Sú chvíle, kedy budete potrebovať ďalšiu pomoc, aby ste sa dostali na vaše lety. Možno sa zotavujete z chirurgického zákroku alebo zranenia, ale stále sa chcete zúčastniť rodinnej udalosti niekoľkých štátov. Môžete mať chronický stav, ako je artritída, ktorá zhoršuje chôdzu. Možno ste sa pred vašim letom vytratili deň alebo dva, a tak ste sa dostatočne zotavili, aby ste mohli dlhú cestu cez letisko príliš bolestivé, aby ste o tom rozmýšľali.
Práve tu prichádza pomoc na letisku s invalidným vozíkom. Vďaka prístupu leteckého dopravcu z roku 1986 musia všetky letecké spoločnosti so sídlom v USA ponúknuť cestujúcim so zdravotným postihnutím pomoc pri preprave invalidných vozíkov do az ich brán. Zahraničné letecké spoločnosti musia ponúkať rovnakú službu pre cestujúcich na letoch, ktoré odlietajú alebo lietajú do Spojených štátov. Ak musíte počas letu vymeniť lietadlá, vaša letecká spoločnosť musí tiež poskytnúť pomoc s invalidným vozíkom pre vaše spojenie. Nariadenia sa líšia v iných krajinách, ale väčšina veľkých leteckých spoločností ponúka svojim cestujúcim nejaký druh pomoci pre invalidné vozíky.
Tu sú najlepšie spôsoby, ako môžete požiadať a použiť pomoc na invalidnom vozíku na letisku.
Pred dátumom odchodu
Pri rezervácii letov vám medzi jednotlivými letmi umožnite dodatočný čas, ak musíte zmeniť lietadlá. Váš invalidný vozík by mal na vás čakať, keď váš let pristane, ale pri cestovaní počas leta alebo počas sviatkov sa môžete stretnúť s oneskoreniami, keď obsluhujúci vozík je veľmi zaneprázdnený a pomáha ostatným cestujúcim.
Vyberte si najväčší letún dostupný pri rezervácii letov. Na letisku, ktoré má viac ako 60 cestujúcich a / alebo ktoré má dve alebo viac uličiek, budete mať k dispozícii viac možností sedenia a prístupu na toalety.
Zavolajte svoju leteckú spoločnosť a požiadajte o pomoc s invalidným vozíkom aspoň 48 hodín pred začiatkom cesty.
Ak je to možné, zavolajte skôr. Zástupca zákazníckeho servisu uvedie vo svojom zázname o rezervácii poznámku "vyžaduje osobitnú pomoc" a oznámi váš odchod, príchod a prípadne prepravu letísk tak, aby bol pripravený invalidný vozík.
Ak potrebujete počas letu používať invalidný vozík, zavolajte leteckú spoločnosť ihneď, ako si rezervujete let a vysvetlite svoje požiadavky. Niektoré letecké spoločnosti, ako napríklad Air China, povolia len určitý počet cestujúcich, ktorí potrebujú na palubu invalidné vozíky, aby nastúpili na každý let.
Pred odchodom z domu premýšľajte o jedle. Pravdepodobne nebudete môcť kúpiť jedlo pred alebo medzi letmi, pretože váš ošetrovateľ nie je povinný vás dopraviť do reštaurácie alebo stánku rýchleho občerstvenia. Ak je to možné, zabaľte si vlastné jedlo doma a vezmite so sebou na váš let .
Na letisku odletu
Príďte dobre pred plánovaným časom odchodu, najmä ak cestujete počas dovolenky alebo dovolenky. Dajte si dostatok času, aby ste sa dostali do letu , odhodili si zapečatené tašky a prešli bezpečnosťou letiska. Predpokladajme, že na kontrolnom stanovisku nedostanete privilégium. Zatiaľ čo niektoré letiská presúvajú cestujúcich pomocou asistenčných služieb pre invalidné vozíky poskytovaných na letisku na prednú stranu bezpečnostnej linky, iné nie.
Možno budete musieť počkať, kým príde a pomôže vám obsluha invalidného vozíka, najmä počas špičkových cestovných časov. Plánujte dopredu a nechajte veľa času navyše.
Povedzte svojmu príslušníkovi invalidného vozíka, čo môžete a nemôžete urobiť predtým, ako sa dostanete do bezpečnostnej oblasti. Ak môžete stojať a chodiť, budete musieť prechádzať alebo stáť vo vnútri bezpečnostného detekčného zariadenia a položiť svoje nosiče na stíhací pás. Ak nemôžete stáť alebo chodiť, alebo nemôžete prechádzať skríningovým zariadením alebo stojať s rukami nad hlavou, budete musieť podstúpiť pat-down screening. Ak si to prajete, môžete požiadať o súkromné patológ. Váš invalidný vozík sa bude skúmať .
