Čo nemôže milovať so Španielskom? Klíma? Ľudia? Jedlo? Architektúra? Je to úžasné. Preto je úžasné, keď mám šancu viesť obchod. Ak máte možnosť navštíviť Španielsko pre podnikanie, uistite sa, že si to oceníte - ale je tiež dôležité, aby ste sa uistili, že chápete kultúru! Nechcete narušiť možnú obchodnú dohodu tým, že hovoríte alebo robíte nesprávnu vec.
Ak chcete lepšie porozumieť všetkým nuansom a kultúrnym tipom, ktoré môžu pomôcť obchodnému cestujúcemu do Španielska, rozhovor som s Gayle Cotton, autorom knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii.
Pani Cottonová je odborníkom na kultúrne rozdiely a významným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Je tiež prezidentkou Circles of Excellence Inc. a bola uvedená na mnohých televíznych programoch, vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Viac informácií o pani Cotton nájdete na adrese www.GayleCotton.com. Pani Cottonová bola šťastná, že zdieľa tipy s čitateľmi v blogger.com, aby pomohla obchodným cestujúcim pri cestách vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom.
Aké máte tipy pre obchodných cestujúcich do Španielska?
- Pri podnikaní v Španielsku nezabúdajte, že mnoho podnikov je denne uzavretá od 13:00 do 16:00, pretože ľudia sa často vrátia domov, aby si svoje hlavné jedlo so svojou rodinou a odvážili popoludní siesta
- Aj keď by ste mali byť presný sám, nenechajte sa znepokojovať, ak ste čakali na kdekoľvek od 15 do 30 minút. Okrem toho strany a iné spoločenské udalosti zriedka začínajú v plánovanom čase.
- Buďte citliví na regionálne rozdiely, pretože znevažujúce komentáre o regióne pôvodu Španielska sa považujú za urážku (napríklad mýtenie katalánčiny pre baskiu).
- Popredné predstavenia s Španielmi by mali byť formálne. Predĺžte krátky, ale pevný handshake pri zachovaní kontaktu s očami.
- V spoločnosti priateľov je bežné, že sa muži okrem obliekania rukou objímajú alebo sa navzájom plavajú na chrbte.
- Aj keď na vedúcich pozíciách môže byť menej španielskych žien, podnikateľky v Španielsku sú s rešpektom zaobchádzané, pokiaľ sa oblékáte a budete sa správať profesionálne.
- Zatiaľ čo ženy sú plne akceptované v ich obchodných úlohách, je dôležité, aby pochopili, že machismo je pre niektorých španielskych mužov veľmi dôležité, a preto často cítia potrebu mať kontrolu nad situáciou.
- Španielski stoja spolu pri rozprávaní, a môžu tiež pat rameno alebo rameno, aby sa k veci. Neodťahujte sa, alebo by mohlo dôjsť k priestupku.
- Ďalším bežným španielskym gestom je zatváranie rúk smerom dole, aby ste zdôraznili bod.
- Španielsko je veľmi náboženská krajina, takže mnohí ľudia budú urazení, ak počujú, že vezmeme Pánovo meno márne a je lepšie, aby ste sa zdržali prísahy v prítomnosti iných.
- Španielska podnikateľská kultúra je mimoriadne hierarchická a len šéfov, ktorí sú známi ako "el jefe" alebo "el padron", majú právomoc prijímať rozhodnutia. Všeobecne platí, že podriadení zodpovedajú objednávkam, dodržiavajú autoritu a riešia akékoľvek problémy predtým, než sa dostanú na povrch.
- Buďte si vedomí toho, že by ste sa zamračili, keby ste strávili veľa času a pozornosti na niekoho, kto má nižšiu pozíciu ako vy. Je lepšie tráviť čas s tými, ktorí by sa považovali za vašu "obchodnú rovnosť".
