Zaostrené kvôli poveternostným podmienkam? Cestovatelia môžu byť sami.
Po celý rok sú cestujúci často premiestňovaní počasia po celom svete. Od víchrice, ktoré dokážu zastaviť lietadlá , až po hurikány, ktoré môžu zastaviť viac ako len letecké trasy, najhoršie počasie vytvára zmätok pre cestujúcich všetkých typov. Keď obloha stmavne, čo si cestovné poskytovatelia dlhujú svojich cestujúcich s letenkou?
Zatiaľ čo cestujúci majú často nárok na kompenzáciu a ubytovanie v dôsledku mnohých situácií, počasie je jednou z mála udalostí, v ktorých je záväzok cestovného poskytovateľa voči svojim klientom rôzny.
Keď počasie ovplyvní aj najlepšie plánované trasy, cestujúci sú často prekvapení tým, čo sú cestovné poskytovatelia povinní urobiť pre vysídlených cestujúcich. Tu je krátky prehľad o tom, čo sú poskytovatelia cestovných služieb povinní urobiť pre svojich držiteľov vstupeniek, keď Matka príroda prestane cestovať.
Dopravcovia sú povinní dodržiavať rezervované letenky
Ani sneh, ani dážď, ani teplo, ani iné situácie súvisiace s počasím nemôžu získať poskytovateľa cestovania z poskytovania základnej služby pre postihnutých cestujúcich. Bez ohľadu na počasie sú poskytovatelia cestovania právne povinní poskytovať prepravné služby pre všetkých rezervovaných cestujúcich tak v podmienkach prepravy, ako aj v medzinárodnom práve. A kým cestovateľ môže zrušiť cestovanie na základe poveternostných podmienok, musí ešte poskytnúť prepravu cestujúcim.
Výsledkom toho je, že poskytovatelia cestovných lístkov často poskytujú rezervy pre cestujúcich presunutých počasím vrátane poskytovania bezplatných prevodov na cestovanie, ktoré sú skôr alebo neskôr než pôvodné plány.
Poskytovatelia cestovania majú možnosť poskytnúť alternatívnym spôsobom, ako sa cestujúci dostanú do cieľa vrátane využívania iných cestovných služieb (podobne ako v pravidle 240) alebo úplne alternatívne prostriedky na získanie cestujúcich do destinácie (vrátane autobusov a vlakov). Ak nie je možné dostať cestujúcich do ich konečného cieľa, potom cestujúci môžu poskytnúť cestujúcim úver na budúce cestovanie a dokonca aj náhradu cestovných nákladov.
Poskytovatelia cestovných služieb môžu ponúkať ďalšiu podporu (ale nie sú povinní)
Hoci cestujúci sú povinní dostať cestujúcich do cieľa, cestujúci sú často sami, keď príde na čakanie na búrku. V mnohých situáciách sa od cestujúcich nepožaduje, aby pomáhali cestujúcim s ubytovaním, vrátane hotelových izieb a jedál.
Na rozdiel od nedobrovoľných zamietnutí na palubu sú pravidlá týkajúce sa oneskorení a zrušení počasia obmedzené. FAA neposkytuje súbor pravidiel o tom, na čo majú cestujúci nárok, keď obloha stmavne, a to aj v prípade, že meteorologické udalosti môžu byť predpovedané oveľa častejšie . Cestujúci by preto nemali byť prekvapení tým, že sú nútení zaplatiť za výdavky z vrecka, ak je výlet výrazne oneskorený alebo zrušený.
Hoci cestujúci nie sú povinní pomáhať cestujúcim, ktorí sú postihnutí meteorologickými situáciami, existujú určité ustanovenia, ktoré môžu dopravcovia ponúknuť ponúkané cestujúcim. Tí, ktorí sú počas svojho cestovania vysídlení, môžu často požiadať agentov o zľavu z vysídlených cestovateľov na neďaleké hotely, aby sa znížili niektoré náklady na oneskorenie založené na počasí. Diskontné poukážky sa zvyčajne poskytujú podľa uváženia zamestnancov dopravcu.
Ako je cestovné poistenie ovplyvnené počasím
Jednoducho povedané, cestovné poistenie bolo vykonané pre situácie, ako je oneskorenie počasia.
Keď sa počasie zmení na sivú a cestujúci sa uviaznu v tranzite, mnohé dávky cestovného poistenia môžu poistencom uhradiť výdavky, ktoré vznikli. Napríklad výplaty z omeškania môžu vrátiť cestujúcim za neplánované výdavky, ak oneskorenie prekročí primeranú dobu (zvyčajne medzi šiestimi a 12 hodinami). Hotelové izby, špeciálne jedlá a dočasné položky, ktoré cestujúci vyžadujú v dôsledku oneskorenia cesty alebo zrušenia cesty, môžu byť zahrnuté do cestovného poistenia.
Cestovné poistenie sa však môže uplatniť len vtedy, ak je kúpené pred známou udalosťou. Mnoho udalostí počasia, napríklad pomenované zimné búrky a hurikány, sú často poisťovňami často považované za "známe udalosti". V dôsledku toho sa cestovné poistenie zakúpené po zistení známej udalosti nezahŕňa oneskorenia alebo zrušenia spôsobené búrkou. Tí cestujúci, ktorí majú obavy z počasia, ktoré majú vplyv na ich cestovné plány, by mali zakúpiť cestovné poistenie hneď, ako začnú rezervovať svoje cesty.
Pochopením toho, čo dopravca v prípade počasia udrží a nebude robiť pre cestujúcich, môžu cestujúci robiť lepšie rozhodnutia o cestovaní. Vedieť, čo sú cestujúci (a nie sú) nárokovaní počas všetkých ročných období, môžu cestujúcich pohodlne a teplo - bez ohľadu na to, čo sa stane.