víne alebo rodine.
Aby som pomohol obchodným cestujúcim vyhnúť sa kultúrnym problémom pri cestovaní do Portugalska, venoval som si čas na rozhovor s Gayle Cottonovou, autorkou knihy Povedz všetko ktokoľvek a kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cotton (www.GayleCotton.com) je autorom bestsellerovej knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je významným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Ona je lalšou prezidentkou Circles of Excellence Inc. a bola uvedená na mnohých televíznych programoch vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report.
Hodnota venovania pozornosti kultúrnym rozdielom
Strávil som veľa času na služobných cestách v rámci Spojených štátov. Keď však cestujem do zahraničia na podnikanie, jednou z vecí, ktoré som si istá, je, aby som si bol vedomý kultúrnych noriem, takže sa nedopúšťam žiadne chyby v obchodných rokovaniach ani v rokovaniach.
Pracovníci, ktorí plánujú cestovať do iných krajín, by tiež mali zvážiť rôzne kultúrne faktory, s ktorými sa môžu stretnúť pri cestovaní do rôznych krajín. Pre úplný prehľad o vplyve kultúrnych rizík na služobné cesty si môžete prečítať môj rozhovor s pani Cottonovou o tom, ako môžu obchodní cestujúci porozumieť kultúrnym rozdielom .
Medzinárodné obchodné cesty smerujúce do iných krajín ako Portugalsko by tiež mali konzultovať niektorú z príslušných článkov o kultúrnej medzery, ktoré súvisia s podnikaním cestovného ruchu, o konkrétnych krajinách, do ktorých môžu cestovať, vrátane: Chili , Izrael, Austrália , Grécko , Kanada, Dánsko, Jordánsko, Mexiku, Nórsku, Fínsku, Rakúsku a Egypte.
Portugalsko Prehľad
Portugalsko je oficiálne známe v Portugalskej republike a nachádza sa na Iberskom polostrove, tesne pod Španielskom. Krajina má vyspelé hospodárstvo a vysokú životnú úroveň. Táto krajina je členom Európskej únie. Lisabon je hlavným mestom.
A aj keď som nebol v Portugalsku, je to jedno miesto, ktoré vždy chcem ísť, hlavne kvôli filmu Casablanca. Vo filme Casablanca s Humphreyom Bogartom a Ingridom Bergmanom sa utečenci z druhej svetovej vojny pokúšajú dostať sa do Lisabonu, v Portugalsku.
Odtiaľ utečenci dúfajú, že sa dostanú do Ameriky alebo iných slobodných krajín. Počas klimatickej záverečnej scény vo filme Bogart prinútil Ingrid Bergman, aby namieril lietadlo do Lisabonu s manželom, namiesto seba. Namiesto toho sa Bogart nechá znovu objaviť svoj život s policajným šéfom Louie, keď sa chystajú vstúpiť do francúzskej cudzojazyčnej légie.
Zatiaľ čo služobná cesta do Portugalska nemusí byť pre dnešných obchodných cestujúcich taká vzrušujúca, Lisabon a Portugalsko sú živé destinácie pre služobné cesty. Obchodné cestujúci, ktorí majú šťastie, že majú zastávku v Portugalsku, by určite mali trvať ešte niekoľko dní na to, aby rozšírili svoju cestu a mohli si oddýchnuť. V dolnej časti tohto článku som uviedol niektoré cestovné tipy.
Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich smerujúcich do Portugalska?
V portugalskej kultúre je konverzácia trochu neformálna, avšak ešte viac formálna ako v USA pri prvom stretnutí.
Najlepšie je začať formálnejšie a potom sa prispôsobovať príliš neformálnemu štýlu vzrastu vzťahu.
Keď podnikáte v Portugalsku, môžete predpokladať, že väčšina portugalských obchodných kontaktov bude hovoriť trochu anglicky. Zvyčajne budú chápať aj španielčinu, ale španielsky hovoriaci nemusia pochopiť portugalčinu, pretože výslovnosť je obzvlášť náročná.
Je to typické, keď si pozdravte ruky a na prvom stretnutí si vymieňate vizitky.
Rozvíjanie dobrých osobných vzťahov je v podnikaní veľmi dôležité a bude často aspoň tak významným faktorom ako produkt alebo služba, ktorú ponúkate.
Všeobecne platí, že portugalčania sú uvoľnení v súvislosti s etiketou a správaním verejnosti, ale považuje sa za neústupné na verejnosti. Byť zdvorilý a dobre správaný je to, čo naozaj záleží.
Nespúšťajte priamo do podnikania. Nechajte trochu času na malé rozhovory o podnikaní vo všeobecnosti, o futbalu, o počasí alebo o vašom osobnom živote a rodine.
Ak sa chcete lepšie poznať svojich obchodných partnerov, pozvite ich na šálku kávy, obed alebo večeru. Toto by malo byť čas na socializáciu, takže neprinášajte podnikanie, pokiaľ to neurobí prvý.
Portugalci sú skôr vyhradení a radšej sa vyhýbajú konfrontácii alebo verbálnej priamej pozornosti. Môžete mať ťažké získať definitívne odpovede na všetky vaše otázky. Snažte sa získať informácie analýzou vyhlásení, ktoré sa robia.