- Vyvíjajte úsilie prispôsobiť sa španielskym obchodným postupom, pretože ukazuje vašu úctu k ich kultúre a ukazuje, že ste flexibilní.
- Nečakajte, že budete diskutovať o podnikaní na začiatku akéhokoľvek stretnutia. Španielski sa chcú s vami zoznámiť predtým, než začnú podnikať, a tak sa uistite a odpovedzte na akékoľvek otázky, ktoré môžu mať o vašom pozadí. Na druhej strane je najlepšie, ak sa počas prvých úvodov nebudete pýtať príliš veľa osobných otázok.
- Pocity sa silne spoliehajú na španielsku podnikateľskú kultúru. Preto je dôležité, aby ste spolupracovali pri budovaní dobrého vzťahu so svojimi španielskymi kolegami.
- Hoci Španieli sú vnímaví k novým informáciám a nápadom, môžete zistiť, že ich myseľ nemení. Buďte pripravení vyjednávať a kompromitovať.
- Nezaujímajte sa, ak ste počas hovoru prerušili a nepovažujte ho za urážku. Španielske prerušenia najčastejšie naznačujú skutočný a nadšený záujem o diskusiu.
- Rovnako ako v mnohých ázijských krajinách, musíte urobiť všetko pre to, aby ste zabránili seba a ostatným "stratiť tvár", preto buďte veľmi opatrní, aby ste sa vyhli akýmkoľvek kritikom alebo rozpakom.
- Španielov bude často trvať na tom, aby bolo všetko v dokonalom poriadku, aj keď to tak nie je. Je to opatrenie "šetriace tvár", ktoré sa zdá kompetentné a pod kontrolou. Venujte pozornosť počas rozhovorov, aby ste zistili, čo sa naozaj deje.
5 kľúčových konverzných tém alebo tipov gest
- Kontakt s očami je veľmi dôležitý na označenie vašej úprimnosti a pozornosti.
- Všetky typy športov a najmä futbal!
- Architektúra, hudba, umenie, kultúra a čokoľvek súvisiace s krásou krajiny alebo regiónu.
- Cestovanie, miesta, ktoré ste navštívili, a vašu domovskú krajinu.
- Dobré, víno a najmä jedlo alebo víno regiónov v Španielsku, ktoré ste navštívili.
5 kľúčových tém pre konverzáciu alebo tabuľky gest
- Severoamerický znak "OK" (vytvorenie kruhu prvého prsta a palca) je považovaný za vulgárny a nikdy by sa nemal používať.
- Privolanie osoby skrúcaním ukazováka sa považuje za nepoctivé. Namiesto toho otočte dlaň nadol a vlnite si prsty alebo celú ruku.
- Bullfighting je tu uctievaná umelecká forma. Preto bude vo vašom najlepšom záujme, aby ste sa zdržali vysvetľovania akýchkoľvek kritikov.
- Nedávajte príliš veľký dôraz na svoje profesionálne skúsenosti a obchodný úspech počas rozhovoru.
- V španielskej kultúre je kvalita vašej povahy najlepšou mierou rešpektu, takže sa postarajte o to, ako chcete byť vnímaná.
Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania alebo rokovania?
Rozhodovanie a rokovania v Španielsku môžu byť pomalé a konzultovať sa s rôznymi úrovňami hierarchie, pretože sa analyzujú aspekty návrhu. Po úspešnom vyjednávaní sú dary niekedy vymenené za príležitosť.
Akékoľvek tipy pre ženy?
Ženy niekedy ľahko objímajú, potom sa dotýkajú tváre, zatiaľ čo mierne bozkávajú vzduch. Môžu tiež pozdraviť španielskeho muža, ktorý je týmto spôsobom veľmi blízkym priateľom.
Akékoľvek tipy na gestá?
Škála gest pravidelne sprevádza rozhovor. Neváhajte sa spýtať, či máte ťažkosti s porozumením týchto gest, najmä preto, že významy sa často líšia v závislosti od regiónu.