Travel Women Group ("TWTG") je oceňovaná turistická spoločnosť, ktorá slúži ženskému cestovnému trhu. Zakladateľka Phyllis Stoller bola uznávaná ako jedna z najvplyvnejších žien v skupinových cestách. Jej spoločnosť získala Magellan Award z Travel Weekly. A priemyselný veterán Arthur Frommer opisuje TWTG ako "vítanú alternatívu cestovania pre ženy".
About.com hovoril so Stollerom o inšpirácii, motivácii a vízii pre TWTG.
"Pôvodne som mal marketingové pozadie. Moja prvá práca z vysokej školy bola v New York Times. Moja druhá bola marketingová práca v Británii. Potom som tam chodil do obchodnej školy a stal som sa korporátnym bankárom, "povedal Stoller.
Ako výkonná žena, ktorá cestuje po biznisu, získala Stoller poznatky, ktoré jej dnes inšpirujú. Taktiež nahromadila množstvo častých míľnikov.
"Použil som míle, aby som išiel na svetový safari v Panameričane, nenašiel som nikoho, kto by so mnou odišiel, a tak som si vzal svojho deväťročného syna, ľudia mi povedali na tejto ceste:" Máš veľmi pekného syna, sme sa na túto cestu nedostali na jedlo s dieťaťom. " Mali by pravdepodobne rád večeru s ním. Je režisérom filmu, "povedala.
Počas tejto cesty sa rozhodla začať s vlastným podnikaním, ktoré bude vyhovovať potrebám cestujúcich. Osobitný záujem tvorili žien sami.
"Chtěl som začať niečo neobvyklé a nápadité.
Chcel som urobiť výlety, ktoré boli trochu chytré. To je smer, do ktorého sa dostali, "poznamenala.
Obyčajne žijúci v zámorí a cestujúci, Stoller sa stretol s rôznymi druhmi cestujúcich.
"Moji kolegovia, s ktorými som sa stretli v bankových kruhoch, mali peniaze, ale nikdy nechodili, iné cestovné pochádzajúce z celého sveta, ale nemali žiadne peniaze," povedala.
Rozhodla sa nájsť šťastné médium medzi týmito dvoma. V roku 1992 založila ženský cestovný klub. Podnik bol veľkým úspechom a získal množstvo ocenení. Pritiahla pozornosť médií, najmä od spisovateľov žien. V roku 2006 ho získala veľká rodinná firma Club ABC Tours. Spoločnosť Stoller pokračovala v zmluve na dobu troch rokov. Nakoniec klub ABC zrušil divíziu cestovných klubov.
V roku 2013 spoločnosť Stoller spustila novú spoločnosť The Women's Travel Group. Jeho mottom je "Smart Tours for Women".
Pracuje s dvoma strategickými partnermi. Jedným z nich je SITA World Tours v Los Angeles. Druhým je Jetvacations v New Jersey.
Obaja partneri prevádzkujú turné TWTG. Ale Stoller navrhuje prehliadky a kontroluje každý detail. Uisťuje, že nie sú príliš vyčerpávajúce alebo príliš ťažké. Ošetruje každý hotel.
Je to úspešné partnerstvo s ponukou, ktoré sa rozprestierajú po celom svete.
Súčasné a minulé výbery turné zahŕňajú:
- Villa Toskánska varenie
- Drahokamy juhovýchodnej Európy
- Čína s tradíciami, trendmi, hovoriacimi bodmi
- Namíbia s prírodovedcom / fotografom
- Pobrežie Amalfi , Rím a Neapol na Deň vďakyvzdania
- Maroko : Vianoce / Nový rok
- Čerstvé a fascinujúce: Irán
- Mayský Yucatan a Cancun bez výletných plavieb
Same cestujúci vítajú
Zájazdy sú navrhnuté tak, aby poskytovali jedinečné skúsenosti ako aj zvýraznenie oblasti. Sú určené pre ženy všetkých vekových kategórií a pozadia, vydaté alebo single.Although Stoller zdôrazňuje, že TWTG nie je jediný dovolenkový klub.
Stollerov manžel nikdy nebol fanúšikom cestovania a nájde veľa žien v rovnakej pozícii. Je prirodzené, že chcú cestovať so skupinou iných žien.
