Vedieť viac o iných kultúrach a zvykoch môže mať veľký vplyv na vašu cestu
Niekedy je ľahké vedieť, ako urobiť správnu vec, ako držať dvere otvorené pre osobu za vami. Ale môže sa stať oveľa zložitejším, keď cestujete do zahraničia alebo v inej kultúre. Stretnete sa rukou, keď stretnete niekoho? Hovoríš ten veľký vtip, ktorý si práve počul? Skloníš sa? Pokiaľ nie je váš odborník na zahraničné vzťahy, môže byť ťažké zistiť, čo je správne v inej krajine.
A môže to byť najmä trapné (alebo dokonca nákladné) pre obchodných cestujúcich, aby urobili kultúrnu chybu.
Ak chcete pomôcť pochopiť dôsledky kultúrnych rozdielov pri cestovaní po podnikaní, David A. Kelly rozhovor Gayle Cotton, autor bestselling knihy, povedať niečo ktokoľvek, kdekoľvek: 5 kľúčov k úspešnej cross-kultúrne komunikácie. Pani Cotton je medzinárodne uznávanou autoritou pre medzikultúrnu komunikáciu. Viac informácií nájdete na adrese www.GayleCotton.com. Ako budete čítať nižšie, pani Cotton poskytla množstvo presvedčivých pohľadov na kultúrne medzery a problémy, ktoré sú ideálne pre obchodných cestujúcich, ktorí cestujú v inej kultúre.
Pre viac informácií a niektoré konkrétne tipy na riešenie týchto typov kultúrnych rozdielov, prečítajte si časť 2 z podnikania cestovné kultúrnej medzery sessions.com , ktorá pokračuje v rozhovore s pani.
Bavlna a poskytuje niektoré konkrétne tipy pre obchodných cestujúcich.
Prečo je dôležité, aby si obchodní cestujúci uvedomoval kultúrne rozdiely?
Musíte byť aktívny, alebo budete pravdepodobne reagovať. Príliš často sa obchodníci domnievajú, že podnikatelia z iných kultúr komunikujú rovnako ako sami a že podnikajú podobným spôsobom.
To jednoznačne nie je. Existujú kultúrne rozdiely v tom, čo sa považuje za užitočné alebo nie, kultúrne rozdiely v preferenciách odevov, kultúrne medzery v tom, aké sú priame alebo nepriame, kultúrne medzery v pozdravoch, formalita, jazyk a časové rozdiely, aby sme vymenovali niekoľko. Ak neviete, aké sú medzery, môžete si byť istí, že sa dostanete do aspoň jedného z nich!
Aké bežné chyby môžu podnikatelia robiť, keď ide o podnikanie po celom svete?
Jednou z prvých a najvýznamnejších chýb je jednoducho pozdraviť ľudí. Západčania sa vyučujú používať pevné, asertívne, podanie ruky, pozerať sa niekoho priamo do očí, ponúknuť vizitku jednou rukou as minimálnou sociálnou výmenou sa dostať priamo do podnikania. Môže to fungovať v mnohých kultúrach, avšak nebude fungovať v ázijských / tichomorských kultúrach, kde sú ruky veľmi zdvorilé, kontakt s očami je menej priamy, vizitky sa vymieňajú dvomi rukami a vzťahy sa časom rozvíjajú, ,
Aký je vplyv urobiť chybu?
Závisí to od toho, ako vážna je chyba. Malé priestupky, napríklad rozdiely v pozdravoch, sú zvyčajne kalkulované až k nevedomosti a odpustené. Veľké priestupky, napríklad spôsobené "stratou tváre" v ázijských / tichomorských kultúrach, spôsobia trvalé škody, ktoré sa zriedka nedajú odvrátiť.
Homogenizujeme sa ako globálna kultúra, takže všeobecne existuje väčšie povedomie. V dôsledku toho sa prispôsobujeme ako kultúry, aby sme sa stretli niekde uprostred.
Ako môžu obchodní cestujúci rozpoznať skreslenie alebo existujúce kultúrne vnímanie?
Povedomie je prvým krokom! Zoznámte sa s kultúrnym podnikaním a sociálnym protokolom pre krajiny, s ktorými cestujete a obchodujete. Každý má už existujúce vnímanie rôznych kultúr a rôznych typov ľudí. Je to vlastné našej výchove a súčasťou toho, kto sme. V deväťdesiatych rokoch, keď som začal učiť interkultúrnu komunikáciu v Európe, som si rýchlo uvedomil, že som mal proti mne tri údery. Strike jeden - Bol som "Američan" a čo Američania vedia o kultúre? Strike dva - bola som žena a vtedy nebolo spoločné pre spoločnosti, aby mali ženských inštruktorov v podnikaní na vysokej úrovni.
Strike three - som blond a zistil som, že blbé blondínky sú globálne! Keby som si bol viac vedomý už existujúcich vnímaní, zmenil by som svoj prístup tým, že sa obliekam veľmi konzervatívnym spôsobom, že by som bol vážnejší v mojom obchodnom štýle a aby som si stiahol moje blond vlasy späť do francúzskeho twistu.
Čo by mali obchodní cestujúci vedieť o jazyku tela v rôznych kultúrach?
Jazyk tela je pravdepodobne úplne iný a môže znamenať úplne odlišné veci z jednej kultúry do druhej. Jednou z najčastejších vecí, ktoré vás okamžite začnú na nesprávnej nohe, je gesto "faux pas". Je úplne ľahké neúmyselne urážať niekoho s bežne používaným gestom, ktoré môže byť obscénne v inej kultúre. Dokonca aj naši najdôležitejší vodcovia urobili túto chybu! Prezident George HW Bush sa v roku 1992 v Canberra v Austrálii presadil na titulných stránkach, keď dal palmu dovnútra V za víťazstvo alebo mierové znamenie. V podstate pozdravil Austrálčanov tým, že blikal verziu symbolu "Up yours!" - austrálskeho ekvivalentu amerického stredného prsta nahor. Neskôr vydal formálnu omluvu, ktorá bola humorná, pretože to bol len deň predtým, keď vyhlásil, že "som muž, ktorý pozná každé gesto, aké ste kedy videli, a odvtedy som sa nenašiel nový. Bol som tu! "
Ako môžu obchodní návštevníci zvýšiť svoju účinnosť pri práci s ľuďmi z iných kultúr (osobne, telefonicky, e-mailom)?
Najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom je modelovať niekoho osobne, telefonicky a e-mailom. Hovorí vám, ako radi komunikujú, takže venujte pozornosť. Osobne je ľahké sledovať niečí jazyk, výrazy a obchodný štýl. Prispôsobte sa ich štýlu a podľa toho viac či menej ukážkovú a expresívnu. V telefóne, ak je niekto priamy a do toho - môžete urobiť to isté. Ak sú sociálnejšie s určitým stupňom "malých rozhovorov" - s nimi je to isté. V e-mailovom modeli odosielateľ. Ak odosielateľ začína s "Vážení", začnite svoj e-mail s "Vážení". Ak používajú priezviská, použite tiež priezviská. Ak majú sociálny štýl e-mailu v porovnaní s priamym štýlom, model. Ak je ich podpisový riadok "Pozdravy", "Najlepšie pozdravy" alebo "Teplé pozdravy", použite rovnaké pri odpovedaní na ne. Existuje mnoho úrovní "pozdravov", ktoré diktujú kalibru vzťahu pre určité kultúry.