Upravil Benet Wilson
Najhoršie sa stalo: Váš let bol zrušený a vy ste uviazli na letisku a premýšľal nad tým, čo môžete urobiť. Ak bolo vaše zrušenie spôsobené leteckou spoločnosťou, môžete získať pomoc z pravidla 240.
Čo je pravidlo 240? Je to vlastne niečo, čo predchádza zákonu o deregulácii leteckých spoločností z roku 1978, keď Federálna letecká správa (FAA) požadovala, aby dopravcovia s oneskorenými alebo zrušenými letmi museli prepravovať cestujúcich na iného dopravcu, ak druhý mohol dostať ich do konečného cieľa rýchlejšie ako pôvodný letecká spoločnosť.
Nezahŕňa však veci ako počasie, štrajky alebo to, čo FAA nazýva "Božími činmi".
Ale zatiaľ čo oficiálne pravidlo 240 FAA už nie je potrebné, väčšina leteckých spoločností prešla na to, čo nazývajú zmluvou o preprave. Táto zmluva načrtáva, čo dopravcovia budú alebo nebudú robiť, ak bude váš let zrušený. Nižšie sú uvedené podrobnosti a odkazy na zmluvy o preprave pre päť najlepších leteckých spoločností v USA pre vnútroštátne lety.
Prepravná zmluva American Airlines : Dopravca sa zaväzuje dostať vás do cieľa v primeranom čase, varuje však, že jej cestovné poriadky nie sú zaručené a že si vyhradzuje právo nahradiť náhradných dopravcov alebo lietadlá av prípade potreby môže zmeniť alebo vynechať zastavovacie miesta na lístku. Plánovanie sa môže zmeniť bez upozornenia.
Zmluva o preprave Delta Air Lines : Delta sľubuje, že vynaloží maximálne úsilie na prepravu cestujúcich a ich batožiny "primeraným odoslaním". Časy uvedené v rozvrhoch alebo inde nie sú zaručené a nie sú súčasťou tejto zmluvy. Spoločnosť Delta môže bez predchádzajúceho upozornenia nahradiť náhradných prepravcov alebo lietadiel a v prípade potreby môže zmeniť alebo vynechať miesta zastavenia uvedené na lístku. Plánovanie sa môže zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia a letecká spoločnosť si uvedomuje, že nenesie zodpovednosť ani zodpovednosť za vykonanie spojenia alebo za to, že neplánuje vykonať akýkoľvek let podľa plánu alebo zmenu plánu alebo letu.
Dohoda o preprave spojených leteckých spoločností United United : Spojené štáty poznamenávajú, že časy uvedené na lístkoch, cestovné poriadky, uverejnené plány nie sú zaručené. Berie na vedomie právo nahradiť náhradné lietadlá alebo lietadlá, oneskoriť alebo zrušiť lety a zmeniť alebo vynechať miesta zastavenia alebo spojenia uvedené na lístku cestujúceho. Letecká spoločnosť tvrdí, že bezodkladne poskytne cestujúcim najlepšie dostupné informácie o oneskoreniach, zrušeniach, nesprávnych prepojeniach a odkloneniach, ale spoločnosť UA nenesie zodpovednosť za žiadne nesprávne informácie alebo iné chyby alebo opomenutia súvisiace s poskytnutím týchto informácií.
Zmluva o preprave spoločnosti Southwest Airlines : ak je váš let zrušený, Southwest ponúka dve možnosti: dostanete na ďalší let s dostupným priestorom alebo vrátite nevyužitú časť cestovného. Dopravca konštatuje, že jeho letové poriadky sa môžu zmeniť bez oznámenia a časy uvedené v rozvrhoch, lístkoch a reklame nie sú zaručené.
Zmluva o preprave JetBlue : cestujúci, ktorých let je zrušený pre dopravcu, má dve možnosti; získať plnú náhradu, alebo ak je zrušená do štyroch hodín od plánovaného odchodu a zrušenie je chybou leteckej spoločnosti, cestujúci tiež poskytnú zákazníkom úver vo výške 50 USD na leteckú spoločnosť. Vďaka novým lietadlám JetBlue bude pasažierom znova ubytovať cestujúcich, ale neuskutočňuje premiestnenie osôb na iných leteckých spoločnostiach.
Aj keď letecké spoločnosti majú k dispozícii zmluvu o preprave, niekedy nemusí byť tam. Radím cestujúcim, aby prevzali kópiu zmluvy v PDF do vášho smartphonu alebo tabletu - alebo dokonca chodia na starú školu a vytlačia ju - len ak sa ocitnete v otázke vašich práv. Lepšie je, aby ste sa obrátili na leteckú spoločnosť, ak máte k dispozícii informácie.