Citróny do limonády
Najhoršie sa stalo: mali ste zlý zážitok z letu. Váš let bol zrušený alebo oneskorený , vaša batožina bola stratená, člen posádky bol hrubý, mali ste zlé stretnutie s iným cestujúcim alebo došlo k problému pri rezervácii letenky .
Bez ohľadu na to, aké problémy majú, všetky letecké spoločnosti majú zmluvu o preprave a kontaktné informácie pre tých, ktorí sa chcú sťažovať. Ale niekedy môže byť ťažké vyriešiť váš problém. Nižšie sú päť spoločností, ktoré tu pomáhajú.
01 z 05
AirHelp
Ministerstvo dopravy USA v apríli 2011 vytvorilo pravidlá na ochranu a kompenzáciu cestujúcich v otázkach, vrátane požiadaviek, aby leteckí dopravcovia nahradili cestujúcim za poplatky za tašky, ak sa ich vrecia stratia, poskytnú spotrebiteľom nedobrovoľne narazili na lety väčšiu kompenzáciu, vyžadujú od leteckých spoločností, rozšírené zákazy leteckých spoločností USA, ktoré prevádzkujú vnútroštátne lety, aby umožnili lietadlu zostať na asfalte viac ako tri hodiny. Mnohí cestovatelia však nevedia, že za tieto problémy môžu byť finančne kompenzovaní, a tí, ktorí to nechcú prekonať problémy, aby ich získali. Tí, ktorí chcú AirHelp použiť na to, aby preradili svoje odškodnenie, sú päť otázok, aby zistili, či sú oprávnené. Ak áno, spoločnosť uplatní nárok výmenou za 25% hodnoty úspešne prijatej pohľadávky.
02 z 05
resolver
Táto spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve ponúka cestujúcim bezplatnú informáciu, ktorá im pomôže s ich problémami súvisiacimi s leteckou dopravou. Ponúka jednoduché jazykové návody, ktoré načrtávajú vaše práva spotrebiteľov v každom type problému. Cestovatelia môžu využívať množstvo flexibilných šablón e-mailov, ktoré sa dajú ľahko prispôsobiť konkrétnym potrebám. Existuje funkcia, pri ktorej webová stránka môže automaticky zaznamenávať všetku korešpondenciu týkajúcu sa sťažnosti. Používatelia môžu vytvoriť online súbor prípadov a nahrať dôležité dokumenty vrátane fotografií, vstupeniek, kópií potvrdení alebo externých e-mailov. A ak nie ste spokojní s počiatočnou odpoveďou leteckej spoločnosti, s ktorou ste podali sťažnosť, spoločnosť Resolver má proces eskalácie, ktorý vám umožňuje vedieť, kedy môžete podať sťažnosť na ďalšiu úroveň seniority av konečnom dôsledku na ombudsmana alebo regulátor, ak je to vhodné.
03 z 05
ClaimAir
Väčšina cestujúcich nevie, že v závislosti od situácie môžu mať nárok na kompenzáciu v prípade oneskorenia alebo zrušenia letu, narušenia letu alebo straty batožiny. A dokonca aj tí, ktorí vedia, nemusia prejsť dlhým procesom leteckej spoločnosti, aby dostali peniaze, ktoré si zaslúžia. ClaimAir môže pomôcť, ale podávať reklamáciu leteckým spoločnostiam za paušálny poplatok 25 USD alebo za úspešný poplatok vo výške 25% z celkovej kompenzácie. Za 25 dolárov napíše list, ktorý vyhovuje vašej situácii. Ale za 25 percent sa spoločnosť postará o celú komunikáciu s leteckou spoločnosťou. A bonus? ClaimAir dostane iba zaplatené, ak vyhrá.
04 z 05
Modré pásky tašky
Ztratila Vaša taška letecká spoločnosť? Ste frustrovaní s procesom, aby ste ju dostali späť? New York City-based Blue Ribbon Bags uľahčuje proces. Cestovatelia zaplatia 5 dolárov za 1 000 dolárov za poistenie za vrece. Môžu tiež platiť 7,50 dolárov za krytie 1 500 dolárov alebo 10 dolárov za pokrytie 2 000 dolárov. Po strate batožiny musia cestujúci podať žiadosť s leteckými spoločnosťami a potom s Blue Ribbon. Po obdržaní referenčného čísla súboru zavolajte Blue Ribbon alebo súbor online na adrese www.blueribbonbags.com a odneste ich odtiaľ. Ak po štyroch dňoch vrecia stále stratila, spoločnosť odošle šek prostredníctvom služby FedEx. A ak letecká spoločnosť nájde tašku na piaty deň, cestujúci môže stále peniaze ponechať.
05 z 05
Refund.Me
Táto globálna spoločnosť pomáha cestujúcim v leteckej doprave získať náhradu za problémy leteckých spoločností. Používa údaje zadané cestujúcimi, aby zistili, či majú nárok na odškodnenie, a ak áno, koľko môžu očakávať. Automaticky generuje reklamný list so všetkými požadovanými podrobnosťami. Ak je reklamácia úspešná, refund.me ponechá 25% získanej kompenzácie. pracuje s pohľadávkami v hodnote do 600 EUR (670 USD). Spoločnosť sa nedostane zaplatená, ak je nárok zamietnutý.