Stretnutia majú tendenciu trvať dlho a nemusia sa nevyhnutne držať programu alebo rozvrhu. Mierne zamyslite diskusiu alebo ju zatvorte, ale nechajte veľa priestoru pre ľudí, aby povedali, čo majú povedať.
Portugalčania majú inštinkt, ktorý by mohol potešiť, čo tiež vyvoláva tendenciu hovoriť, čo si myslia, že chcete počuť. Uistite sa, že získate špecifiká a kvantifikáciu.
Celkovo existuje ochota byť flexibilná a učiť sa. Existuje rešpekt a obdiv k pokročilejším metódam a ekonomikám. Zistíte, že existuje značná kreativita a snaha vyriešiť problémy a prispôsobiť sa okolnostiam.
Tímová práca môže byť slabšia ako v niektorých kultúrach, pretože portugalskí nemajú radi náročnú autoritu. Tiež majú tendenciu najprv analyzovať svoj osobný záujem o akciu alebo dohodu, takže pochopenie "skrytých agend" je dôležitou zručnosťou.
Najdôležitejším environmentálnym faktorom je byrokracia a slabý justičný systém. Pracovné zákony sú veľmi náročné a existuje kultúra zapojenia štátu do obchodných a kolektívnych politík.
Portugalski podnikatelia sú odborníkmi na riešenie krízy v poslednej chvíli. Tam je vždy niekto okolo, kto to opraví, alebo nájsť kreatívnu cestu cez. Niekedy riešenie nemusí byť úplne adekvátne - ale nájde sa riešenie.
Je potrebné mať všetky dohody a záväzky v písomnej forme, a to aj vtedy, ak je to len potvrdenie e-mailom.
5 kľúčových tipov na konverzáciu
- Futbal je obľúbenou témou väčšiny portugalčiny
- Jedlo a víno, najmä portugalské víno, je vždy dobrý rozhovor
- Je úplne dobré diskutovať o vašej rodine, domove a deťoch
- Známe je portugalská kultúra, hudba a literatúra
- Portugalci sú nadšení z cestovania, histórie a architektúry
5 Taboos kľúčových konverzácií
- Nepoužívajte diskusiu o náboženstve
- Zvyčajne sa najlepšie nebude diskutovať o politike
- Osobné financie a plat sa považujú za súkromné informácie
- Vyhnite sa tomu, aby ste boli príliš bezplatní, alebo môžete byť považovaný za nehanebný - obzvlášť na začiatku vzťahu
- Športy, iné ako futbal, nemusia byť niektorými portugalčanmi dobre uznané
Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania alebo rokovania?
- Pri rokovaniach je kľúčom trpezlivosť a ochota vzdelávať svojich obchodných partnerov o spôsobe, ako robiť veci. "Mrkva" je vo všeobecnosti účinnejšia ako "palica".
- Stav je dôležitý pre portugalčinu. Používanie akademických titulov a rozlišovania je veľmi bežné. Pracovný názov a hodnosť sú menej významné, aj keď je dôležité poznať obchodnú hierarchiu a kto skutočne robí rozhodnutie.
- Uistite sa, že objasňujete konkrétne a realistické termíny a výkonnostné opatrenia. "Zajtra" a "budúci týždeň" sú relatívne v portugalčine. Budete musieť potvrdiť, že termíny sú na ceste predtým, než zistíte, že prišli a odišli.
- Konsenzus a postoj "vyhrať" sú zvyčajne základnou filozofiou. Portugalčania sú nepohodlní s výslovne konkurenčnými pozíciami.
Akékoľvek tipy pre ženy?
Ženy zvyčajne nemajú žiadne problémy v podnikaní v Portugalsku
Akékoľvek tipy na gestá?
- Ľudia sú v konverzácii bližšie než v Severnej Amerike alebo Severnej Európe a udržiavajú veľmi dobrý kontakt s očami.
- Pri zavádzaní handshake sa môže vyskytnúť viac dotyku rúk alebo rúk ako v severoeurópskych alebo amerických kultúrach.
Čo robiť po služobnej ceste
Ak "ste sa dostali do Portugalska pre podnikanie, neodstráňte ihneď. Vezmite si deň alebo dva a navštívte niektoré z mnohých turistických miest krajiny. Existuje veľa možností pre obchodných cestujúcich, ktorí chcú rozšíriť svoju služobnú cestu a zažiť niektoré z veľkých miest a skúseností Portugalska . Napríklad, keď ste v krajine, vyskúšajte nejaký port. Portové víno je jedným z najväčších portugalských exportov a skvelá možnosť po večeri. Navštívte mesto Porto, ktoré je známe svojim portským vínom.
Cestujúci v obchodnej oblasti môžu tiež chcieť zabezpečiť, aby navštívili Lisabon, ak ich tam ich obchodné stretnutia neberú. Pre zábavu zvážte prijatie nejakej hudby Fado. Fado je portugalská ľudová hudba a môže byť buď optimistická, alebo smutná. V neposlednom rade by podnikatelia mali zvážiť dopad na portugalské južné pláže v regióne Algarve.