Aké sú najhoršie autopožičovne?

Mnohí Američania spájajú domáce cestovanie s otvorenou cestou a dlhú cestu. V nadväznosti na Memorial Day 2017, AAA odhaduje, že viac ako 34,6 milióna cestujúcich vycestovalo cez 50 kilometrov od domu ako súčasť svojej dovolenky. Pre 2,9 milióna, ktorí lietali na svoje miesto na dovolenke, mnohé trasy zahŕňali aj prenájom auta ako súčasť ich dovolenky rovnako.

Agentúry pre požičovne áut sú pravidelným zariadením na letiskách po celom svete, každý sľubný cestujúci sa zaoberá automobilmi, aby ich dali ďaleko. Mnohé z týchto obchodov sa však rýchlo odparujú, keď agentúry automobilov pridávajú na faktúru cestujúcich niekoľko skrytých a očividných poplatkov. Poplatky a vklady na náhradu škody, upratovanie, mýto a ďalšie môžu vybuchnúť rozpočet bez upozornenia.

Ktoré agentúry pre prenájom áut by sa mali cestujúcim vyhnúť na nasledujúcu cestu? Podľa hodnotenia používateľov na neziskovej správe pre spotrebiteľa a údajov z štúdie spokojnosti s automobilmi JD Power North America za rok 2016 by mali inteligentní cestujúci premýšľať dvakrát pred prenájmom od najhorších agentúr pre prenájom automobilov v Spojených štátoch.

• 01 z 07

  ACE Rent A Car

  Spoločnosť ACE Rent A Car bola založená v roku 1966 a sídlom v Indianapolis, Ind. Spoločnosť JE Power bola jednou z najpopulárnejších firiem pre prenájom automobilov v Spojených štátoch. Spoločnosť získala prvé miesto v priemyselnom prieskume v roku 2011, po ktorom nasledovala zaradenie medzi majstrov zákazníckych služieb JD Power v budúcom roku.

  Odvtedy cestovatelia kritizovali svoje skúsenosti s ich viac ako 350 pridruženými lokalitami po celých Spojených štátoch a pomenovali ich jednu z najhorších agentúr pre prenájom automobilov. V roku 2016 ACE nebol hodnotený spoločnosťou JD Power spolu s niekoľkými ďalšími spoločnosťami, ktoré sa na tomto zozname nachádzajú.

  V 208 recenzií, ktoré sme odišli v oblasti spotrebiteľských záležitostí, sa mnohí sústreďujú na stav vozidiel. Cestovatelia tvrdia, že ich automobily boli špinavé, "v zlom stave" alebo s zastaraným zariadením GPS. Ďalšia častá sťažnosť sa týkala skrytých poplatkov vrátane automatických denných poplatkov za mýto.

  Pred prijatím autopožičovne by mali cestujúci najprv porozumieť všetkým možným poplatkom, ktoré by mohli byť zodpovední za ich vstrebávanie. Predtým, než sa dohodnete na počiatočnom čomkoľvek na papieri alebo digitálnom systéme, vysvetlite dohodu a nezabudnite sa opýtať na všetky ďalšie možnosti. Napokon si vyžiadajte tlačený odhad všetkých poplatkov a poplatkov, aby ste pochopili vašu dohodu a ako sa pridávajú položky k celkovému nájomnému vozidlu.

• 02 z 07

  Advantage Rent A Car

  Často sa spája s najnižšími cenami za prenájom áut, spoločnosť Advantage Rent A Car je jednou z najhorších firiem na prenájom automobilov, ktorú hodnotili tí, ktorí sa zaoberajú spotrebiteľskými záležitosťami. Okrem toho spoločnosť Better Business Bureau poskytla tejto spoločnosti pre požičovne automobilov stupeň F so siedmimi negatívnymi hodnoteniami a takmer 500 sťažnosťami spotrebiteľov.

  Medzi najčastejšie sťažnosti na Advantage Rent A Car patrí pridanie poplatkov za zbavenie škôd (CDW) bez náležitého vysvetlenia zákazníkovi. Mnohí zákazníci tvrdia, že verbálne požiadali o zamietnutie politík CDW, pretože ich kreditné karty alebo cestovné poistky pokrývajú škody alebo straty v prenájme automobilov, len aby ich pridali neskôr. Keď ide o podpísanie dohody, cestujúci obviňujú z agentov, že skresľujú súhlas alebo zamietnutie, čo vedie k dodatočným poplatkom.