Očakávajte, že si osobný invalidný vozík skontrolujete, ak ho používate, na príjazdovej bráne. Letecké spoločnosti vo všeobecnosti neumožňujú cestujúcim počas letu používať vlastné invalidné vozíky.
Ak váš invalidný vozík vyžaduje demontáž, dajte pokyny.
Ak potrebujete pomoc na invalidnom vozíku v letúne, pravdepodobne sa budete plaviť pred väčšinou ostatných cestujúcich. Oznámenie vašich potrieb a vysvetlenie vašich schopností pomôže vášmu ošetrujúcemu personálu a praktickým lektorom poskytnúť najlepšiu možnú pomoc.
Dôležité upozornenie: Obráťte sa na obsluhu invalidného vozíka. Mnohí ošetrovatelia invalidných vozíkov v USA dostávajú nižšiu mzdu.
Medzi letmi
Budete musieť počkať, kým vaše lietadlo opustí, kým ostatni cestujúci nebudú deplanovaní. Na vás čaká obsluha invalidného vozíka; on alebo ona vás prevedie na váš ďalší let.
Ak potrebujete toaletu použiť na cestu k spojovaciemu letu, uveďte, že ste cestovateľ s postihnutím a musíte sa zastaviť v toalete. Sprievodca na invalidnom vozíku vás prevedie do toalety, ktorá je na ceste k odletovej bráne spojovacieho letu. V Spojených štátoch zákonom vás váš ošetrujúci nemôže odviezť na miesto, kde si môžete kúpiť jedlo.
Na letisku určenia
Vaša obsluha na invalidnom vozíku bude na vás čakať, keď sa zomriete. Prevezme vás do priestoru pre reklamáciu batožiny. Ak potrebujete zastaviť v toalete, musíte povedať účastníkovi, ako je to popísané vyššie.
Escort Passes
Ak vás niekto odvezie na letisko alebo z neho, môže požiadať o escort z vašej leteckej spoločnosti. Escortové priechody vyzerajú ako palubné vstupenky. Zamestnanci leteckej spoločnosti ich vydávajú na odbavovacom pulte. S eskortným preukazom môže váš spoločník ísť s vami na vašu odchodovú bránu alebo sa s tebou stretnúť na príchode. Nie všetky letecké spoločnosti vydávajú eskortné lístky na každom letisku, takže by ste mali v pláne využiť asistenciu pre vozíčkárov sami, ak váš spoločník nemôže získať escort.
Ako vyriešiť problémy s asistenciou invalidného vozíka
Najväčší problém s asistenciou na letisku je jeho popularita. Mnohí cestujúci využívajú túto službu a letecké spoločnosti v priebehu rokov zaznamenali, že niektorí cestujúci, ktorí v skutočnosti nepotrebujú pomoc v invalidnom vozíku, ju používajú na obídenie bezpečnostných kontrolných liniek na letiskách. Z dôvodu týchto faktorov možno budete musieť chvíľu počkať, kým príde vaša obsluha invalidného vozíka. Táto otázka sa najlepšie vyrieši tým, že si veľa času dovolíte na odbavenie a prejsť bezpečnosťou.
V zriedkavých prípadoch boli cestujúci leteckej spoločnosti odvezený do žiadosti o batožinu alebo do iných častí letiska a tam ich odišiel ich obsluhujúci personál. Vaša najlepšia obrana v tejto situácii je mobilný telefón, ktorý je naprogramovaný s užitočnými telefónnymi číslami. Zavolajte rodinu, priateľov alebo taxík, ak sa ocitnete v tejto situácii.
Hoci letecké spoločnosti uprednostňujú upozornenie na 48 až 72 hodín, ak potrebujete pomoc s invalidným vozíkom, môžete požiadať o invalidný vozík, keď prídete na letisko na čakacom pulte. Dostaňte sa dostatočne včas, aby ste sa dostali do letu, čakali na obsluhu invalidného vozíka, prešli bezpečnostnou službou letiska a dostali sa na vašu bránu včas.
Ak sa stretnete s akýmkoľvek problémom pred alebo počas letu, požiadajte o vypočutie s Úradom pre riešenie sťažností (CRO) svojej leteckej spoločnosti. Letecké spoločnosti v USA musia mať službu CRO v službe, a to osobne alebo telefonicky. Úlohou CRO je vyriešiť problémy spojené s postihnutím.