Niektoré dodatočné poplatky leteckej spoločnosti vám neprinášajú to, čo by ste mohli očakávať
Prioritné nastúpenie do letiska je spoločnou službou, ktorú ponúkajú lacné letecké spoločnosti v Európe vrátane spoločnosti Ryanair . Ale v prípade známeho nízkonákladového dopravcu, keď zaplatíte za službu, nemusíte skutočne získať službu, ktorú ste požadovali.
Pozri tiež:
- Ryanair poplatky a ako sa im vyhnúť.
- Mýty Ryanair Ako obaja fanúšikovia Ryanair a ich kriminálnici ich zlé.
- Najlepšie lety v Španielsku
Ako funguje prioritná nástupová služba Ryanair?
Keď vám spoločnosť Ryanair ponúkne prednostnú rezerváciu, letecká spoločnosť vám to dá takto: "Chceli by ste byť jedným z prvých cestujúcich, ktorí sa na palubu lietadla dostanú?" (Áno, angličtina je strašná, viem.)
Vo väčšine prípadov (tj na letiskách, kde sa cestujúci spoločnosti Ryanair nastúpia do lietadla priamo z terminálu), cestujúci, ktorí zaplatili za prioritný vstup spoločnosti Ryanair, sa môžu najskôr nastúpiť na palubu lietadla, ako by sa dalo očakávať od takejto služby.
Ale na dvoch letiskách v Španielsku ( Malaga a Tenerife na juhu), ako aj 17 ďalších destinácií Ryanair v Európe (doteraz mi hovorca Ryanair Stephen McNamara odmietol povedať, ktoré 17), nemôžete nastúpiť priamo do lietadla terminál. Musíte vziať autobus. Ako teda pracuje Ryanair's Priority Boarding?
Keď cestujúci nastúpia na lietadlá spoločnosti Ryanair autobusom, tí, ktorí zaplatili za prioritné nastúpenie na palubu, musia najskôr nastúpiť do autobusu. Najprv na autobus je posledná z autobusu. Na plnohodnotnej leteckej lietadle sa dostanete priamo do prvej polovice cestujúcich, ale sotva sa dostanete medzi "prvé" na palubu (ako je uvedené pri platení za službu). Na polovičnej rovine môžete byť jedným z posledných na palube lietadla.
Pozri tiež: Aká prísna je politika batožiny spoločnosti Ryanair?
Čo robí spoločnosť Ryanair kvôli svojmu chybnému prioritnému procesu nástupu na palubu?
Hovorca spoločnosti Ryanair to povedal:
"Ryanair je v súčasnosti" autobusom "len na dvoch španielskych letiskách, kde ešte nie sú k dispozícii služby na prechádzke po ceste (Malaga a Tenerife South) Ryanair bude naďalej spolupracovať s týmito letiskami s cieľom rozvíjať služby, ktoré zabezpečia efektívnejší dohľad na palubách. "Manažérske agentúry spoločnosti Ryanair v Malage a Tenerife dostali pokyny, aby v prvom autobusu zabezpečili cestujúcich s prednostným nástupom do lietadla na palubu lietadla pred ostatnými cestujúcimi Ryanair nedostal žiadne sťažnosti od žiadnych cestujúcich v súvislosti s prioritným nástupom na tieto letiská. "
Po prvé, nie je to "politika spoločnosti Ryanair", ktorá určuje, ako sa cestujúci nachádzajú na lietadle, ale na letiskách. Nie je to jediné letisko zodpovednosť, ktorú Ryanair tvrdí pre svoje vlastné - radi by naznačili, že to je letecká spoločnosť, ktorá stráca najmenšie batožiny v Európe, keď to je vlastne letiská, ktoré sa zaoberajú batožinou, a nie leteckou spoločnosťou.
Toto nie je ani prvýkrát, čo Ryanair tvrdil, že nedostal žiadne sťažnosti, keď neoficiálne dôkazy naznačovali inak. Tentoraz mám vo vlastníctve kópiu listu, ktorý poslal nespokojný cestujúci o prioritnom nástupe do dôchodku, a to 11 dní pred uvedeným nárokom.
Keď som naliehal na pána McNamaru, na ktorých ďalších letiskách sa autobusy nalodili, odmietol spolupracovať, namiesto toho radšej urážal moje profesionálne poverenia. Ďalej mi povedal, že je presvedčený, že skutočnosť, že cestujúci platia za službu, ktorú nedostávajú, bola "triviálna a nevýrobná".
Existuje však veľa ľudí, ktorí si nemyslia, že to nie je problém, vrátane týchto členov fóra pre spotrebiteľskú akčnú skupinu .
Čo robili iné letecké spoločnosti s cieľom vyhnúť sa tomuto problému?
Samozrejme, nie je chybou spoločnosti Ryanair, že tieto letiská používajú autobusy, aby sa dostali do lietadiel. A samozrejme aj iné letecké spoločnosti čelia rovnakému problému.
Tak čo robia? hovorkyňa spoločnosti easyJet, Samantha Day, mala toto povedať:
"Ak sa používa tréner, je to náš postup, či najprv pošlite lietadlo s rýchlymi stúpačmi a prioritnými stúpačmi do lietadla, alebo ak to nie je možné, pretože čísla sú malé, postup je poslať SB [Speedy Boarders] PB [Priority Boarders] na prednej strane trénera, tieto dvere sa otvoria ako prvé, takže najprv nastúpia do lietadla. "
Jednoduché riešenie, eh? Hovorca spoločnosti Ryanair teraz odmieta odpovedať na moje otázky a z toho nemôžem dostať odpoveď. Ale som si istý, že čítajú, takže som si istý, že sa nakoniec budú riadiť nápadom easyJet.
Ako získať prioritný vstup spoločnosti Ryanair bez toho, aby ste za to platili
Nasledujúca činnosť funguje len vtedy, ak sa nalodíte na lietadlo spoločnosti Ryanair pomocou autobusovej kyvadlovej dopravy (napríklad v meste Malaga, na juhu Tenerife a na ďalších 17 letiskách v Európe, ktoré Ryanair odmieta vymenovať).
Ako vidíte vyššie, najprv na prvý autobus (takmer určite) znamená to posledné. Podobne, posledné na druhej zbernici znamená najskôr to. Rozdiel medzi poslednou z prvej zbernice a prvou z druhej zbernice je minimálny - určite len pár ľudí.
Preto ak počkáte až na samom konci linky, aby ste sa dostali na druhý autobus, skutočne sa dostanete do lietadla len okrajovo za tých, ktorí zaplatili za privilégium, a tým ušetrili peniaze.
Tým sa nedostanete na prednú časť línie, pretože predpokladá sa, že vás prednostne dostanete, ale platba za službu vám to ani nedosiahne. Tým, že ste prvý z druhého autobusu, mali by ste byť schopní sedieť so zvyškom vašej strany bez ohľadu na to, ako je lietadlo zaneprázdnené.