Často ženy knihy TWTG zájazdy pre ich prvý výlet sólo. Spoločnosť Stoller je odhodlaná robiť to bez problémov. Jednotlivé doplnky môžu byť veľmi drahé. Väčšinou sú obrovskou prekážkou pre jedného cestujúceho. Jednou z výhod cestovania s TWTG je, že ženy nájdu podiel v miestnosti, aby sa vyhli týmto poplatkom.
V mnohých prípadoch sa rozvíjajú dlhodobé priateľstvá (a budúce cestovné partnerstvá).
Stratégia úspechu
Prevádzkovanie úspešnej cestovnej kancelárie trvá disciplína, tvrdá práca a ovládanie vyvíjajúcej sa technológie.
Stoller vyvinula stratégiu úspechu, ktorá pre ňu pracuje.
"Každý deň začínam odpoveďou na každý e-mail, ktorý dostanem. Čítal som každý komentár a dokonca som odpovedal na otázky o veciach, ktoré ani nerobíme. Ak môžem dať niekomu prospech z legitímnej rady, prečo to neurobiť? Práve ste získali možného klienta pre budúcnosť, "povedal Stoller.
Aktualizuje webové stránky spoločnosti sama. Takisto trávi veľa času na blogu TWTG.
"Je to pre nás veľmi dobrý marketing. Je plná informácií, je ľahko pochopiteľná a praktická. Najčítanejšie je prvý výlet po vdovstve, "povedal Stoller.
TWTG udržiava aktívnu Facebook stránku, o ktorej hovorí Stoller, je skvelá marketingová pomoc.
"Stránka Facebooku je neodmysliteľnou súčasťou toho, čo ženy o nás hovoria: odporúčame všetkým, aby si to preverili za špeciálne ponuky, novinky o cestovaní pre ženy, jednorazové doplatky, ako aj všeobecné pripomienky a návrhy našej skupiny," povedal Stoller.
"Povzbudili sme ľudí na Facebooku, aby sa pripojili k nášmu mailing listu.Nie je deň, kedy teraz ide, že sa nedostaneme medzi tri a desať žien, ktoré sa chcú pripojiť k ženám povedzte nám, kam chcú ísť," povedal Stoller
Vyvíjajúci sa produkt
Navrhovanie prehliadok, ktoré predávajú, je záležitosťou zostať na vrchole trendov, záujmov a svetových udalostí.
"Používame veľa informovaných zdrojov, ak niekde je niečo nové múzeum, bude to v našich trasách, v mnohých prípadoch som to urobil sám," povedal Stoller.
Niektoré krajiny (napríklad Tunisko) úspešne predávali v minulosti už kvôli bezpečnostným obavám už nemusia byť žiaduce.
Iní, ako napríklad Etiópia, sú prekvapení najpredávanejšími.
Našťastie jej dvaja partneri ponúkajú rozširujúci sa sortiment výrobkov.
"SITA sa špecializuje na veľa Číny, takže som s touto destináciou veľmi spokojný. Do našich turné sme pridali tri dni do Mongolska. India je ďalšou špecialitou spoločnosti SITA, "povedal Stoller.
Južná Amerika je ďalšou destináciou, na ktorú sa sústreďuje, s ponukou, ktoré zahŕňajú Brazíliu a Čile.
"Všetky naše výlety sa musia líšiť od toho čo ponúkame v našom cenovom rozpätí.V Európe musíme urobiť niečo, čo nikto iný nemá, napríklad v Toskánsku pripravujeme súkromné pečenie a prehliadku statkov," povedal Stoller ,
"Veľmi dobre poznám Britské ostrovy a Írsko, pridali sme severný ostrov k našim výletom, je to rovnako nádherné a ponúka aj ďalšiu stránku príbehu o tom, že ženy chcú počuť, keď idú tam. veľa rôznych vecí, navštevujeme imigračné múzeum v Corku a centrum kultúrneho dedičstva, je to srdce, ale súčasťou príbehu krajiny, "povedal Stoller.
Zameriava sa tiež na exotické cestovanie pre ženy, ktoré už "tam boli a urobili". Jedným zo spôsobov, ako zostáva na vrchole svetových cestovných trendov, je navštevovať kľúčové globálne cestovné prehliadky.
