01 z 08
Vykonajte viacero žiadostí
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com S jednou výnimkou som nikdy nedostal bezplatné upgrady miestností bez toho, aby som sa zaoberal otázkami. Čím viac sa pýtate, tým lepšie sa stanú šance.
Nepoužívajte sa sami seba: tieto šance sú pomerne nízke, či už sa pýtate na Trump International Hotel a Tower v Chicagu, alebo na dobre osadenom štvorhviezdičkovom hoteli v menšom meste. Ale občas sa vytrvalosť vyplatí.
Nezamieňajte vytrvalosť s otravami. Požiadanie 21-krát a obťažovanie každého z prevádzkovateľa hotela generálnemu manažérovi nie je ani dobrá stratégia, ani riadne správanie.
Existujú však tri príležitosti, kedy môže byť zdvorilý dotaz o možnostiach aktualizácie účinný.
Prvá možnosť by sa mala vykonať pri rezervácii. Druhá otázka prichádza, keď potvrdíte svoj pobyt v hoteli deň alebo dva pred príchodom. Tretí by mal prísť pri registrácii.
V čase, keď idete na stôl, vedia, že chcete zadarmo vylepšiť miestnosť a že ste boli pretrvávajúci, ale nie škodlivý. Ste realistický cestovateľ rozpočtu. Kliknite na "ďalší" a zvážte realitu v inom kontexte.
02 z 08
Strieľať za realistický cieľ
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Fotografia uvedená vyššie sa uskutočnila v štvorhviezdičkovom hoteli v Miláne. Pri príchode som dostal bezplatnú aktualizáciu izieb bez toho, aby som o to požiadal. V skutočnosti bola táto miestnosť zabezpečená cenovou ponukou .
V ten deň nebol hotel zaneprázdnený a my sme zostali len jednu noc. Po vypočutí ohľadom aktualizácie si želali, aby sme si rezervovali dve alebo tri noci.
Ale dostali by sme tento upgrade na tri noci? Pravdepodobne nie.
Pri natáčaní na upgrade, musíte si uvedomiť, že dlhšie pobyty znížia vaše šance na úspech. Pravdepodobne nebolo možné predať tento krásny milánsky apartmán v noci nášho príchodu, ale v priebehu troch dní by pravdepodobne mal niekoho, kto by bol ochotný zaplatiť. Takže byť realistický: požiadajte o bezplatné vylepšenie miestnosti na krátke pobyty.
Kliknite na "ďalší" a zvážte ďalší dôležitý cieľ: flexibilitu.
03 z 08
Majú flexibilný plán
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Rozpočtovaní cestovatelia s flexibilným programom získajú všetky výhody. Získali poslednú zľavu na výletné kajuty , lety a pobytové pobyty. Oni sú tiež pravdepodobnejšie vyzdvihnúť zadarmo upgrady miestnosti v tejto výhodnej centrum majetku.
Ak rozvíjate dobré vzťahy s manažmentom, ktoré sú nevyhnutné pre tieto inovácie, možno sa dozviete, že noc príchodu je zaneprázdnená a upgrade je veľmi nepravdepodobné. Ale ak manažment hovorí niečo ako "príliš zlé, že prídete na budúci týždeň," ste pripravení zmeniť svoje plány?
Je zrejmé, že mnohokrát, kedy dátumy cesty nie sú úplne na našu voľbu. Ak však máte luxus flexibilných plánov cesty, upozorňujem na jednu z vašich požiadaviek, že ak navrhované dátumy nefungujú, ste ochotní zvážiť náhradné dátumy.
Kliknite na "Ďalej" a prečítajte si viac informácií o tom, ako zariadiť flexibilný plán.
04 z 08
Off-Peak a Weekday Upgrady
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Bezplatné upgrady miestností sa častejšie vyskytujú, keď je veľa prázdnych miestností. Vyberte dátum príchodu, ktorý zvyšuje vaše šance na úspech.
Premýšľajte nad tým: najlepšie dni sú mimo špičky . Ak dôjde k udalosti v oblasti, ktorá vytvára vysoký dopyt po hotelových izbách, budete odmietnutý na vylepšenie miestnosti.
Premýšľajte aj o pracovných dňoch a víkendoch. V lokalitách v rezorte, ako je tá, ktorú vidíte na snímke, môžete nájsť pracovné dni, ktoré sú ideálnym časom na uskutočnenie vašej žiadosti, keďže mnohí cestovatelia si rezervujú trojdňové víkendy. V tomto stredisku v srdci Panamy sú letné mesiace aj mimo špičky na návštevu.
V centre mesta, ktorý uspokojuje obchodných cestujúcich, môže byť pravý opak. Veľa prázdnych miestností je možné cez víkendy, ale v priebehu týždňa tieto cestné bojovníci s nákladmi účtujú všetky dostupné izby.
Ak pomôžete manažérovi zaplniť prázdne miestnosti mimo špičky, začnete vytvárať dobrú vôľu, ktorá môže byť odmenená. Kliknite na tlačidlo "Next" a prečítajte si ďalšie informácie.
05 z 08
Pozitívne kontakty s hotelom
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Čo robí hotelových manažérov šťastnými?
Najzrejmejšou odpoveďou je označenie "žiadne voľné miesto". Existujú však aj ďalšie aspekty hotelového podnikania, ktoré sú dôležité.
Pozitívna spätná väzba z dobrého pobytu, ktorá môže byť postúpená vrcholovému manažmentu spoločnosti, je vždy hodnotnou komoditou. Hodnotenie hotelov uverejnené na stránkach sociálnych médií má podobný efekt.
