Najlepšie kultúrne tipy na služobnú cestu do Japonska
Aby som pomohol obchodným cestujúcim vyhnúť sa kultúrnym problémom pri cestovaní do Japonska, rozhovor som s kultúrnym expertom Gayle Cotton. Pani Cotton je autorom najpredávanejšej knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je tiež významným rečníkom a medzinárodne uznávaným orgánom pre medzikultúrnu komunikáciu. Je prezidentkou kruhov dokonalosti
Pani Cotton bola uvedená na mnohých televíznych programoch. Pani Cottonová bola šťastná, že zdieľa tipy s čitateľmi v blogger.com, aby pomohla obchodným cestujúcim pri cestách vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom.
Aké máte tipy pre obchodných cestujúcich do Japonska?
- V japonskej podnikateľskej kultúre je absolútne nevyhnutná presnosť, pretože Japonci veria, že je hrubé, aby sa neskoro.
- Vizitky ("meishi") sú dôležitou súčasťou podnikania v Japonsku a kľúčom k zakladaniu poverenia. Je lepšie mať jednu stranu karty vytlačenú v angličtine a naopak v japončine.
- Tradične je vaša karta predstavená japonskou stranou smerujúcou nahor, držanou oboma rukami medzi palcami a ukazovákmi. Môže to byť sprevádzané miernym lukom, ktorý je zvyčajne nižší na základe veku a hierarchie osoby, ktorá kartu prijíma. Nenechajte sa však prekvapiť, ak vás váš japonský protějšek pozdraví s výmenou vizitiek Westernized!
- Japonci sa zvyčajne potrasia rukami s obyvateľmi Západu ako spôsob, ako sa cítia pohodlne. Na druhej strane je užitočné, aby sa obyvatelia Západu trochu poklonili, aby preukázali, že sa tiež podujali naučiť sa niektoré japonské zvyky. Toto jednoduché gesto môže veľa pomôcť podnikateľovi pri vytváraní vzťahu s potenciálnym japonským klientom.
- Pri prijímaní vizitky starostlivo preštudujte a urobte zaujímavú poznámku o osobnom názve alebo povolaní. Potom ho umiestnite na neďaleký stôl počas stretnutia alebo v karte, ak sa vtedy nepodarí stretnúť. Plnenie do vrecka sa považuje za nerešpektívne. Zápis na vizitku je tiež nevhodný.
- Luk je dôležitou súčasťou japonského obchodného protokolu. Luky sa používajú na vyjadrenie uznania, omylov a požiadaviek, ako aj na pozdravy a rozlúčky. Luky vyjadrujú rešpekt a pokoru.
- Hĺbka luku závisí od postavenia a stavu príjemcu. Keď sa ukloníte jednotlivcovi, ktorý má vyšší štatút ako vy, pokúste sa o niečo nižšie, než aby osoba zobrazila úctu. Urobte to isté, ak si nie ste istí stavom osoby, ktorej čelíte. S osobou, ktorá má rovnaké postavenie, sa pokúste v rovnakej výške.
- Možno vás budú klásť nejaké osobné otázky týkajúce sa vášho platu, vzdelania a rodinného života. Ak nechcete odpovedať, zostávajte zdvorilý a elegantne vedľajším krokom k otázke.
- Buďte opatrní, keď sa pýtate Japoncom určité otázky. Ak je odpoveď "možno", "možno" alebo "budem ju považovať", odpoveď je veľmi pravdepodobne "nie". Japonci dávajú prednosť tomu, aby sa vyhli tomu, že hovorí "nie" priamo.
- Významy sa dajú čítať aj v tých najmenších gestách. V dôsledku toho sa vyhýbajte zobrazovaniu nezvyčajných výrazov tváre a pohybu v spôsoboch, ktoré sú na diaľku dramatické alebo expanzívne.
- Americký znak "OK" (palec a ukazovateľ tvarovaný do "O") v skutočnosti znamená "peniaze" v Japonsku.
- Namiesto toho, aby ste ukázali, čo je považované za nepoctivé, použite svoju celú otvorenú ruku, aby ste ukazovali.
- Fúkanie nosa na verejnosti je považované za nehorázne. V prípade potreby použite jednorazové tkanivo a ihneď ho vyhoďte. Japonci nájdu myšlienku nechať použitý vreckovku alebo tkanivo v vrecku nechutné.
- Smiech môže naznačovať rozpaky alebo strach, skôr ako pobavenie. Usmievanie sa dá použiť aj na sebakontrovanie, najmä pri maskovaní nepríjemnosti.
- Je považované za zdvorilé pravidelne hovoriť "Je mi ľúto." Napríklad, Japonci sa ospravedlnia za to, že nie sú dostatočne presné, majú studené, odvedú vás do sklamanej reštaurácie atď. Návštevníci sa vyzývajú, aby do svojich rozhovorov zahrnuli podobné ospravedlnenie.
- "Uloženie tváre" je veľmi dôležitý pojem na pochopenie. Ak človek stráca svoj pokoj alebo inak spôsobuje rozpaky, dokonca aj neúmyselne ("strata tváre"), môže to byť katastrofálne pre obchodné vzťahy.
Čo je dôležité vedieť o rozhodovacom procese?
- Proces rozhodovania zvyčajne trvá dlhšie ako v mnohých ďalších krajinách, pretože Japonci vás musia spoznať a dôverovať skôr, než s vami budú partnermi.
- Udržanie "správnych" vzťahov medzi ľuďmi a zachovanie harmónie v rámci skupín a tímov sa považuje za veľmi dôležité.
- Buďte obzvlášť úctiví voči svojim starším japonským náprotivkom - vek sa rovná hodnosti v japonskej podnikovej kultúre. Keď začnete hovoriť, je zdvorilé usmerňovať svoje prvé poznámky najvyššiemu členovi a potom príslušným osobám.
Akékoľvek tipy pre ženy?
- Nežaponským obchodným ženám sa v podnikaní zaobchádza veľmi zdvorilo. Rozumie sa, že západné ženy majú vysokú pozíciu v podnikaní; ženy však musia naďalej upevňovať svoju dôveryhodnosť a postavenie autority.
- Podnikatelia môžu pozvať japonského obchodníka na obed alebo večeru; ale umožňuje svojmu japonskému kolegovi vyzdvihnúť reštauráciu.
Akékoľvek tipy na gestá?
- Ak potrebujete ukazovať, použite ukazovák. Poukazovanie na iných ľudí je však často považované za nepoctivé.
Aké sú dobré návrhy na témy konverzácie?
- Spýtajte sa na rodinu človeka (dobrý sprievodca)
- Chváliť pohostinnosť, ktorú dostávate
- Japonská história a umelecké úspechy
- Pozitívne komentáre o japonskej ekonomike
- Športy, ako napríklad golf a lyžovanie
Aké sú niektoré témy konverzácie, ktorých sa treba vyhnúť?
- Druhá svetová vojna
- Vtipy - pokiaľ nie sú veľmi ľahko zrozumiteľné, samorozpočtové a robené skôr v sociálnej, než v podnikateľskom prostredí
- Kritizovať v akejkoľvek forme, ktorá by mohla spôsobiť "stratu tváre"
- Rímsa domácich spoločenských / obchodných rituálov a protokolu
- Negatívne komentáre o miestnych športových tímoch