Keď nemôžete urobiť let - ako cestujúci vráti peniaze späť?
Každý skúsený cestujúci sa dostal do tejto situácie aspoň raz: po rezervácii leteniek sa niečo zmení, čo spôsobí, že sa celá cesta spýta. Od teroristického incidentu v mieste určenia až po pracovnú núdzu doma sú cestujúci nútení robiť rozhodujúce rozhodnutia o svojej ceste vo veľmi krátkom čase. Čo sa stane s týmito letenkami, keď nechcú lietať?
Každý cestujúci, ktorý sa pokúsil získať náhradu za letenky od svojho dopravcu, môže svedčiť o tom, aký náročný je proces.
Väčšina lacných cestovných lístkov má najvyšší počet obmedzení vrátane doložiek, ktoré znemožňujú takmer vrátenie peňazí. Frustrovaní letáky majú často dve voľby: buď stratia svoje peniaze úplne, alebo akceptujú úver za ich letenky, mínus veľký storno poplatok.
Hoci ide o bežnú nočnú moru medzi cestujúcimi, tí, ktorí prešli týmto procesom, vedia, že existujú výnimky z každého pravidla. Pochopením vašich práv ako cestujúcich je možné získať únosnú náhradu za letenky. Tu sú tri spôsoby, ako môžu cestujúci získať náhradu leteniek, ak to vyžaduje zrušenie cesty .
Pravidlo 24 hodín: Zrušenie leteniek, získanie refundácie
Keď ministerstvo dopravy prehodnotilo predpisy týkajúce sa predaja lístkov pre dopravcov pôsobiacich v Spojených štátoch, urobili dve kritické zmeny v prospech cestujúcich. Prvou zmenou je 24-hodinová rezervácia, ktorá núti letecké spoločnosti a cestovné kancelárie dodržiavať všetky ceny leteniek pri rezervácii 24 hodín od prvého vyhľadávania leteniek. Druhým je právo zrušiť let do 24 hodín od rezervácie.
Podľa pravidiel DOT môžu cestujúci zrušiť svoje letenky do 24 hodín od rezervácie , pokiaľ rezervujú svoje lety aspoň sedem dní pred dátumom odchodu. Aj keď sa toto pravidlo vzťahuje na všetkých leteckých dopravcov pôsobiacich v Spojených štátoch amerických, ako sa môžu lietadlá žiadať, ich vrátenie sa môže líšiť.
Niektorí dopravcovia umožňujú cestujúcim spravovať a zrušovať rezervácie online, zatiaľ čo iní vyžadujú, aby cestujúci priamo zavolal leteckej spoločnosti. Pred konečným rozhodnutím o zrušení sa obráťte na dopravcu.
Cestovné poistenie: Zrušenie výletu a zrušenie pre akékoľvek výhody
Pre situácie, ktoré nepatria do pôsobnosti tradičných pravidiel, môže cestovné poistenie pomôcť. Väčšina politík cestovného poistenia ponúka základné výhody pri zrušení cesty pred zakúpením letu, čo umožňuje cestujúcim, aby si cestovali svojím leteckým lístkom v súvislosti s kvalifikovanou akciou. Ak by mal najbližší rodinný príslušník odísť, alebo sa cestujúci dostane do auta nehoda na ceste na letisko, výhody pri zrušení cesty môžu vrátiť cestujúcim cenu za lístok.
Ak je cestujúci znepokojený situáciou, ktorá spadá mimo pravidelné dávky pri zrušení cesty, potom môže byť čas, aby ste zvážili nákup cestovného poistenia Zrušiť za akékoľvek dôvody. Ako výhoda včasného nákupu (zvyčajne do 21 dní od zakúpenia letúna) zruší za akýkoľvek dôvod, aby cestujúci mali konečnú kontrolu nad zrušením svojich cestovných plánov. Tí cestujúci, ktorí majú obavy z výletov z dôvodu poľahčujúcich okolností, vrátane pracovných situácií a veterinárnych mimoriadnych udalostí, môžu dostať náhradu z akéhokoľvek dôvodu, ktorý sa rozhodne nevykonať cestu.
Zrušenie z akéhokoľvek dôvodu však nezahŕňa celú cenu letenky . V mnohých prípadoch požadovanie refundácie v rámci zrušenia z akéhokoľvek dôvodu vráti iba približne 70% ceny letenky.
Zmierňujúce okolnosti: prijaté na základe jednotlivých prípadov
Za najhorších okolností je známe, že letecké spoločnosti zvážia zrušenie prípadu od prípadu. V extrémnych situáciách, od vážneho zranenia cestujúceho po vypuknutie vírusu Zika, niektorí leteckí dopravcovia zvážia prípad náhrady .
Cestujúci, ktorí plánujú cestovať do leteckej spoločnosti týmto typom žiadosti, musia byť pripravení s dokumentáciou, ktorá podporuje ich nároky. Napríklad: ak pôvodný cestovateľ cestovného lístka prešiel, potom letecká spoločnosť môže požadovať osvedčenie o úmrtí na posúdenie náhradných leteniek.
Ak cestujúci požaduje vrátenie peňazí na základe choroby alebo zranenia, letci by sa mali pripraviť na to, aby leteckú spoločnosť predložili list od ošetrujúceho lekára, v ktorom sa dozvie, kedy nastala situácia, a ako situácia zabránila pôvodnému cestujúcemu v tom, aby išiel na svoj let. Pre všetky ostatné situácie letecké spoločnosti často oznámia svoje pravidlá
Zatiaľ čo letecké spoločnosti zohľadňujú politiky mimoriadnych okolností v súvislosti s ohýbaním lístkov, existuje veľa situácií, ktoré letecké spoločnosti neberú do úvahy. Napríklad pracovné situácie a veterinárne mimoriadne situácie sa často nezapočítavajú do prehodnocovania leteckej spoločnosti. Tí, ktorí sú znepokojení svojou osobnou situáciou a nechcú sa pozrieť na možnosti cestovného poistenia, môžu zvážiť nákup kompletného cestovného lístka , ktoré sú často plne vratné letenky.
Hoci proces môže byť ťažký, je možné získať letenky s možnosťou vrátenia. Rozumiem situáciám, ktoré ovplyvňujú cestujúcich a ich práva podľa zákona, cestujúci môžu ešte získať späť časť svojej ceny cestovného lístka, keď iné plány nútia ich zrušiť ďalší let.