Dovoľte mi byť jasný: Nenavrhujem, že by ste sa lichotili k niekomu, kto si to nezaslúži. Neobchodujte s falošnou pozitívnou recenziu na budúce bezplatné aktualizácie miestnosti.
Ale ak máte radi svoj pobyt, nechajte niekoho písomne vedieť. Povedzte im, že sa budete znova ubytovať v tejto oblasti a pravdepodobne sa vrátite na ďalšiu návštevu. Takáto spätná väzba je veľmi oceňovaná. Mnohokrát manažéri vidia väčšinou negatívne komentáre, pretože šťastní ľudia majú tendenciu potichu opustiť. Vaša poznámka by mohla vyniknúť a vytvoriť pozitívny dojem.
Má hotel vernostný program? Ak áno, pripojte sa k nej. To zvyčajne nestojí nič a signalizuje, že máte záujem stať sa pravidelným patrónom. Rovnako ako u častých lietadiel v leteckom priemysle, častí hostia hotela sú cenní a niekedy odmeňovaní.
Kliknite na "ďalší" a zvážte, aký typ miestnosti by ste mali zvážiť.
06 z 08
Rezervovať izby v strednom rozsahu
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Rezervácia miestnosti so strednou vzdialenosťou v štvorhviezdičkovom objekte zvyšuje vaše šance na upgrade.
Toto vyhlásenie nemôže prekonať príliš dobre s rozpočtovými cestujúcimi, ktorí zvyčajne hľadajú najlacnejšiu izbu a tiež vyhýbajú extra hotelové poplatky . Je to dobrá stratégia, ktorá pridáva hodnotu k vašej ceste, ale môžete spadnúť na zadnú stranu linky inovácie.
Ak ste v hotelovej správe a hľadáte hosťa na inováciu, vyberiete si niekoho, kto urobil rezerváciu Priceline alebo vybral malú miestnosť? Alebo začnete s vašou úvahou pri rezerváciách v strednej triede?
Toto je radšej ako pravidlo. Ako som povedal, raz som bol aktualizovaný na sadu na rezervácii Priceline. To sa stáva. Ale rezervácia apartmánu so stredným rozsahom zvyšuje vaše šance na inováciu na penthouse.
Kliknite na "Ďalej" a zvážte najlepšie časy pre registráciu.
07 z 08
Pozrieť neskôr, ale nie príliš neskoro
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Mnohé hotely umožnia novým hosťom, aby sa zaregistrovali už o 15:00. Môže to byť skvelé pohodlie.
Ale blížite sa k recepcii na bezplatnú aktualizáciu izieb. V túto skorú hodinu nemusia mať jasný obraz o rezerváciách konkrétneho večera.
Ľudia sa zobrazujú neskoro alebo vôbec nie. Hostia s meniacimi sa plánmi budú chodiť pri hľadaní izby. O 15 hod. Je na väčšine nocí ešte nejaká neistota.
Čakanie niekoľkých hodín pred vstupom je lepším nápadom. Budete robiť tretiu a poslednú žiadosť o bezplatnú aktualizáciu miestnosti. Do skorého večera bude manažment v lepšej pozícii na uskutočnenie hovoru.
Dôležité: nečakajte príliš neskoro. Niekedy hotelový manažér príde domov na večer, takže asistent rozhodne. Táto osoba nemusí mať oprávnenie na inováciu a je nepravdepodobné, že by ste mohli povoliť správcovi doma.
Kliknite na tlačidlo Ďalej a zvážte viac o ľudskej povahe tejto žiadosti.
08 z 08
Zdvorilosť počítať
(c) Mark Kahler, v rámci dohody s About.com Vyššie uvedený obrázok bol vydaný v luxusnom apartmáne v Sofitel St. James, jednom z najlepších hotelov v Londýne. Vedúci štátov a hviezdicovia tu strávili noc. Získanie bezplatného vylepšenia miestnosti na takúto sadu bude ťažké, ak nie takmer nemožné.
Ale ste odhodlaní vyskúšať. Len sa uistite, že vaše odhodlanie je zakryté zdvorilosťou.
Personál hotela je vyškolený tak, aby bol profesionálny a dokonca nerozvinutý pri rokovaní s hosťami. Ale nepoužívajte sa. Sú to ľudia a nemajú radi, aby sa zaoberali ťažkými ľuďmi viac ako vy.
Dôvodom, prečo sa tento výcvik dostal, je to, že cestujúci v strese majú sklon byť tupý a dokonca hrubý. Pracovníci kancelárií v hoteloch absorbujú spravodlivé množstvo zneužitia, rovnako ako hotelové manažéri, ktorí sa musia v konečnom dôsledku vyrovnať s týmito situáciami. Ako pasažieri, všetci sme inštinktívne pod "Chcem hovoriť s manažérom", keď to nie je dobre.
Takže dajte úsmev na tvári a buďte na svojom najlepšom správaní pri žiadaní o bezplatné vylepšenie miestnosti. Ak je vaša žiadosť zamietnutá, neustále sa usmievajte a neklamajte osobu, ktorá práve túto príležitosť ukončila. Je pravdepodobné, že má s konečným rozhodnutím málo spoločného. Namiesto toho zaobchádzajte s ľuďmi za stôl so zdvorilosťou. Je to správna vec, a nikdy neviete, ako by sa to mohlo neskôr vo večerných hodinách vyplácať, keď bude k dispozícii sada a vaša láskavosť je stále čerstvá na mysli tohto úradníka.