Služobné cesty často ukazujú obchodným cestujúcim, ako malý je svet, najmä keď navštívia vzdialené miesto na pracovné stretnutie, napríklad Južná Afrika. Južná Afrika je úžasné miesto na návštevu na dovolenku alebo na dovolenku (urobte nejaký čas na to, aby ste si vyskúšali jednu z najkrajších miest na surfovanie v Južnej Afrike alebo cestu po desiatich skvelých dňoch v Južnej Afrike !), Ale je to stále viac destináciou pre obchodných cestujúcich.
Zatiaľ čo väčšina základov podnikania na služobnej ceste je rovnaká, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, existuje veľa ďalších malých (a nie tak malých) detailov a kultúrnych noriem, ktoré môžu mať veľký rozdiel, pokiaľ ide o uzavretie obchod. Južná Afrika je dobrým príkladom toho, kde by porozumenie kultúrnym rozdielom pre obchodného cestujúceho mohlo znamenať rozdiel medzi uzatvorením dohody a fúkaním dohody. Napríklad, keď ste v Južnej Afrike, nehovorte, keď hovoríte alebo hovoríte svojimi rukami vo vreckách. Oba sú považované za pomerne hrubé. Ale buďte pripravení na nejaké spätné skĺznutie a dokonca držanie ruky, pretože obe sú normálne v Južnej Afrike.
Aby som lepšie porozumel všetkým nuansom a kultúrnym tipom, ktoré môžu pomôcť obchodnému cestujúcemu do Južnej Afriky, venoval som si čas na rozhovor s Gayle Cotton, autorom knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii.
Pani Cottonová je odborníkom na kultúrne rozdiely a významným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Je tiež prezidentkou Circles of Excellence Inc. a bola uvedená na mnohých televíznych programoch, vrátane NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report.
Tipy pre obchodných cestujúcich do Južnej Afriky
- Keď podnikáte v Juhoafrickej republike , pamätajte na to, že angličtina, Afrikánci a černosi Afričania majú všetky odlišné formy pozdravu a zatiaľ čo sa zjednocujú ako Juhoafričania, každá z nich má tendenciu odrážať ich kolektívnu osobnosť.
- Južná Afrika je priemyselným centrom Afriky a je kľúčovým výrobcom minerálov vrátane diamantov, zlata, striebra a medi.
- Akýkoľvek náznak nevedomosti o juhoafrickej domácej alebo regionálnej politickej scéne vás takmer určite vyradí z podnikania v tejto krajine.
- S apartheid preč, Južná Afrika sa objavil ako jeden z najviac multikultúrnych národov, ktorý sa skladá z britskej, afrikánskej, malajskej , indickej, Zulu, Xhosa, a ďalšie čierne kmene.
- Južná Afrika nie je "taviacim kvetom", ale skôr spoločnosťou zloženou z rôznych spoločenstiev a rasami, ktoré zostávajú oddelené, no zároveň integrálne, pri hľadaní novej únie, ktorá sa usiluje o vedenie a opravu krajiny.
- Anglicky hovoriaci juhoafričania majú tendenciu byť vyhradení, hrdí na svoje kultúrne dedičstvo, majú dobré správanie, elegantný, expresívny prejav a vyhýbajú sa zbytočnému konfliktu. Afrikaneri, podobne ako ich holandskí predkovia, sú priamejšie a najúčinnejšie a majú tendenciu "povedať to tak, ako to je".
- Mnohí juhoafričania sú dvojjazyčnými a hovoria po anglicky a afrikánsky (holandského pôvodu).
- Niektorí juhoafričania hovoria anglicky s ťažkým prízvukom, ako aj rýchlym rytmom. Je dôležité, aby ste venovali veľkú pozornosť, pretože neustále žiadať ľudí, aby sa opakovali, bude nakoniec urážať.
- Prednášky sú zvyčajne organizované podľa poradia. Juhoafričania si cení dobrého vzdelania, takže v úvode môže byť uvedený odkaz na vysokoškolský diplom zo známej univerzity.
- Typicky juhoafričania sledujú britský štýl zdvorilej, formálnej výmeny ruky a výmeny vizitiek.
- Vždy čakajte na to, aby ste sa posadili. Akonáhle budete sedieť, očakávajte, že budete požiadaní párkrát, ak chcete kávu alebo čaj. Je to dobrý nápad prijať, pretože to prináša prerušenie formalít a umožňuje začať niektoré predbežné "malé rozhovory".
