Užitočné rady pri spochybňovaní a potenciálnom zvrátení poplatkov za zlú kreditnú kartu
Počas cestovania je posledná vec, o ktorej si niekto myslí, že je preplnený pri transakcii kreditnou kartou. Ešte horšie, nikto nechce zvážiť myšlienku ukradnutia čísla kreditnej karty v cudzej krajine. Používanie kreditných kariet počas vašej cesty môže byť veľmi jednoduché a pohodlné spôsob platby, ale môže prísť s niekoľkými nebezpečenstvami rovnako.
Medzinárodné predpisy boli vytvorené pre tých, ktorí sa rozhodli vyberať plasty na papieri v mieste predaja po celom svete.
Tieto záruky existujú z dobrého dôvodu: Podľa ministerstva spravodlivosti bolo v roku 2012 7% osôb starších ako 16 rokov obeťami krádeže totožnosti. Väčšina týchto prípadov zahŕňala používanie zavedených úverových alebo bankových účtov na vyberanie poplatkov proti obeť.
To však nie je jediný problém, s ktorým cestujúci čelia pri používaní svojich kariet. V ostatných prípadoch sa môžu používatelia kreditných kariet účtovať za tovar, ktorý nebol nikdy prijatý, alebo váš obchodník mohol chybne preťažiť vašu kartu. Vo všetkých týchto prípadoch môže spochybňovanie poplatku z kreditnej karty ušetriť z toho, že zostanete s hlavným účtom, ktorý ste nemal v úmysle vyzdvihnúť.
Zákon o spravodlivom zápočte a vy
V Spojených štátoch zákon o spravovaní kreditných faktúr (FCBA) stanovuje pravidlá pre postupy fakturácie kreditnou kartou a spochybňuje platby na vašej kreditnej karte. Prostredníctvom týchto pravidiel existuje niekoľko situácií, v ktorých nemusíte byť zodpovední za zlé poplatky za kreditnú kartu.
Tieto situácie zahŕňajú:
- Neautorizované alebo podvodné poplatky,
- Poplatky, ktoré obsahujú nesprávny dátum alebo čiastku, alebo
- Poplatky za tovar alebo služby, ktoré neboli doručené alebo prijaté
Ak zistíte, že vaša kreditná karta je buď chybne nabitá, alebo je číslo vašej kreditnej karty odcudzené a použité, máte právo spochybniť poplatky u poskytovateľa kreditnej karty.
Ako zistiť, či je vaša karta zneužitá počas cestovania
Keď cestujete, štúdium výpisu z kreditnej karty nemusí byť vašou najvyššou prioritou. S modernou technológiou nemusí byť potrebné skontrolovať každý poplatok na konci dňa. Existujú dva jednoduché spôsoby, ako každý cestujúci môže počas cestovania držať krok s používaním kreditnej karty.
- Pochopte pravidlá cestovného ruchu kreditnou kartou
Mnoho kreditných kariet, bez ohľadu na to, či sa používajú na cestovanie alebo nie, si vyžadujú rozšírené upozornenie, ak predpokladáte ich používanie mimo vašej domovskej krajiny. Poskytnutím upozornenia vašej cestovnej plány banke vydávajúcej karty (v prípade potreby) môžete pomôcť uistiť sa, že vaša karta sa používa iba v krajine, v ktorej sa nachádzate. - Využívajte aplikácie pre smartfóny a nastavte upozornenia na výdavky
Navyše mnohí vydavatelia kreditných kariet ponúkajú aplikácie, ktoré nielenže umožňujú skontrolovať svoje výdavky kdekoľvek ste vo svete, ale tiež dostávať upozornenia na nepravidelné alebo nezvyčajné výdavky. Ak viete, že vaše výdavky budú počas cestovania pod určitou prahovou hodnotou, stiahnite si aplikáciu kreditnej karty a nastavte upozornenia na výdavky. To vám môže pomôcť identifikovať rozdiel skôr, ako sa stane hlavným problémom. Upozorňujeme, že tieto aplikácie môžu stále využívať údaje v zahraničí, čo môže viesť k vysokým poplatkom za medzinárodný dátový roaming.
Aj napriek vašim najlepším plánom sa stále môžete zaseknúť buď s nezrovnalosťou poplatkov, alebo s podvodnými poplatkami voči vášmu účtu . V prípade, že k tomu dôjde, je čas podať sporenie fakturácie kreditnou kartou.
Čo robiť, ak si všimnete nezrovnalosť
Čím skôr si všimnete nezrovnalosť vo faktúre kreditnou kartou, tým skôr môžete podať fakturáciu so spoločnosťou svojej kreditnej karty. Úrad pre finančnú ochranu spotrebiteľov to uviedol ako najčastejšiu sťažnosť: 15% všetkých sťažností podaných v období od júla 2011 do marca 2013 boli sporné faktúry. Tu je návod, ako začať s podaním správy o fakturácii:
- Nahláste neautorizovaný poplatok
Akonáhle si všimnete neautorizovaný poplatok na kreditnej karte, okamžite začnite proces fakturovania sporov s vydavateľom kreditnej karty. To sa dá urobiť najčastejšie telefonickým hovorom av niektorých prípadoch môže byť iniciované prostredníctvom e-mailu. Tým, že začnete proces skoro, môžete byť bližšie buď k náprave problému alebo úplnému vybratiu poplatku.
- Sledovanie sťažnosti
Podľa FCBA máte až 60 dní na podanie formálneho fakturačného sporu s bankou vydávajúcou kreditnú kartu. Ak váš spor nie je vyriešený v priebehu jedného mesiaca, bezodkladne následujte list s vašou bankou, v ktorom vysvetlíte svoj fakturujúci spor a prečo ho spochybňujete. Počas tejto doby nemusíte byť nútení zaplatiť spornú sumu, ale budete musieť platiť za všetky ostatné bežné a nepretržité poplatky na vašej karte. - Predložte sťažnosť úradu pre ochranu finančných spotrebiteľov
V prípade, že váš platobný spor nie je vymazaný v primeranom čase, zvážte podanie sťažnosti na Úrad pre ochranu spotrebiteľov. Táto vláda bola založená v dôsledku recesie s cieľom pomôcť spotrebiteľom v takýchto situáciách. CFPB môže pomôcť vyriešiť vašu situáciu, ak všetky ostatné možnosti zlyhajú.
Tým, že si ponecháte pred poplatkami za kreditnú kartu, porozumiete vašim právam, pokiaľ ide o výdavky na cestách a ochránite pred chybnými poplatkami, môžete sa ubezpečiť, že vaša cesta do raja sa nezhorší. Pomocou týchto tipov môžete zostať ostražitý - a chránený - kamkoľvek idete.