Čo robiť, ak urobíte svoj let včas - ale vaše vrecia nie!
Jedna z najviac frustrujúcich situácií, ktoré cestujúci môže zažiť, je stráca batožinu počas prepravy. Aj napriek najlepšej technológii leteckej spoločnosti je stále veľmi možné, že vrecia sa poškodia, stratia alebo dokonca ukradnú batožinu medzi vašim pôvodom a miestom určenia.
Aj keď to môže byť rozzúrené, existujú veci, ktoré môže každý cestujúci urobiť, aby pomohol ich situácii. Podľa týchto tipov sa cestujúci môžu dostať bližšie k tomu, že majú svoje veci vrátené, alebo vrátiť za svoje stratené, poškodené alebo ukradnuté batožiny.
Odcudzená batožina
Aj keď je ťažké si predstaviť, že sa deje, ukradnuté batožiny sa stále vyskytujú v mnohých častiach sveta. V roku 2014 bolo na medzinárodnom letisku v Los Angeles zatknutých niekoľko spracovateľov batožiny za ukradnutie zásielok z batožiny cestujúcich.
Cestujúci, ktorí majú podozrenie, že boli obeťou odcudzenej batožiny, by mali okamžite informovať svoju leteckú spoločnosť o situácii. Správa o odcudzenom batožine môže byť podaná aj v letiskovej polícii, ak je vaša nehnuteľnosť vrátená osobám zaobchádzaným s batožinou alebo inými zamestnancami. Ak sa domnievate, že položky mohli byť ukradnuté počas bezpečnostného skríningu, môžete tiež podať správu s TSA.
Niektoré cestovné poistky môžu za určitých okolností pokrývať ukradnutú batožinu. Ak cestujúci môže preukázať, že sa počas tranzitu stratili svoje položky a mali podanú policajnú správu, cestujúci môžu byť schopní získať späť niektoré z ich nákladov s poistným nárokom. Pokrytie sa však môže obmedziť na položky, na ktoré sa vzťahuje táto zásada - uistite sa, že pochopíte, čo je a nie je pokryté vašimi vreckami predtým, než začnete nárokovať.
Stratená batožina
Každá zmluva o preprave spoločného dopravcu načrtáva pravidlá a ustanovenia, ktoré majú letci, keď cestujú na palube jedného z ich lietadiel. Patria sem práva letáka, ak sa batožina oneskorí alebo stratí počas letu alebo po nej. Výsledkom je, že letecká spoločnosť musí dodržiavať tieto pravidlá, aby vám pomohla vrátiť vašu batožinu späť alebo pomohla nahradiť to, čo bolo stratené, zatiaľ čo vaše vrecia boli v ich starostlivosť.
Ak sa vaša batožina nezobrazuje na kolotoče, ihneď pred odchodom z letiska podajte správu s leteckou spoločnosťou. V tejto správe si všimnite číslo letu, štýl stratenej batožiny a informácie o tom, ako nájsť batožinu. Uistite sa, že ste si vybrali kópiu tohto výkazu a použili ho pre budúce použitie, ak máte ďalšie problémy. Navyše, niektoré letecké spoločnosti môžu pokryť nákup núdzových predmetov pri cestovaní, ako napríklad náhradné oblečenie a toaletné potreby. Opýtajte sa zástupcu zákazníckeho servisu pri podávaní správy o pravidlách leteckej spoločnosti.
Ak sa cestovná batožina oficiálne vyhlási za stratenú, majú letci časovo obmedzenú lehotu na podanie sťažnosti leteckej spoločnosti. Pri podávaní správy o stratenom batožine sa opýtajte, aký je časový rámec na podanie žiadosti o stratené vrece a kedy môže byť táto správa podaná. Zatiaľ čo maximálna sadzba za stratené vrecko je 3.300 dolárov za domáce lety, konečné zúčtovanie sa môže líšiť na základe viacerých faktorov. Navyše, ak sa chcete lietať do Spojených štátov z inej krajiny, môže dôjsť k zmene osídlenia a časového rámca.
Poškodené batožiny
Nie je nezvyčajné, aby si taška bola doručená v horších podmienkach, než keď začala táto batožina. Ak sú vrecká poškodené v dôsledku letu, cestujúci by mali najprv zaznamenať typ poškodenia vrecka prijatého počas prepravy.
Odtiaľ by mali cestujúci podať správu pred odchodom z letiska. V niektorých prípadoch môžu byť správy zamietnuté, ak zástupca zákazníckej služby verí, že poškodenie je v rámci "bežného opotrebenia" vaku. V mnohých prípadoch to môže byť rozšírené na ďalšie vrstvy agentov pre zákaznícke služby alebo ministerstvo dopravy USA.
Ak dôjde k poškodeniu obsahu batožiny počas jazdy, môže sa táto úroveň ochrany zmeniť. Od roku 2004 dopredu leteckí dopravcovia nenesú žiadnu zodpovednosť za poškodenie alebo zničenie krehkých predmetov v zaistenej batožine. To sa môže pohybovať odkiaľkoľvek od počítačového vybavenia po jemný porcelán. Pre všetky ostatné položky je možné urobiť správu proti škodám. V takom prípade buďte pripravení preukázať, že predmet bol v kontrolovanej batožine, keď bol poškodený, a poskytnite odhad na opravu alebo výmenu.
Napriek tomu, že zaobchádzanie so stratenými, poškodenými alebo ukradnutými batožinami môže byť nepohodlné, môže sa s nimi zaoberať včas a účinne. Pochopením všetkých práv, ktoré majú cestujúci k dispozícii, môže každý ľahko pracovať v tomto nešťastnom scenári.