Toľko z dnešných destinácií obchodných ciest je v Ázii alebo juhovýchodnej Ázii. Cestovatelia z celého sveta konvergujú na Čínu, Thajsko, Vietnam, Malajziu , Filipíny a Singapur . Tieto národy (a zvyšok susedných susedov Ázie a juhovýchodnej Ázie) sú bohatými ekonomickými motormi, ktoré smerujú obchod so zvyškom sveta. Ako obchodný cestujúci, aj keď by ste mohli lietať na medzinárodné letisko v Singapúre a zdržiavať sa v hoteli s veľkým reťazcom, ktorý vyzerá rovnako ako vo vašom rodnom meste, je dôležité uvedomiť si, že kultúrne a obchodné tradície destinácií ako Singapur môžu byť veľmi odlišné od tých v Spojených štátoch.
Vyhnite sa kultúrnym chybám v Singapure
Aj keď základný formát obchodného stretnutia alebo predajnej transakcie môže byť rovnaký, ak podnikáte služobnú cestu do Singapuru, existuje množstvo kultúrnych noriem, ktoré nie sú. Preto je pre obchodných cestujúcich, ktorí idú do Singapuru, dôležité, aby uznali kultúrne rozdiely a plánovali sa okolo nich. Napríklad komplimentovanie niekoho na ich vzhľade môže prísť ako neúprosné. Namiesto toho ich pochváľte za svoje úspechy. Alebo sa uistite, že pred odpoveďou na niekoho zistíte desať. To dokazuje, že dôkladne zvážite to, čo hovorí druhá osoba, a je to znamenie rešpektu. Iná kultúrna norma, ktorá je v Singapure prijateľná, ale ktorá sa môže zdať divná obchodným cestujúcim zo Spojených štátov, je fyzický kontakt medzi ľuďmi rovnakého pohlavia. Tak môžete vidieť mužov, ktorí držia za ruky alebo chodia s rukami okolo seba.
Aby som lepšie porozumel všetkým nuansom a kultúrnym tipom, ktoré môžu pomôcť obchodnému cestujúcim v Singapure, rozhovor som s Gayle Cotton, autorom knihy Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kľúčov k úspešnej interkultúrnej komunikácii. Pani Cottonová je odborníkom na kultúrne rozdiely a významným rečníkom a uznávanou autoritou v oblasti medzikultúrnej komunikácie.
Je tiež prezidentkou Circles of Excellence Inc. a bola uvedená na mnohých televíznych programoch, vrátane: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest a Pacific Report. Viac informácií o pani Cotton nájdete na adrese www.GayleCotton.com. Pani Cottonová bola šťastná, že zdieľa tipy s čitateľmi v blogger.com, aby pomohla obchodným cestujúcim pri cestách vyhnúť sa potenciálnym kultúrnym problémom.
Aké máte tipy pre obchodných cestujúcich do Singapuru?
- Pri podnikaní v Singapure je nevyhnutná presnosť pri obchodných stretnutiach. To je považované za urážku opustiť Singapur podnikania čaká.
- Príležitostne môže jeden singapur preferovať, aby prišiel o niekoľko minút neskoro, aby sa nevyjadril príliš horlivo alebo úzkostlivo, najmä ak bola osoba pozvaná na udalosť, v ktorej sa bude podávať jedlo.
- Singapurská podnikateľská kultúra je intenzívne konkurencieschopná a má mimoriadne silnú pracovnú etiku. Skôr skupina ako jednotlivec prevažuje a najstarší alebo najschopnejší člen zvyčajne preberá vedúcu pozíciu.
- Zabráňte verejnej diskusii, oprave alebo nesúhlasu so staršou osobou alebo nadriadeným. Staršia osoba alebo nadriadený len "stratí tvár" a následne stratíte úctu ostatných.
- V Singapure sa považuje za úplne prijateľné položiť ľuďom otázky týkajúce sa ich váhy, príjmu, rodinného stavu a súvisiacich tém. Ak sa vám to stane nepohodlným, poskladajte tieto otázky čo najhlbšie, aby ste nespôsobili, že by sa otáznik "stratil tvár".
- Hovorte v nízkych, pokojných tónoch hlasu a vyhýbajte sa zvyšovaniu vášho hlasu, alebo sa stanete príliš emocionálnym a hnevom.
- V tejto kultúre je vek a seniorita uctievaní. Ak ste súčasťou delegácie, uistite sa, že najdôležitejší členovia sú prvý. Ak predstavujete dvoch ľudí, najprv uveďte meno najdôležitejšieho jednotlivca.
- Vizitky môžu byť vytlačené v angličtine, ale keďže vysoký podiel singapurských podnikateľov je etnických čínskych, bude pre vás prínosom preložiť čiaru na zadnej strane karty do čínštiny.
