Víťazi sú ...
Letiská na celom svete naďalej vyvíjajú úsilie o zdokonalenie svojich zariadení s cieľom zabezpečiť najlepšie skúsenosti cestujúcich Medzinárodná asociácia leteckých spoločností (ACI) oznámila víťazom ocenení v roku 2015 Airport Quality (ASQ).
Medzinárodné letisko Indianapolis zvíťazilo v oblasti Best By Region v zariadeniach, ktoré slúžia viac ako dvom miliónom cestujúcim po piaty raz za šesť rokov.
Terminál, ktorý bol prvýkrát postavený po 11. septembri a bol otvorený v roku 2008, ponúka svetlo nabité átrium, dobrovoľnícky veľvyslanec program slúžiaci cestujúcim a Civic Plaza, pred bezpečnostnou oblasťou, ktorá ponúka kombináciu miestnych a národných maloobchodné a koncesie na potraviny / nápoje.
Toto letisko bolo tiež zaradené do Roll of Excellence generálneho riaditeľa ACI, jedného z mála amerických letísk, ktoré boli vybrané na cti. Čítače Condé Nast Traveler s názvom Indianapolis International, ktoré je najlepším letiskom v Amerike v rokoch 2014 a 2015, bolo prvým v USA, ktoré získalo certifikát LEED pre celý terminál. Slúži viac ako sedem miliónom obchodníkov a turistov za rok a priemerne 140 denných letov, sezónne a celoročne, do 44 nonstop destinácií.
Tam bolo dosť logjam pre ostatných víťazov, s kravaty skóre pre Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa a Tampa viazané na druhé; a Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop sa viazal na tretie miesto.
Ostatní víťazi podľa regiónov
Afrika
Prvé miesto: Maurícius
Druhé miesto (kravata): Kapské Mesto; Durban
Tretie miesto: Johannesburg
Asia-Pacific
Prvé miesto: Seoul Incheon; Singapore
Druhé miesto (kravata): Peking; Mumbai; Nové Dillí; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tretie miesto (kravata): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Európa
Prvé miesto (kravata): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Druhé miesto (kravata): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Tretie miesto (kravata): Kodaň ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Viedeň
stredný východ
Prvé miesto: Ammán
Druhé miesto (kravata): Abu Dhabi; Doha
Tretie miesto (kravata): Dammam ; Dubaj ; Tel Aviv
Latinská Amerika - Karibik
Prvé miesto: Guayaquil
Druhé miesto: Quito
Tretie miesto: Punta Cana
A keďže sa program rozrástol, spoločnosť ACI pridala novú kategóriu - najlepšie letisko podľa veľkosti a regiónu - spolu s možnosťou prepojenia v existujúcich kategóriách. Zmeny umožňujú viac uznanie malých i veľkých letísk na celom svete.
Program ASQ je globálny benchmarkingový program, ktorý meria spokojnosť cestujúcich pri cestovaní cez letisko. Odchádzajúci cestujúci dostanú dotazníky, kým sa nachádzajú na bráne, kde sa od nich požaduje, aby sa podelili o svoje skúsenosti v 34 oblastiach služieb v ôsmich hlavných kategóriách, vrátane prístupu, odbavenia, bezpečnosti, letiskových zariadení, potravín a nápojov a maloobchodu.
Odpovede prijímajú agenti terénnych prác a následne sa doručujú do tímu ASQ spoločnosti ACI. Tento tím analyzuje čísla a vytvára správy, ktoré sa posielajú na viac ako 300 zúčastnených letísk a všetky správy je možné prezerať ako dôverné.