"Prešiel som do Travel Mart v Londýne. Prenasleduje najhoršieho jedného alebo dvoch ľudí, ktorí sa v určitých destináciách preskupujú. Viem, že niektoré z nich budú vyhovovať našej značke, "povedal Stoller.
Niektoré z kontaktov, ktoré robí, sú prekvapujúce.
"Nie je vždy ľahké nájsť dobrý DMC. Stretli sme sa však s nemeckou spoločnosťou v spoločnosti Travel Mart so sídlom v Mexico City. Bolo to dobrý zápas. Európania chcú kultúru a domorodé skúsenosti, keď navštívia Mexiko. Použili sme ich na vypredané prehliadku mesta Mexico City, "povedala.
Rozšírenie klientskej základne
Stollerova klientela sa tiež vyvíja.
"Veľa žien cestujúcich s nami sú klienti, s ktorými sme sa prvýkrát spojili v deväťdesiatych rokoch minulého storočia. Niektorí prinášajú svoje dcéry a vnučky. V dnešnej dobe je to náročnejšia klientela. To sú všetky inteligentné ženy. Robia veľa výskumu na internete. Chcú vidieť určité múzeum. Chcú sa zastaviť v určitom obchode, prídu so zoznamom. Ľudia oceňujú svoj čas a chcú čo najviac využiť svoje cesty, "povedala.
"Najlepšou úlohou je, aby sme získali chytré ženy, ktoré majú rozhovory, na ktoré nikdy nezabudnete, pretože sú tak zaujímavé. Keď sme prvýkrát začali, klientmi boli zdravotné sestry. Teraz sú to lekári. Právnici sú teraz sudcovia, "dodala.
Typickými klientmi sú štyridsiatych a päťdesiat rokov.
Čím viac klientov dosahuje, tým viac sa zaujímajú o niektoré dôkladné vzdelávacie skúsenosti. TWTG poskytuje reproduktory vždy, keď je to možné.
"V Etiópii máme dvoch rečníkov. V Palerme máme americkú ženu, ktorá tam žije a je ženatý s sicílčanmi. Bola neformálna rečníčka. Hovorila so všetkými, "povedal Stoller.
Spoločnosť sa pýši ponukou zriedkavých zážitkov. Samozrejmosťou však sú aj najdôležitejšie oblasti.
"Ponúkame rozšírenie pre ženy, ktoré majú viac času a flexibility.Naším cieľom je usporiadať šikovný a efektívny výlet.Snímame určitý typ klienta.Niektoré ženy nie sú vhodné.Ak niekto povie, že chcú len nakupovať celý čas, je to pravdepodobne strata ich peňazí, "povedal Stoller.
Veľkosť skupiny na väčšine výletov je zvyčajne 10-15 s maximom 20.
Hotely na turné TWTG sa nachádzajú v kategórii štyroch a piatich hviezdičiek.
Agent Partners
Stoller predáva prostredníctvom agentov a má s nimi silný vzťah.
"Naším cieľom je predávať prostredníctvom agentov, pretože nemajú tento produkt, pretože vedia, že to potrebujú, zavolal som agentov, aby im pomohli zistiť, ako ich predať. pretože nie je nič, čo by ju malo predať. Pomôžeme agentom zistiť, ako sa dostať na trh, "povedal Stoller.
Dodáva: "Najlepším spôsobom, ako nájsť klientov v tejto kategórii, získate zoznam organizácií žien v komunite, kontaktujte ich e-mailom alebo telefónom a navrhnite ženský večer vo vašej agentúre. v kníhkupectvách, terapeutoch, manželských poradcoch, kníhkupectvách, požiadajte svoju miestnu nemocnicu, cirkev alebo knižnicu, ak majú skupiny žien.Väčšina z nich sa obráťte na kontaktu s vedúcimi týchto skupín a spýtajte sa všetkých, ktorým poznáte, do ktorých skupín patria. Ponuka hostia vína a syrového večera s nejakou malou prezradí, "povedal Stoller.
"Potenciálni klienti sú všade a vy by ste boli prekvapení, akým spôsobom majú záujem ženy cestovať spoločne," dodala.