Ako maximalizovať cestovné stimulačné programy
Veľa obchodných ciest súvisí s motiváciou. Stimulačný cestovný lístok je cestou súvisiacou s podnikaním, ktorá je určená na poskytovanie motivácie alebo stimulov na pomoc podnikateľom, aby sa stali úspešnejšími.
Ak chcete zistiť viac o motivácii cestovať, David A. Kelly rozhovor Melissa Van Dyke, prezident Stimulačné výskumné nadácie, non-zisková organizácia, ktorá financuje výskumné štúdie a vyvíja produkty pre stimuláciu priemyslu, ako a pomáha organizáciám rozvíjať efektívne motivačné a zlepšovacie stratégie.
Čo sú motivačné programy pre služobné cesty / zamestnancov?
Počas mnohých desaťročí používajú manažéri a majitelia podnikov sľub cestovania do príťažlivých alebo exotických destinácií ako motivačný nástroj s interným zamestnancom a partnermi v kanáloch. To, čo si mnohí ľudia neuvedomujú, je, že v priebehu posledného polstoročia existovali veľa metód založených na výskume a osvedčených postupov, ktoré sa rozvíjali v súvislosti s motiváciou. Podobne existuje celá škála profesionálov s odbornými znalosťami o tom, kedy a ako využívať motiváciu ako motivačný nástroj v rámci organizácií.
Ako súčasť štúdie "Anatómia stimulačného cestovného programu", Nadácia pre výskum stimulov poskytla nasledujúcu konkrétnu definíciu programov stimulujúcich cestovného ruchu:
"Stimulačné cestovné programy sú motivačným nástrojom na zvýšenie produktivity alebo dosiahnutie obchodných cieľov, v rámci ktorých účastníci získajú odmenu na základe konkrétnej úrovne dosiahnutých výsledkov stanovených manažmentom. Zamestnanci sú odmenení výletom a program je určený na to, aby uznali príjemcov za svoje úspechy . "
Kto by ich mal mať a prečo?
V prakticky každom odvetví sa programy motivujúceho cestovného ruchu často používajú ako motivačný nástroj s internými alebo externými predajnými tímami, ale každá organizácia alebo pracovná skupina ich môže efektívne využívať tam, kde existuje nedostatok v produktivite alebo nerealizované pracovné ciele.
Predchádzajúci výskum uskutočnený spoločnosťami Stolovitch, Clark a Condly ponúkol osem krokov procesu, ktorý pomáha potenciálnym majiteľom programov určiť, kde by boli stimuly efektívne, a poskytuje usmernenia pre ich implementáciu.
Prvou udalosťou tohto modelu zlepšovania výkonnosti pomocou stimulov (PIBI) je hodnotenie. Počas fázy hodnotenia manažmentu, kde existujú medzery medzi požadovanými organizačnými cieľmi a výkonnosťou spoločnosti a kde motivácia je základnou príčinou. Kľúčom k tomuto posúdeniu je zabezpečiť, aby cieľové publikum už disponovalo zručnosťami a nástrojmi potrebnými na odstránenie požadovanej medzery. Ak existujú, potom môže byť silným riešením motivačný cestovný program.
Aké sú niektoré príklady motivačných programov a ich hodnoty?
V "Dlhodobom vplyve stimulačného cestovného poistenia na poisťovni" sa zistilo, že celkové náklady na program cestovných stimulov na oprávnenú osobu (a ich hostí) predstavovali približne 2 600 USD. Pri použití mesačného priemeru predaja 2 181 USD pre tých, ktorí získali kvalifikáciu, a priemernej mesačnej predajnej úrovni vo výške 859 USD za agenta, ktorý nespĺňa podmienky, bola výplata nákladov za program viac ako dva mesiace.
V anatómii stimulačného cestovného programu (ITP) vedci dokázali, že dobre odmenení zamestnanci majú tendenciu lepšie pôsobiť a zostať v spoločnosti dlhšie ako ich rovesníci. Čistý prevádzkový výnos a držba účastníkov ITP boli výrazne vyššie ako v prípade tých, ktorí sa nezúčastnili.