  Pred podpísaním akejkoľvek dohody musia cestujúci pochopiť, aké poplatky sa účtujú, ako aj to, aké cestovné poistenie bude a nebude kryť. Aj keď sú niektoré situácie, kedy môžu byť cestujúci nútení kúpiť ďalšie poistenie , väčšina domácich itinerárov bude pokrytá mnohými inými prostriedkami. Ak je kancelársky agent agresívny pri podpisovaní zmluvy, požiadajte ho, aby spomalil alebo hovoril s nadriadeným, aby objasnil akúkoľvek situáciu.

• 03 z 07

  Fox Rent A Car

  Ďalšia spoločnosť s nízkymi nákladmi, Fox Rent A Car, inzeruje autá k dispozícii za 7,95 dolárov za deň, alebo hlbšie zľavy prostredníctvom iných webových stránok pre predplatenú rezerváciu. Napriek ich pozícii ako piatej najväčšej autopožičovne v Spojených štátoch mnohí cestovatelia vyjadrili svoju nespokojnosť s Fox ako jednou z najhorších agentúr prenájmu áut.

  Z 159 ratingov, ktoré sa pripisujú jednostrannému hodnoteniu Consumer Reports, sa najčastejšia sťažnosť voči spoločnosti Fox Rent A Car zameriava na skryté poplatky a vklady na poistenie, mýto a druhých vodičov. Jeden cestovateľ si sťažoval, že Fox účtoval dodatočné poplatky a uschoval vklad pre druhých vodičov, zatiaľ čo iný tvrdil, že boli obvinení z údajného popraskaného predného skla, o ktorom sa hovorí, že nikdy nebol popraskaný.

  Cestovatelia, ktorí sú unavení z stavu svojho vozidla, by mali dokladovať všetko počas prijatia . Patrí sem aj časom vyfotografované obrázky vozidla, pričom si všimnete nejaké existujúce poškodenie. Všetky škody by mali byť písomne ​​zaznamenané na nájomnej zmluve s overením od zamestnanca. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nákladné nároky a dlhú konflikt so sťažnosťami spotrebiteľov .

• 04 z 07

  Bezplatný prenájom áut

  Posledná z automobilových spoločností, ktoré v roku 2016 nenašla spoločnosť JD Power, ponúka Payless autopožičovňu nízke ceny za prenájom v Spojených štátoch a Európe. Ako sa mnohí cestovatelia dozvedeli, druhá strana týchto nízkych cien často prichádza v skrytých poplatkoch a tlaku na predplatenie za plyn na nájomnom pulte, čo z nich robí jednu z najhorších agentúr prenájmu áut.

  Najčastejšia sťažnosť v hodnotení 230, ktoré zostali v oblasti spotrebiteľských záležitostí, sa týkala nákupu dodatočného poistenia alebo predplatenia za palivo. Niektorí si sťažujú, že im bolo povedané, že získajú lepšiu ponuku pri nákupe plynu z čítačky áut a budú účtované iba za to, čo používali. Namiesto toho tí cestujúci hovoria, že boli účtované za plnú nádrž na palivo za vyššiu cenu ako na čerpacích staniciach mimo miesta prenájmu.

  Napriek tomu, že predplatenie za plyn môže byť lákavou ponukou, odborníci tvrdia, že sa tomu vyhýba za každú cenu. Cestujúci, ktorí chcú zabezpečiť, aby sa nedostali poplatky za dodatočné množstvo plynu, by mali dopĺňať palivo do vzdialenosti 10 míľ od vrátenia autopožičovne a uchovávať kópiu dokladu ako dôkaz, ktorý vyplnili na palivo pred návratom.

• 05 z 07

  Dolár / Thrifty Autopožičovňa

  Spoločnosť Dollar Thrifty Automotive Group, kombinovaná prostredníctvom nákupu spoločnosťou Chrysler, predstavovala dve najhoršie hodnotené agentúry JD Power v roku 2016. Thrifty získal skóre 764, zatiaľ čo Dollar zaznamenal len 774 - obaja pod priemerom priemyslu 804.

  Najčastejšou sťažnosťou medzi 126 ratingmi na webe je manipulácia s mýtnymi cestami. Cestovatelia, ktorí si prenajali dolár alebo Thrifty, hovoria, že sa hovorí o zaplatení denného poplatku za transpondéry mýta. V skutočnosti mnohé z týchto ciest ponúkajú peňažné pruhy, a to napriek naliehavej práci agentov, ktoré nespájajú s upozorneniami na pokuty za každé porušenie cestných poplatkov.