- Vizitky je potrebné vymieňať s každým obchodným partnerom, s ktorým sa stretnete po úvode. Vymenia sa oboma rukami a držia sa medzi palcami a ukazovákmi. V niektorých prípadoch to môže byť sprevádzané miernym lukom.
- Príjemca kartu prijme oboma rukami, na chvíľku si ju preštuduje, skontaktuje s vami a potom ju opatrne umiestni na neďaleký stôl alebo do kazetovej alebo vreckovej karty. Mali by ste urobiť to isté, keď vám je predložená karta. Vizitky sa spracovávajú s veľkým rešpektom, pretože predstavujú totožnosť osoby. Nikdy nepíšte na vizitku niekoho!
- Ak si pochválite jedného singapurána, najlepšie je to, že je založené skôr na úspechoch než na vzhľade, ktoré možno považovať za neúspešné.
- Etiketu počúvania v Singapure diktuje, že pred odpoveďou počítaš na 10. Čakaním minimálne 10 sekúnd preukážete, že ste starostlivo zvážili to, čo ste počuli pred odpovedaním.
- Je považované za zdvorilé, aby zlomil kontakt s očami, takže sa nezdá, že ste sa pozeral na druhého človeka.
- Naopak fyzický kontakt medzi ľuďmi rovnakého pohlavia je úplne prijateľný. Budete pravdepodobne pozorovať mužov, ktorí sa držia za ruky s mužmi, alebo budú chodiť s rukami okolo seba. Tieto akcie sa vykladajú striktne ako gestá priateľstva.
- Singapur má mnoho rôznych kultúr a náboženstiev. Moslimovia a hinduisti veria, že ľavá ruka je nečistá. V dôsledku toho jesť iba s pravou rukou a nedotýkajte sa veci ľavou rukou, ak môžete použiť svoju pravú ruku.
- Mnoho Indov a Malajcov verí, že hlava je "sídlom duše", takže sa nedotýkajte žiadnej hlavy ani tváre, aj keď hladíte vlasy dieťaťa.
- Nohy sa tiež považujú za nečisté, takže sa nijakým pohybom ani dotykom nedotýkajte nohami a nikdy nepretiahnite nohy ani nohy, takže podošva vašej topánky smeruje k niekomu.
5 kľúčových konverzných tém alebo tipov gest
- Cestovanie a umenie, ako singapurčania sú typicky dobre cestoval a kultivovaný.
- Moderné ekonomické pokroky a architektúra Singapuru.
- Rozmanitosť jedál a výborná kuchyňa.
- Vaše budúce plány, obchodný úspech (bez chvály) a osobné záujmy.
- Ak chcete niekoho pobozkať, držte ruku von, dlaň smerom nadol, a prstami urobte nakladací pohyb. Váhanie niekoho s dlaňou a pokrčením jedného prsta bude interpretované ako urážka.
5 kľúčových tém pre konverzáciu alebo tabuľky gest
- Osobný život iného človeka.
- Byrokracia, politika a náboženstvo.
- Právne predpisy, trestné činy a tresty v Singapure. Pľuvanie, fajčenie na verejnosti, žuvačka a jaywalking sú všetky trestné činy, ktoré podliehajú pokutám.
- Stála vysoká s rukami na bokoch je zvyčajne vnímaná ako nahnevaný a agresívny postoj.
- Považuje sa za hrubé poukázať na niekoho s ukazovákom. Namiesto toho použite celú pravú ruku.
Čo je dôležité vedieť o rozhodovacom procese alebo procese rokovania?
- Rokovania prebiehajú omnoho pomalšie než v USA alebo v mnohých európskych krajinách.
- Osobný vzťah, ktorý stavíte v Singapure, je často považovaný za dôležitejší ako spoločnosť, ktorú zastupujete. Vzťah s každým členom skupiny je nevyhnutný pre podnikanie. Vaši singapurskí kolegovia sa musia skutočne cítiť, cítiť sa v pohode a dôverovať vám.
- Obchodné dohody budú pravdepodobne vyžadovať niekoľko ciest počas niekoľkých mesiacov.
Akékoľvek tipy pre ženy?
- Obchodné ženy zvyčajne nemajú problémy pracovať v Singapure, avšak existuje mnoho kultúr a náboženstiev, ktoré môžu mať rôzne protokolové štandardy.
- S výnimkou rukaviciach neexistuje verejný kontakt medzi pohlaviami v Singapure.
- Objímanie a bozkávanie, dokonca medzi manželmi a ženami, sa na verejnosti výrazne odrádza.
Akékoľvek tipy na gestá?
- Existuje veľa gest, ktoré môžu byť považované za nepokojné alebo urážlivé s rôznymi kultúrami v Singapure, a tak urobte nejaký výskum predtým, než idete.
- Medzi indiánmi, húpanie hlavou zo strany na stranu skutočne signalizuje súhlas, aj keď západníci môžu interpretovať toto gesto ako význam "nie".