V priebehu rokov sa oneskorenie cesty stalo bežnou súčasťou lietajúceho zážitku. Podľa The Wall Street Journal len 78% letov s leteckými spoločnosťami so sídlom v USA dorazilo včas v roku 2013. Ak tieto štatistiky budú pokračovať, sú šance stohované proti cestujúcim: takmer každý štvrtý cestujúci zažije oneskorenie cesty na americkú leteckú spoločnosť tento rok.
Cestovné oneskorenia sú jednou z najväčších frustrácií, s ktorými sa cestujúci stretávajú pri každom kroku na letisku.
Ale vedeli ste, že sa môžete zaplatiť v dôsledku oneskorenia cesty? Ochranné opatrenia v amerických aj európskych predpisoch umožňujú situáciám, keď sa cestujúci dostanú späť v dôsledku omeškania. Napriek tomu podľa nedávnej štúdie dokončenej agentúrou Reuters iba dve percentá cestujúcich hľadajú kompenzáciu za oneskorené cestovanie.
Ako sa ubezpečujete, že nie ste v 98% dostatočne platených kvôli omeškaniu cesty? Tu sú štyri spôsoby, ako sa uistite, že ste sa postarali o to, či váš let neleží nikam v zhone:
1: Nákup cestovného poistenia
Možno jediný bezpečný spôsob, ako dostať svoje peniaze späť v dôsledku oneskorenia cesty je zakúpiť cestovné poistenie. Mnohé plány cestovného poistenia na zrušenie cesty ponúkajú výpomoc pri oneskorení výletov: ak by sa vaša cesta oneskorila v prípade viacerých faktorov (vrátane bežných situácií dopravcu), mohli by ste mať nárok na pokrytie vašich nákladov - až po maximálnu sumu.
Nevýhody týchto pravidiel sú v jemnej tlači. Napríklad, mnohé cestovné poistky majú minimálne oneskorenie cesty, ktoré možno budete musieť splniť. Toto minimálne "časové oneskorenie" by mohlo byť menej ako štyri hodiny alebo o viac ako 12 hodín. Niektoré plány môžu navyše pokrývať výdavky, ktoré vznikli v dôsledku omeškania, a nie všeobecné odškodnenie.
Uistite sa, že viete, na čo sa vzťahuje vaša výplata z omeškania pred zakúpením cestovného poistenia.
2: Vyhľadať náhradu od leteckej spoločnosti
Na rozdiel od všeobecného presvedčenia existuje veľmi málo federálnych politík týkajúcich sa oneskorenia cesty a zrušenia cesty. Ak ste nedobrovoľne presídlení z letu v Spojených štátoch (pozri bod číslo tri), letecká spoločnosť nie je povinná poskytovať náhradu za oneskorené alebo zrušené lety. Mnoho leteckých spoločností sa však môže rozhodnúť poskytnúť určité výhody pre vysídlených cestujúcich, napríklad poskytovanie bezplatnej vody a občerstvenia. V situácii, keď je let nadmerne rezervovaný, môžu letecké spoločnosti požiadať dobrovoľníkov, aby sa vzdali svojich miest prostredníctvom výmeny za hotelovú izbu, cestovné poukážky alebo nejakú kombináciu vyššie uvedených. Ak je vaša cesta oneskorená, nezabudnite sa opýtať, či je letecká spoločnosť ochotná poskytnúť akúkoľvek pomoc. Zatiaľ čo letecká spoločnosť nie je povinná pomáhať, môže sa rozhodnúť, že tak urobí, aby udržala šťastného zákazníka.
3: Podajte žiadosť s regulačnými orgánmi
V určitých situáciách, keď sú cestujúci presídlení a oneskorení, letecké spoločnosti môžu byť povinné poskytnúť odškodnenie cestujúcim s omeškaním. Cestujúci, ktorí lietajú na trase pochádzajúcej z Európy, môžu dostať platbu od svojej leteckej spoločnosti, ak je let zrušený alebo oneskorený najmenej o tri hodiny.
Pokiaľ ide o lety pochádzajúce zo Spojených štátov, pasažieri majú nárok na náhradu škody, ak sú nedobrovoľne presídlení ("bumped") z preletu letu a nemôžu sa dostať na miesto určenia do jednej hodiny od plánovaného času pristátia. Ak máte v pláne využiť tieto výhody vo svoj prospech, uistite sa, že poznáte svoje práva a potvrdíte ich na bráne. Prijímanie dokladu o leteckej spoločnosti (ako v situácii vyššie) okamžite zruší vašu schopnosť platiť od leteckej spoločnosti.
4: Použite službu nárokov na vrátenie peňazí
Ak nemôžete podať žiadosť o oneskorenú alebo zrušenú cestu alebo si nie ste istí, kde začať, možno budete chcieť požiadať odborníkov o pomoc. Služby ako AirHelp alebo Refund.me vám môžu pomôcť pri podávaní žiadostí o oneskorené alebo zrušené lety. Tieto služby môžu vyhodnotiť váš prípad, zložiť a sledovať sťažnosti a potenciálne získať náhradu, ktorú by ste mohli mať nárok.
Zatiaľ čo tieto služby môžu byť skvelé v závislosti od vašej situácie, účtujú poplatok na základe vašej celkovej kompenzácie. V prípade Refund.me je ich poplatok 15% z vašej kompenzácie.
Keď viete, na čo máte nárok v prípade oneskorenia cesty alebo zrušenia cesty, môžete mať zisk z dôvodu nešťastnej situácie. Pri ďalšom uviaznutí na letisku si tieto tipy pamätajte - mohli by vás čakať oveľa jednoduchšie.
Ed. Poznámka: Nebolo poskytnuté žiadne odškodnenie ani motivácia spomenúť alebo odkazovať na produkt alebo službu v tomto článku. Spoločnosť About.com ani autor neschváli ani nezaručujú akýkoľvek produkt, službu alebo značku uvedenú v tomto článku, pokiaľ nie je uvedené inak. Viac informácií nájdete v našich etických zásadách.