Lety môžu byť odstránené z mnohých dôvodov. Zlé počasie, mechanické problémy, štrajky, ozbrojené konflikty a prírodné katastrofy, ako napríklad udalosti sopečného popola, môžu spôsobiť zneužitie letu. Piloti leteckých spoločností môžu tiež odkloniť lety kvôli rušivému správaniu sa cestujúcich, zdravotným problémom cestujúcich alebo posádky alebo právnym otázkam, ako sú prípady starostlivosti o deti, ktoré zahŕňajú cestujúcich.
Ak je váš let presmerovaný na iné letisko, budete čeliť jednej z dvoch situácií.
Váš let sa obnoví, keď sú podmienky priaznivé, napríklad keď sa vyčistí počasie alebo sa opraví lietadlo alebo letieť skončí na tomto letisku a vaša letecká spoločnosť vám zabezpečí, aby ste sa dostali na pôvodné miesto letu inými prostriedkami. Ak máte spojovací let, možno vám chýba, v závislosti od toho, koľko času máte medzi vašimi pôvodne naplánovanými letmi.
Odchýlky letov sú neočakávané udalosti, ale existujú veci, ktoré môžete urobiť pred, počas a po vašom lete, aby ste minimalizovali vplyv odkloneného letu na vaše cestovné plány.
Plánujte dopredu na odklon letu
Fly Early
Ak je to možné, naplánujte svoj odchod začiatkom dňa, aby ste mali čas na cestu do cieľa, aj keď je váš let presmerovaný. Pri dôležitých udalostiach, ako sú rodinné oslavy alebo výletné lode, plánujete doraziť na miesto určenia aspoň jeden deň skôr.
Zvoľte Nonstop lety kdekoľvek je to možné
Lietajúci nepretržite vás nebude chrániť pred všetkými účinkami odklonenia letu, ale nebudete sa musieť starať o to, aby ste stratili spojovací let.
Prečítajte si Vašu zmluvu o preprave
Predtým, ako budete lietať, zistite, čo hovorí zmluva o preprave leteckej spoločnosti o odklonených letoch a kompenzácii cestujúcich. Potom, ak bude váš let presmerovaný, budete vedieť, čo máte od svojej leteckej spoločnosti nárok a budete môcť trvať na svojich právach ako cestujúci.
Noste informácie o mobilnom telefóne a leteckej linke
Ak je váš let presmerovaný, budete potrebovať telefónne číslo vašej leteckej spoločnosti a Twitter, aby ste mohli kontaktovať zástupcov služieb zákazníkom čo najskôr. Prineste plne nabitý mobilný telefón, ktorý viete, ako používať. Ak cestujete do inej krajiny, možno budete musieť urobiť opatrenia na požičiavanie, prenájom alebo kúpu mobilného telefónu, ktorý funguje vo všetkých krajinách, ktoré navštívite, vrátane tých, v ktorých sa budete meniť lietadlá. Pokiaľ je to možné, prineste mobilný telefón mobilného telefónu taktiež v prípade, že sa pri volaní na vašu leteckú spoločnosť zastaví.
Potrebu balenia vo vrecku na prenášanie
Nezabudnite zabaliť veci, ktoré musíte absolútne používať každý deň, ako sú lieky na predpis a roztoky kontaktných šošoviek, vo vrecku na prenášanie . Navyše baliť zubnú kefku, zubnú pastu, výmenu spodného prádla a čokoľvek iné, čo by ste mohli potrebovať pre nečakaný prenocovací pobyt.
Kroky, ktoré treba vziať, keď sa vaša letu presmerovala
Upozorniť priateľov a rodinu
Povedzte niekomu, že sa vaša trasa zmenila, najmä ak očakávate, že bude vyzdvihnutá na cieľovom letisku.
Zostaňte blízko Brány odchodu
Pracovníci leteckej spoločnosti uskutočnia informačné oznámenia na odletovej bráne.
Budete chcieť zostať v dosahu počúvania, aby ste si nenechali ujsť žiadne aktualizácie.
Opýtajte sa vašej leteckej spoločnosti na informácie a pomoc
Vytiahnite tieto kontaktné čísla a ihneď volajte svoju leteckú spoločnosť. Požiadajte o aktualizáciu situácie a zistite, či sa váš let realisticky očakáva, že vzlína do niekoľkých hodín. Ak odklonenie výrazne ovplyvní vaše cestovné plány, požiadajte o umiestnenie na iný let do cieľa. Môžete tiež použiť sociálne médiá, ako Facebook a Twitter, aby ste kontaktovali svoju leteckú spoločnosť a požiadali o pomoc.
Zostať kľudný
Strata vašej nálady nevyrieši žiadne problémy. Všetci na vašom lete budú cítiť stres, vrátane vás, ale získate viac užitočných informácií a rýchlejšiu pomoc od vašej leteckej spoločnosti, ak si udržať pohode a zdvorilo požiadať o pomoc.
Po vašej letu
Požiadajte o kompenzáciu, ak sa kvalifikujete
Cestujúci na leteckých spoločnostiach Európskej únie alebo lietajúci na alebo z letísk EÚ majú nárok na osobitné sumy náhrady podľa nariadenia 261/2004 v závislosti od dĺžky ich letu a počtu hodín oneskorenia, ale tieto práva sú obmedzené v prípade mimoriadnych okolností, ako napríklad problém štrajku alebo počasia.
Cestujúci na leteckých spoločnostiach so sídlom v USA musia rokovať priamo s ich leteckou spoločnosťou v súlade s podmienkami zmluvy o preprave svojej leteckej spoločnosti. Kanadskí cestujúci musia pracovať priamo so svojimi leteckými spoločnosťami na základe podmienok ich prepravnej zmluvy, ale majú aj niektoré prostriedky prostredníctvom kódexu správania spoločnosti Flight Rights Canada. Ak je váš let na kanadskej leteckej spoločnosti presmerovaný, môžete podať sťažnosť na kanadskú dopravnú agentúru, ktorá vám pomôže vyriešiť váš problém.
Všeobecne platí, že kanadské a americké letecké spoločnosti nemôžu byť zodpovedné za odklon lietania kvôli Božom skutkom, ako sú napríklad búrky, mraky sopečného popola a vánice alebo akcie tretej strany, ako je napríklad štrajk alebo kontrola letovej prevádzky.