Ako cestovné kancelárie zarábajú peniaze v digitálnom veku?
Pred generáciou, v období rozkvetu cestovného agenta, boli poplatky a provízie veľa. Neexistoval internet, takže plánovanie výletu rozhodne nebolo len kliknutím. Cestovné kancelárie by pravdepodobne mohli odísť s účtovaním poplatkov a provízií v províziách, ako aj pri rezervácii vašej dovolenky. A na rozdiel od dnešných dní boli lietadlá veľké. V deväťdesiatych rokoch však letecké spoločnosti znížili provízie cestovných kancelárií, pretože technologický pokrok znamenal, že ľudia si veľmi jednoducho mohli rezervovať svoje vlastné lístky a výlety po telefóne alebo na internete a skutočné vstupenky sa stali vecou minulosti.
Keďže dostupnosť internetu sa stala normou a cestujúci si mohli nakupovať, platiť a zaplatiť za cestu online, život troch agentov sa stal trochu ťažším - aspoň povedať.
Internet však ešte neotočil cestovné kancelárie mimo planétu - v skutočnosti naopak. Kyvadlo sa hýbe späť vo svoj prospech, pretože nová generácia cestujúcich si uvedomuje, že cestovná kancelária stále poskytuje ľuďom to isté, čo hľadali pred všetkými pred mnohými rokmi - hodnotu a pohodlie.
Ale bez ich obrovských provízií, ako sa zaplatia agenti? Môžu cestovné kancelárie robiť nejaké peniaze?
provízie
Výplaty provízií sú stále veľkou časťou príjmov agentov, ale v týchto dňoch je ťažšie ich získať a cestovné kancelárie musia byť kreatívnejšie v tom, ako ich získajú. Jeden z najväčších obáv, ktoré cestujúci majú - možno aj vy, ak čítate tento článok - je, že váš cestovný agent vám predá niečo založené len na tom, že si vyhradia veľkú províziu.
Hoci by sa to mohlo stať, ak máte čo do činenia s bezohľadným cestovným agentom, nie je to pravdepodobné. Veľká provízia je skvelé skóre, ale dnes sa agenti snažia budovať klientov na celý život. Chcú vás rezervovať na vašej ďalšej ceste a po ďalšom vašom ďalšom výlete a vytvoriť s vami trvalý vzťah.
Väčšina cestovných kancelárií by sa zhodla na tom, že vytvorenie ideálneho výletu je nanajvýš dôležité, než vytvoriť zlú situáciu len pre veľkú výplatu. Je lepšie vytvoriť konštantný, ak nie menší, tok výnosov, ako len rýchly výplatný deň.
Preto je pre cestovné kancelárie oveľa lukratívnejšie, že predávajú väčšie cestovné lístky, ako sú plavby a cestovné balíky s rôznymi úrovňami provízií, ako je to pre cestovné kancelárie, aby si rezervovali jednoduchú hotelovú izbu a leteckú letenku.
Poplatky za služby
Ďalším spôsobom, ako cestovné kancelárie zarábajú peniaze, je účtovať poplatok za ich služby. Toto je podobné konzultačnému poplatku, ktorý by ste zaplatili len za každého, kto vám poskytuje poradenstvo - ale nejako ľudia často očakávajú, že cestovné kancelárie si svoje znalosti bezplatne rozdelia. Toto sa začína meniť, keďže cestujúci si uvedomujú, že keď si rezervujú niečo viac ako len hotel a letenku do jediného cieľa, cestovné kancelárie môžu poskytnúť určitú skutočnú hodnotu. Majú spojenie s leteckými spoločnosťami na lepšie sedenie a modernizáciu, vedia hotelových manažérov, ktorí dokážu poskytnúť lepšie priestory pre podobné, ale stále nízke ceny, poznajú destinácie a dokážu zabezpečiť, aby ste si objednali vhodnú prepravu vopred, dobré miesta v divadle a rezervácie večere v najlepších miestnych reštauráciách.
Vzhľadom k tomu, že internet sa stal obľúbeným, ľudia si mysleli, že dokážu robiť všetky tieto veci samy, ale uvedomili si dve veci: vezmú drahocenný čas a neboli vždy správne, keď sa tam dostali. Trvá to len jeden oblak sopečného popola, hurikán, povodeň alebo iná prírodná katastrofa, aby ste videli hodnotu v tom, že má agent, aby vás dostal z väzby, rovnako ako to si len rezervuje jednu high-end luxusnú plavbu sami, aby si uvedomil, že pár vedľa vás zaplatil rovnakú sumu (alebo menej) s agentom a dostali voľné kanapány, víno a špeciálne pozvánky počas plavby, ktoré nemáte.
Aký je poplatok? Spýtajte sa svojho cestovného agenta, ak má posuvnú stupnicu alebo jednu na základe percenta vašej cesty. Ak existuje veľa detailov a špeciálne plánovanie a usporiadanie, spravodlivá cena by mohla byť kdekoľvek od 500 USD a viac.
Ale niekedy agentovia s vami konzultujú na výlete iba za 50 dolárov alebo vám zaúčtujú malý hodinový poplatok.
Ak máte obavy z poplatku alebo si nie ste istí, že si ho môžete dovoliť zaplatiť, nebojte sa byť vopred s cestovnou kanceláriou. Dnešné cestovné kancelárie sa zameriavajú na flexibilitu, pohodlie a cenovú dostupnosť a vytvárajú dlhodobú klientelu a dobrý agent by mal byť schopný tieto veci otvorene a čestne diskutovať a vysvetľovať vám hodnotu, ktorú získate od svojich služieb.