- Spoločný záujem v oblasti športu je dlhý krok v upevňovaní osobnej stránky obchodného vzťahu. Nepamätné zmienku o tom, že by ste radi videli kriketový zápas alebo rugbyovú hru, mohli len dostať pozvánku na jedného!
- Prirodzene, juhoafričania sú teplo, priateľskí, odchádzajúci ľudia a rozhovory sa môžu dostať až po relatívne krátkom čase. Budú mať skutočný záujem o spôsob života vo vašej krajine a o tom, čo si myslíte o Južnej Afrike.
- Ak počas rozhovoru dôjde k dlhému tichu, je to znamenie, že situácia sa stala nepríjemnou alebo je niečo iné, čo je zlé.
- Na rozdiel od toho sú obchodné diskusie vedené srdečným spôsobom a v tichých hlasoch. Zvýšený hlas bude interpretovaný ako urážka. Tiež zvyšovanie hlasitosti prináša nebezpečenstvo, že sa dostanete na značku ako ctižiadostivý cudzinec, ktorý sa viac zaujíma o "spodnú líniu" než o osobnú stránku obchodného vzťahu.
- Juhoafrickí podnikatelia nie sú ľahko ohromení prezentáciami. Prvé stretnutie je o vytvorení osobného vzťahu a rozhodovaní, či ste človek, ktorému môže dôverovať. Bolo by chybou očakávať akékoľvek okamžité rozhodnutia alebo dohody, až kým nie je dobre zriadený vzťah.
- Udržujte svoju prezentáciu krátku, až k bodu a naplňte konkrétne nápady týkajúce sa osobitných okolností podnikania v Južnej Afrike. Niekedy je logistika a financovanie obchodu pre juhoafričanov dôležitejšie ako skutočný produkt alebo služba, ktorú sa snažíte predať.
- Vo všeobecnosti juhoafričania neradi pripúšťajú, že nevedia odpoveď. Veľa tejto tendencie súvisí s tradíciou pohostinnosti a túžbou nesklamať. Nevyžadujte okamžitú odpoveď a pravdepodobne vám budú poskytnuté správne informácie vo veľmi blízkej budúcnosti.
5 kľúčových konverzných tém alebo tipov gest
Udržanie dobrého očného kontaktu je nevyhnutné
Rozprávať sa o športe je účinným spôsobom prispôsobenia podnikania. Snažte sa dozvedieť sa o úspechoch v oblasti golfu, rugby a kriketu
Malý a premýšľavý darček pre svojich obchodných partnerov alebo ich rodiny bude veľmi ocenený. Osobné dary sú najlepšie
Rozprávanie o vašej domovskej krajine, ako aj o váš záujem o Južnú Afriku - je to rozmanitý a krásny terén, bohatá kultúra a voľne žijúce zvieratá
Vyvíjajúce sa rasové a sociálne politiky sú otvorené na diskusiu, ale uistite sa, že ste na túto tému dobre vedomí a nepredstavujte svoje názory
5 kľúčových tém pre konverzáciu alebo tabuľky gest
Je neopodstatnené ukazovať ukazovákom, takže používajte otvorenú ruku
Rozprávanie s rukami vo vreckách je považované za hrubé
Pri prechode cez dvere je bežné, že africké muži predchádzajú ženám
Ak sa téma nevyskytne, neiniciujte a nepodieľajte sa na rasistických alebo sexistických rozhovoroch
Označenie "V" alebo mier je rovnaké ako dávať "niekoho na prst", a to je zvyčajne prerušené vzostupnou silou ruky
Proces rozhodovania a rokovania
- Tempo podnikania je trochu pomalšie a viac uvoľnené, pokiaľ ide o rokovania a rozhodovací proces. Byť príliš agresívne o termínoch bude kontraproduktívny. Vyhýbajte sa "tvrdému predaju", pretože to môže byť vnímané ako pushy.
- Pri rokovaniach a rozhodovaní sa Juhoafričania usilujú o budovanie konsenzu a radšej vidia, že všetky strany získajú niečo. Z väčšej časti sú ovládané pocitom spravodlivého konania a je zriedkavé, že sa "prehovárajú" nad cenami alebo posúvajú podrobnosti.
Tipy pre ženy
Podnikateľky sú zvyčajne dobre prijaté v Južnej Afrike.
Tipy na gestá
Juhoafričania majú tendenciu používať ukážkový jazyk tela pri rozhovore. Budete pravdepodobne zažiť veľa handshaking a niektoré backslapping. S priateľmi a blízkymi spolupracovníkmi je držanie ruky znamením priateľstva.