Škandinávia môže byť skvelým miestom na návštevu pre podnikanie bez ohľadu na krajinu, na ktorú smerujete. Je však dôležité mať na pamäti, že kultúrne rozdiely môžu existovať! Obchodní cestujúci, ktorí idú do krajiny ako Švédsko, by sa mali ubezpečiť, že nie sú odchytené niektorými štandardnými kultúrnymi rozdielmi a zvykmi, s ktorými sa môžu stretnúť.
Aby som lepšie pochopil všetky nuansy a kultúrne tipy, ktoré môžu pomôcť obchodnému cestujúcemu do Švédska, som pohovoril s Gayle Cotton, autorom knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii.
Pani Cottonová je odborníkom na kultúrne rozdiely a významným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie. Je tiež prezidentkou Circles of Excellence Inc. a bola uvedená na mnohých televíznych programoch, vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Viac informácií o pani Cotton nájdete na adrese www.GayleCotton.com. Pani Cottonová bola šťastná, že zdieľa tipy s čitateľmi v blogger.com, aby pomohla obchodným cestujúcim pri cestách vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom.
Aké tipy máte pre obchodných cestujúcich smerujúcich do Švédska?
- Pri podnikaní vo Švédsku majte na pamäti, že ide o humanitárnu kultúru, v ktorej sú vysoko zdôraznené otázky kvality života a životného prostredia.
- Po príchode a odchode sa potrasia rukami. Robí to rýchlo a pevne a usmieva sa alebo iná neverbálna komunikácia zvyčajne nie je sprevádzaná - najmä ak ste sa predtým nestretli.
- Švédsky prístup k podnikaniu je formálnejší ako neformálny, takže žiadna žuvačka nie je žuvaná, hlúpi alebo sa opiera o veci.
- Majte svoje emócie na minimum, pretože je preferovaný prístup chladnej, pokojnej a vecnej správnosti. Švédi sú taktiež trochu tichí, takže hovorí v tlmenom, modulovanom tóne hlasu.
- Švédi sú hrdými ľuďmi, ale nikdy sa nechytia. Aj keď rešpektujú niekoho so zavedenými vedomosťami a skúsenosťami, nikdy by ste ho nemali chváliť. Namiesto toho ich ukážte dobre pripravenými, detailne orientovanými a logicky organizovanými, čo je dôležité, aby Švédov prijali vonkajší nápad.
- Fakty a čísla sú kľúčové a musia byť jasne načrtnuté a podrobné. Švédi zdôrazňujú obsah prezentácie, nie jej farebnosť alebo výrazný vzhľad.
- Švédske vzdelanie ich učí, aby premýšľali koncepčne a analyticky, a preto často hľadajú univerzálne pravidlá alebo zákony na riešenie problémov.
- Prvé pracovné stretnutie bude pravdepodobne málo kľúčové, pričom Švédov hodnotí vás, vašu spoločnosť a váš návrh. Potvrďte všetky stretnutia v dostatočnom predstihu a nikdy náhle nezmeníte čas a miesto.
- Švédi veria v rýchlosť, takže je dôležité prísť načas, alebo by to mohlo byť považované za znak neúcty alebo nedostatku záujmu. Tiež prísne dodržiavajú plánované začiatky a konca stretnutia.
- Švédi sú moderne dobre oblečené a pre podnikanie je viac konzervatívne oblečenie vhodné s mužmi, ktorí nosia obleky a väzby, a ženy, ktoré nosia obleky alebo šaty. Tlmené farby sú lepšou voľbou ako farebné farby.
- Úprimnosť a vážnosť, skôr ako priateľnosť, sú preferované obchodné postoje. Kompletovanie na verejnosti sa zvyčajne neuskutočňuje, pokiaľ sa nevzťahuje na celú skupinu. Neexistuje žiadny individualizovaný prvok konkurencie alebo chcú vyniknúť.
- Švédi sa zvyčajne dostanú do podnikania s malými alebo žiadnymi malými rozhovormi. Pri konverzácii je dôležité čo najviac udržiavať kontakt s očami.
- Švédi sú veľmi spokojní s dlhými prestávkami a ticho v rozhovore, takže by bolo chybou rýchlo sa pokúsiť vyplniť prestávky.
- Švédsky zmysel pre humor je jedinečný a niekedy nie je pochopený každým. Nie je typické, aby sa humor používal pri vážnych stretnutiach alebo rokovaniach.
- Švédi sa vyhýbajú diskusii o citlivých témach, najmä s návštevníkmi. Ak sa začne diskusia tohto druhu, môže to švédsky náhle zastaviť.
5 kľúčových konverzných tém alebo tipov gest
- Kontakt s očami je veľmi dôležitý na označenie vašej úprimnosti a pozornosti.
- Je užitočné preukázať poznatky o švédskych veciach, najmä tých, ktoré rozlišujú Švédov od škandinávskych kultúr Fínska, Nórska a Dánska.
- Švédi milujú prírodu a vonku, takže hovoriť o čomkoľvek, čo sa týka švédskej prírodnej krásy alebo športu - ako je hokej a futbal.
- Švédi majú diskutovať o filozofii, umenia, cestovaní, aktuálnych udalostiach a dokonca aj o politike, ak nie sú kritické voči švédskej socializovanej štruktúre.
- Tam sú veľké pýchy v miestnych regiónoch Švédska, takže je to ocenené, keď viete niečo o konkrétnej oblasti, ktorú navštívite.
5 kľúčových tém pre konverzáciu alebo tabuľky gest
- Spýtajte sa na osobné otázky alebo diskutujte o rodine, ak ju niekto vzbudí v určitom bode vášho vzťahu.
- Nebuďte v žiadnom prípade povrchní a vyhýbajte sa osobnému priateľstvu k niekomu, koho ste práve stretli.
- Vyhýbajte sa akémukoľvek podráždeniu alebo chvástaniu o hodnosti, stave, úspechu alebo príjmoch. Švédi sú o tom veľmi podhodnotení.
- Pri rozprávaní nepoužívajte veľa superlativít, pretože Švédi nemusia v žiadnom prípade narúšať pravdu.
- Švédi nemajú radi sťažovateľov, takže aj keď sa veci zdajú pomalé alebo riadené procesom, je najlepšie nevykazovať príznaky netrpezlivosti.
Čo je dôležité vedieť o procese rozhodovania alebo rokovania?
- Rozhodovanie môže spadať do strednej alebo nižšej časti hierarchie vo Švédsku a kladie dôraz na tímovú prácu a kompromis.
- Konsenzus je cenený a Švédov sa bude snažiť vyhnúť konfrontácii, pretože nikdy nechcú niekoho osobne uraziť.
- Rokovania vo Švédsku môžu chvíľu trvať, ale akonáhle je dohoda uzavretá a podpísaná, môžete si byť istý, že Švédovia budú dodržiavať svoju zodpovednosť
Akékoľvek tipy pre ženy?
Ženy a muži sú vo Švédsku považovaní za rovnocenných, takže očakávajte, že osoby s rozhodovacou právomocou budú buď z pohlaví.
Akékoľvek tipy na gestá?
- Švédi dávajú prednosť tomu, aby sa vo vzájomných interakciách trochu rozdelili viac ako niektoré kultúry, a skôr než spoliehať sa na neverbálne formy komunikácie, je lepšie udržiavať váš jazyk tela a gestá ruky na minimu,
- S výnimkou handshake, Švédov nemajú veľa fyzického kontaktu, tak sa vyhnúť backslapping, objímať, alebo sa dotýkať.