Objednávka aplikácie
Aplikácia Free Grab chce poskytnúť cestujúcim možnosť robiť mobilné objednávky na letisku. Spustila službu na medzinárodnom letisku Hartsfield-Jackson v Atlante s mobilným objednaním na letiskách Concourses D a T.
Cestovatelia budú mať na začiatku prístup k 18 reštauráciám v meste Hartsfield-Jackson a 14 reštauráciám na letiskách Austin-Bergstrom v zariadeniach prevádzkovaných spúšťačom partnera Delaware North .
Niektoré zo zúčastnených reštaurácií zahŕňajú Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, Food Network Kitchen a Grindhouse Killer Burgers v Atlante. Medzi reštaurácie v meste Austin patria Nákupné centrum Ray Benson's Roadhouse, Športový bar Earl Campbell's, Saská hospoda a Annie's Café.
Zákazníci si môžu objednať z mobilných zariadení, preskočiť linky a prejsť na určené letiská, kde ich čakajú položky. Grab tiež ponúka vyhľadávateľné adresáre a mapy reštaurácií, maloobchodných predajní a letiskových služieb.
Spoločnosť Grab ponúkla ponuku mobilných objednávok vo viac ako 110 reštauráciách na 15 letiskách a spolupracovala s firmami vrátane Delaware North a Paradies Lagardère. V júli 2016 spoločnosť Grab oznámila významné partnerstvo s koncesionárom letiskových potravín HMSHost, aby umožnilo používanie aplikácie na ďalších 80 letiskách, ktoré pokrývajú 300 značiek v 2 000 reštauráciách. A v septembri oznámila, že oblasti Grab, Concessions International, Creative Food Group, strediskové koncesné podniky a hviezdne koncesie sa pripojili k platforme Grab.
Mark Bergsrud, bývalý výkonný riaditeľ spoločnosti Continental a United Airlines a generálny riaditeľ spoločnosti Grub, povedal, že myšlienka pre Gruba pochádza z jednoduchého rozhovoru. "Po odchode z United som premýšľal o tom, čo som chcel urobiť, keď som zavolal Jeffovi Livneyovi, Grubovi spoluzakladateľovi. Pôvodne povedal, že chce urobiť niečo s dodávkou potravín na letisku, "povedal.
Po rozhovore sa koncept premiestnil mimo dodávku, povedal Bergsrud. "Rýchlo sme prišli na to, že ide o mobilný obchodný produkt, denný produkt," povedal. "Preto sme postavili mobilnú aplikáciu, ktorá slúži ako platforma pre služby na letisku, aby sme mohli tento obsah zhromaždiť a distribuovať to čo najväčšiemu počtu cestujúcich. Chceme čo najviac prepojení medzi cestujúcimi a letiskovými podnikmi. Maloobchodníci získajú prístup k miliónom zákazníkov a cestujúci dostávajú služby, ktoré potrebujú. "
Grab je v rokovaniach o vložení svojej aplikácie do aplikácie leteckej spoločnosti, povedal Bergsrud. "Samostatná aplikácia je dobrá, ale naozaj dobré veci, ktoré môžete urobiť v rámci aplikácie leteckej spoločnosti. Navyše je lepšie, aby zákazníci nemuseli riešiť príliš veľa rôznych aplikácií, "povedal.
Aplikácia Grab ponúka adresár dostupných reštaurácií, maloobchodov a služieb na letisku, povedal Bergsrud. "Tieto sú uvedené na 40 letiskách a sú vyhľadávané podľa kategórií alebo terminálov," povedal. "A Grab vám povie, čo je blízko vašej brány."
Ukážka spustenia zákazníka Delaware North sa nachádza na 16 letiskách, povedal Bergsrud. "Dôležité je, že ich procesy sa nemusia meniť. Môžu využívať svoje existujúce POS systémy na zachytenie objednávok zákazníkov, "povedal.
"Aj keď sú v lietadle, cestujúci môžu vyhľadávať jedlo a buď si ho kúpiť, alebo ho pozastaviť.
"Reštaurácie sa môžu zamerať na výrobu potravín, zákazníci platia prostredníctvom svojich smartfónov a vyzdvihnú svoje jedlo na stánku značky Grab. Vašu kartu neúčtujeme, kým nevyzdvihnite svoje jedlo, "povedal Bergsrud.
Existujú skvelé reštaurácie, ktoré sú malé nehnuteľnosti, kde je ťažké vybudovať veľkú základňu zákazníkov, povedal Bergsrud. "Napríklad [Hartsfield-Jackson's] One Flew South je skvelá reštaurácia a to, čo im dáva, je obrovský prístup, ktorý potrebujú na budovanie svojho podnikania," povedal.