Z 105 zamestnancov, ktorí sa zúčastnili motivačnej cesty spoločnosti, 55% malo najvyššie hodnotenie výkonnosti a funkčné obdobie štyri roky alebo viac (výrazne vyššie ako priemerný zamestnanec) a 88,5% malo najvyššie hodnotenie výkonnosti. Výhody programov motivujúceho cestovného ruchu sú však nielen peňažné a číselné. Táto štúdia tiež podrobne opísala niekoľko organizačných výhod vrátane pozitívnej organizačnej kultúry a klímy a načrtla prínos pre komunity, ktorým slúžil cestovný program.
Ďalšie prípadové štúdie:
- Channel Incentive Travel Prípadová štúdia
- Nominačný príklad cestovnej prípadovej štúdie
Aké sú problémy spojené s vytvorením programu?
Hlavné problémy s programami majú tendenciu zostať v obmedzených rozpočtoch a vykonávať efektívny program, ktorý dokazuje určitú úroveň návratnosti.
Anatómia štúdie ITP poskytla päť odporúčaných prvkov na úsilie o Stimulačné cestovanie, aby bola úspešná. Okrem toho, aby sa maximalizoval prínos motivačného cestovného programu, výskum skončil, že udalosť motivujúcej cesty by mala zahŕňať:
- Výberové a výberové kritériá pre odmenu musia byť jasne viazané na obchodné ciele
- Komunikácia o programe a účastníci pokroku smerom k cieľom musí byť jasná a konzistentná.
- Návrh cestovného programu vrátane vhodných destinácií, interaktívnych sedení a voľného času pre príjemcov by mal prispieť k celkovému vzrušeniu
- Vedúci pracovníci a kľúčoví manažéri by mali pôsobiť ako hostitelia, aby posilnili záväzok spoločnosti k odmeňovaciemu programu a uznaniu
- Spoločnosť by mala viesť podrobné záznamy, ktoré preukazujú produktivitu príjemcov a ich príspevky k finančnej výkonnosti spoločnosti.
- uznanie príjemcov
- príležitosti na vytváranie sietí pre najlepších výkonných pracovníkov na budovanie vzťahov s ostatnými špičkovými pracovníkmi a kľúčovými manažérmi
- spoluprácu medzi najlepšími umelcami a manažmentom o osvedčených postupoch a nápadoch
- motivácia zamestnancov, aby naďalej dosahovali vysoký výkon.
Koľko stretnutí s obsahom, ktoré sa má zahrnúť do programu motivujúceho cestovného ruchu, má tendenciu byť výzvou pre plánovačov, ktorí v súčasnosti umožňujú účastníkom minúť okolo 30% svojich skúseností na stretnutiach.
Aký je návratnosť investícií na tieto typy programov?
Vo svojej výskumnej štúdii: "Stimulácia cestovania zvyšuje produktivitu? "IRF zistil, že Incentive travel je nástroj na podporu predaja, ktorý funguje pri zvyšovaní produktivity predaja. V prípade študovanej produktivity sa priemerná produktivita spoločnosti zvýšila o 18%.
V štúdii "Meranie návratnosti investícií do programov stimulovania predaja" vzorka ROI v predajnom programe predajcu s použitím post-hoc údajov ako kontrolnej skupiny bola 112%.
Úspech týchto programov však prirodzene závisí od toho, ako je program navrhnutý a realizovaný. V štúdii "Posúdenie vplyvu programov stimulujúcich predaj" štúdia zistila, že ak organizácia nezohľadnila zmeny, ktoré by sa mali vyskytnúť v procesoch predchádzajúcich a nasledujúcich procesov, Program stimulujúceho cestovného ruchu by priniesol ROI vo výške -92%. Keď však tieto zmeny boli zvážené a implementované, program zaznamenal skutočnú návratnosť investícií vo výške 84%.
Aké sú súčasné trendy?
Hlavné trendy v programoch Stimulačné cesty (a zodpovedajúci počet plánovačov, ktorí v súčasnosti využívajú tieto možnosti) sú:
- Propagácia sociálnych médií (40%)
- Virtuálne (33%)
- Spoločenská zodpovednosť podnikov (33%)
- Wellness (33%)
- Mechanika hry alebo hazardné hry (12%)