Podľa údajov Federálnej leteckej správy časové oneskorenia na troch najväčších letiskách v oblasti New York, LaGuardia a Kennedy v New Yorku sú najvyššie v krajine, pričom v roku 2013 dôjde k takmer 60 000 oneskoreniam trvajúcim 15 minút alebo viac. Chicago O'Hare a Midway, Philadelphia, San Francisco a Atlanta.
Samotné počasie však nemusí nevyhnutne viesť k veľkým oneskoreniam, tvrdí FAA.
Ak má letisko veľa nadbytočných kapacít, oneskorené lety sa môžu presunúť do obdobia bez povodní bez toho, aby to ovplyvnilo systém. Ale letiská s oneskorením spôsobeným najčastejšie poveternostnými vplyvmi majú takisto tendenciu pre veľké časti dňa pracovať veľmi blízko kapacity, čo znamená, že oneskorené lety môžu čakať hodiny na odlet alebo odchod.
Ak je váš let zrušený kvôli poveternostným udalostiam - vrátane tornád, hurikánov, víchrice, hmly a povodní, aby sme uviedli niekoľko - letecké spoločnosti majú pravidlá na to, aby vyhovovali cestujúcim. Prvá vec, ktorú musíte vedieť, je, že od leteckej spoločnosti nedostanete žiadnu náhradu alebo ubytovanie na spanie, pretože to bolo to, čo sa považuje za Boží zákon mimo kontroly dopravcu. A keď sa vyskytnú počasie, zvyčajne sú postihnuté stovky letov, takže nie ste sami.
Tak aké sú vaše práva? Skontrolujte si priamo s leteckou spoločnosťou, ale tu sú niektoré všeobecné pravidlá:
- Flexibilné zmeny lístkov: letecké spoločnosti zvyčajne upustia od poplatkov za zmenu leteniek a umožnia, aby boli lety zmenené v rámci rezervácie do siedmich dní od pôvodne stanoveného dátumu.
- Zmeňte svoju letenku úplne: letecké spoločnosti vám môžu umožniť, aby ste použili celú hodnotu svojho nepoužitého letenka na nákup letu do iného miesta určenia.
- Zmena leteniek bez sankcií : dopravcovia môžu povoliť jednorazovú zmenu bez poplatkov, ak zostanú na rovnakej trase.
- Náhrady a čiastočné refundácie : ak je počasie skutočne zlé a letové poriadky sú neporiadok, letecké spoločnosti môžu ponúknuť vrátenie vašej nevyužitej letenky a niekedy aj nepoužitú časť letenka, ak ste začali cestovať.
Ako môžete najlepšie zvládnuť zrušenia týkajúce sa počasia?
- Pred cestou na letisko zavolajte alebo skontrolujte online . Ak sú cesty zradné, pristávajú sa aj dráhy.
- Zaregistrujte sa na službu správy letových stavov leteckých spoločností, kde nájdete najnovšie správy o vašej ceste. Tiež sa zaregistrujte na niečo ako Flight Aware, webovú stránku a aplikáciu, ktorá ponúka sledovanie letov v reálnom čase.
- Získajte aplikáciu Next Flight na svojom smartfóne. Táto aplikácia vám umožňuje vyhľadávať lety na iných leteckých spoločnostiach v prípade zrušenia letu. Keď dostanete agent na telefóne alebo na letisku, môžete im dať dostupné čísla letov, ktoré je možné dať na iný let.
- Uistite sa a uveďte záložku tohto zoznamu leteckých telefónnych čísel, ktorý zostavil cestovateľ expert Johnny Jet, aby porazil dav tých, ktorí sa pokúsili o rebookové lety. Ak sa nachádzate na letisku, keď sa váš let zruší, môžete si poradiť, aby ste videli zástupcu brány alebo na čítač lístkov, ale preskočte linku, vymažte svoj smartphone a priamo volajte leteckú spoločnosť alebo prejdite na jej webovú stránku, aby ste si znova vyzdvihli svoj let.
- Je dôležité poznať vaše práva. Väčšina leteckých spoločností má zmluvu o preprave, ktorá uvádza, aké sú práva cestujúcich v prípade vecí vrátane oneskorení a zrušení. Pozrite sa na tento užitočný zoznam zostavený spoločnosťou Airfarewatchdog s odkazmi na zmluvu pre veľkých amerických a medzinárodných dopravcov.
- Ak sa nachádzate na letisku pri zrušení letu, skontrolujte obrazovky odletov a príletov. Je pravdepodobné, že v prípade, že lety neskôr ako tie vaše nefungujú, neskorší rezervovaný let v ten istý deň môže skončiť zrušením. Kontrola príletovej dosky vám poskytne predstavu o tom, či dostali dostatok lietadiel, aby sa skutočne obrátili a fungovali ako ďalší let.
- Ak ste na letisku, keď zrušíte svoj let a ste cestujúcim spájajúcim sa, požiadajte sprostredkovateľa brány, ak by ste mali ísť na čítačku lístkov, alebo ak existuje pracovný stôl na spojenie cestujúcich. Hoci to nie je povinné, veľa leteckých spoločností sa postará o cestujúcich, ktorí sa nachádzajú v tranzite, najmä ak sa nepredvídali oneskorenia / zrušenia počasia alebo neboli oznámené, keď ste začali svoju cestu.
- Kontrola počasia v mieste určenia vám môže poskytnúť informáciu o tom, či let môže dokonca lietať.
Aké sú vaše možnosti, ak ste počas lietania oneskorení v lietadle?
Pravidlá spotrebiteľského ministerstva dopravy USA zakazujú leteckým spoločnostiam USA, ktoré prevádzkujú vnútroštátne lety, aby umožnili lietadlu zostať na asfalte dlhšie ako tri hodiny bez toho, aby odcudzili cestujúcich, s výnimkou povolených iba pre bezpečnosť alebo bezpečnosť alebo ak riadenie letovej prevádzky odporúča pilórovi, návrat do terminálu by narušil prevádzku letiska.
Letecké spoločnosti sú povinné poskytnúť cestujúcim dostatok potravín a pitnej pitnej vody do dvoch hodín od oneskorenia lietadla na asfalte a udržiavať prevádzkyschopné toalety av prípade potreby poskytnúť lekársku pomoc.