  Pri plánovaní cesty sa inteligentný cestujúci pokúša každú časť svojej cesty pochopiť, aké mýto sa môžu počas svojich dobrodružstiev stretnúť. Zatiaľ čo prenájom transpondéra môže byť jednoduchšie pre tých, ktorí navštevujú spoplatnené cesty, nemusí to byť jediná možnosť, ktorú má skromný cestujúci.

• 06 z 07

  Rozpočet Rent-A-Car

  Rozpočet Rent-A-Car bol tretím najhorším hodnoteným agentúrou pre prenájom automobilov v prieskume JD Power 2016, ktorý vyčnieval Thrifty a dolár iba o desať bodov. V porovnaní s priemerným priemerom bol rozpočet o 20 bodov nižší, a to z dôvodov, ktoré sa odrážajú v sťažnostiach, ktoré zostali v správach pre spotrebiteľa.

  Pri počte 306 hodnotení boli otázky zákazníckeho servisu najproblematickejšie medzi bežnými cestujúcimi. Bývalí zákazníci sa na webových stránkach s neziskovými organizáciami sťažovali na skúsenosti od toho, že boli preťažení poistenia, aby boli "upgradovaní" bez toho, aby vedeli alebo súhlasili s platením vyššej dennej sadzby.

  Zatiaľ čo cestujúci sa ocitnú v spěchu, aby sa dostali z letiska, je dôležité, aby ste si prečítali všetku jemnú tlač a pochopili všetko, za ktoré sa účtujú, skôr než opustia nájomné auto. Tí, ktorí neponáhľajú po vylodení, by mali zvážiť prenájom z agentúry na prenájom mimo budovy , aby ušetrili peniaze a získali lepšie služby zákazníkom. Mimo letiska sa cestujúci môžu vyhnúť daniam, príplatkom a poplatkom za zvýšenie ceny s malou vzdialenosťou a určitou trpezlivosťou.

• 07 z 07

  Avis

  Nakoniec, zoznam je pravdepodobne najväčším názvom v agentúrach pre prenájom áut: Avis. Zatiaľ čo táto globálna značka bola štvrtou najhoršou agentúrou pre prenájom automobilov v prieskume JD Power 2016 s celkovým skóre spokojnosti zákazníkov 795, Money Money tiež považuje za najdrahšiu agentúru pre prenájom áut s priemernými dennými sadzbami od 60 USD.

  194 hodnotení spotrebiteľských záležitostí sa zameriavajú na dva hlavné problémy s Avis: zákaznícky servis a automobilový stav. V rámci sťažností sa cestujúci sťažujú na to, že zvýšená cena, ktorú zaplatili, nespájala lepšie skúsenosti pri prenájme alebo vracaní svojich áut s pridanými skrytými poplatkami vrátane poplatkov za mieru a skrytých poplatkov za aktualizáciu. Ďalšie sťažnosti obvinili spoločnosť z prenajímania vozidiel, ktoré neboli vyčistené, mali zjavné opotrebenie alebo mali nesprávne vybavenie. Prieskum JD Power z roku 2016 zistil, že to bol rastúci problém medzi autopožičovňami, keďže 21% cestujúcich uviedlo problémy s ich vozidlami. Konkrétne, 16 percent sťažností sa týkalo voliteľného vybavenia, vrátane systémov GPS a transpondérov na mýto.

  Cestovatelia, ktorí sú nespokojní s ich prenájmom, majú niekoľko spôsobov, ako dostať spokojnosť s ich prenájmom. Pred cestou odborníci odporúčajú robiť domáce úlohy vo svojich spoločnostiach a čítať recenzie pred ich výletom. Pre tých, ktorí majú problém so svojím požičovacím vozidlom, odborníci odporúčajú, aby priamo vyriešili problém, alebo vrátili vozidlo na miesto, kde ho prenajali, aby diskutovali o správnej výmene.

  Aj keď sa zaoberať otázkou nájomného vozidla môže byť časovo náročný a náročný proces, cestujúci nemusia byť vylúčení z dôvodu podvodu. Tým, že sa vyhnete týmito siedmim agentúram pre prenájom áut a uvedomíte si ich triky, cestujúci sa môžu vyhýbať plateniu za poistenie, hovoriť do mýtneho transpondéra alebo platiť dodatočné za to, čo verí, že ide o "bezplatnú" aktualizáciu.