Francúzsky hotel Star System
Francúzsko prepracovalo svoj hviezdny systém v roku 2012, ako to bolo potrebné. Francúzsko má viac ako 80 miliónov zahraničných návštevníkov ročne, čím sa stáva poprednou svetovou turistickou destináciou, takže spokojnosť návštevníkov je hlavným záujmom.
Francúzi majú teraz štandardizovaný systém klasifikujúci každý hotel vo Francúzsku. Takže to, čo vidíte - 1, 2, 3, 4 alebo 5 hviezd - je to, čo dostanete. Okrem toho je kategória Palace, ktorá je pre nehnuteľnosti, ktoré sú výnimočné v každom smere, a to zahŕňa atmosféru, rovnako ako všetky luxusné môžete očakávať, keď platia vysoké tarify.
Všetky hotely vo Francúzsku boli požiadané, aby dokončili modernizáciu a renováciu kvality pre nový hviezdny systém. Výsledkom bolo zatvorenie viacerých starších hotelov, najmä rodín, ktoré nemali ani prostriedky, ani srdce, aby sa dostali k novým normám.
Nové štandardy sú oveľa prísnejšie ako predtým a akékoľvek hviezdičkové hodnotenie hotela má, musí mať vítaný príjem v dobre udržiavanom zariadení. spoľahlivé informácie o ponúkaných službách; schopnosť monitorovať spokojnosť zákazníkov a riešiť sťažnosti a zamestnancov citlivých na potreby handicapovaných hostí. Konečne každý hotel musí mať určitý záväzok k trvalo udržateľnému rozvoju. Všetky hotely sú kontrolované nezávislými audítormi každých päť rokov.
Takže sa môžete spoľahnúť na francúzsky hviezdny systém dodávajúci tovar, ale čo presne znamená "dve hviezdy" alebo tri hviezdy znamenajú? Pozrite si túto príručku k oficiálnemu systému hviezd Francúzska.
Čo znamenajú rôzne hviezdy
1- hviezdičkové hotely
1-hviezdičkové hotely sú najnižším bodom. Dvojlôžkové izby majú merať minimálne 9 štvorcových metrov (asi 96 štvorcových stôp alebo 10 x 9,6 nohy). Nezahŕňa to kúpeľňu, ktorá môže byť vlastná alebo sa budete musieť podeliť. Prijímacia plocha musí byť aspoň 20 metrov štvorcových (asi 215 stôp štvorcových alebo 15 x 15 stôp)
2-hviezdičkové hotely
Pokiaľ ide o základy, dvojhviezdičkové hotely majú rovnakú minimálnu veľkosť ako 1 hviezdička, ale zamestnanci musia hovoriť ďalší európsky jazyk iný ako francúzsky a recepcia musí byť otvorená aspoň 10 hodín denne. Priestor na príjem / obývacia izba musí byť minimálne 50 metrov štvorcových (538 štvorcových stôp alebo 24 x 22,5 stôp).
3-hviezdičkové hotely
Medzi 2 a 3 hviezdičkami nie je veľký rozdiel; hlavná je veľkosť izieb. 3-hviezdičkové hotelové izby musia mať minimálnu veľkosť 13,5 m², vrátane kúpeľne (145 m² alebo 12 x 12 stôp) Priestor / salónik musí mať minimálne 50 metrov štvorcových alebo 24 x 22,5 stôp ). Zamestnanci musia hovoriť ďalším európskym jazykom (okrem francúzštiny) a príjem musí byť otvorený najmenej 10 hodín denne.
4-hviezdičkové hotely
Tieto hotely predstavujú hotely vo vyšších štátoch vo Francúzsku a sú tým, ktorí sa rozhodnú pre zaručený komfort a služby. Izby sú priestrannejšie: 16 m² vrátane kúpeľní (172 štvorcových stôp alebo 12 x 14 stôp). Ak má hotel viac ako 30 izieb, recepcia musí byť otvorená 24 hodín denne.
5-hviezdičkové hotely
To je vrchol (okrem Super Palace Hotels). Hosťovské izby musia byť 24 metrov štvorcových (259 štvorcových stôp alebo 15 x 17 stôp). Zamestnanci musia mať možnosť hovoriť v dvoch cudzích jazykoch vrátane angličtiny.
Päťhviezdičkové hotely sú tiež povinné poskytovať izbovú službu, parkovisko s obsluhou, concierge a hostia musia byť pri odbavení do svojich izieb dopredu. Vyžaduje sa aj klimatizácia.
P alace Hotels
Označenie Palace môže byť udelené iba výnimočným 5-hviezdičkovým hotelom. Je to naozaj vrcholy a zahŕňa všetky pohodlie, ktoré by ste mohli chcieť, plus veľmi zvláštne prostredie. V súčasnosti je tu 16 hotelov.
Väčšina z nich je v Paríži, ale niektoré sú vonku v najkrajších destináciách. V Biarritz sa dostanete do hotela du Palais; v horskom lyžiarskom stredisku Courchevel sa nachádza mnoho špičkových hotelov, z toho tri v kategórii Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc a Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francúzskej riviére má Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, ktorý teraz spravuje Four Seasons; L'hôtel La Réserve sa nachádza v Ramatuelle a napokon St.Tropez má dve reštaurácie : L'hôtel Le Byblos a Le Château de La Messardière.
Prečítajte si viac o hoteloch Palace
Subjektívne posúdenia kvality
Francúzsky ratingový systém nezohľadňuje určité subjek- tívne kritériá kvality. A kvôli tomuto obmedzenému prístupu nezaručuje, že vaše očakávania budú splnené. Nezabúdajte, že v USA sú veľkosti veľkostí veľkosti a rozmerov postelí. určite nenájdete v 1- a 2-hviezdičkových hoteloch. Niektoré hotely, dokonca aj v 3-hviezdičkovej kategórii, sú bývalé zámky alebo zámky, takže sa môžete ocitnúť v obrovskom byte alebo v obrovskej izbe, za ktorú platia veľmi málo. Avšak, aby ste zaručili veľkorysú posteľ, musíte buď požiadať hotel vopred, alebo prejsť na vyššiu úroveň.
Napriek prísnym pravidlám systém nedokáže ľahko merať kvalitu služieb - čistotu, nepríjemnosť, pracovný postoj, rýchlosť obsluhy atď.
Tipy na výber francúzskeho hotela
1. Získajte základné informácie o francúzskych ratingových kritériách
2. Návšteva vlastnej webovej stránky hotela zvyčajne umožňuje zobrazenie viacerých zobrazení svojich izieb a kúpeľní.
3. Neváhajte a pošlite svoje otázky hotelu e-mailom. To vám môže alebo nemusí mať odpoveď, zvyčajne v závislosti od znalosti recepčného vo vašom jazyku. Pamätajte však, že prijímanie informatívnych odpovedí na vaše otázky je dobrým znamením, že hotel sa stará o svojich potenciálnych hostí.
4. Skontrolujte hostí na niektorom z hlavných webových stránok. Mali by ste ich však užívať s veľmi veľkým štipkou soli. Mnohí cestovatelia používajú hlavné stránky na napísanie recenzií o hoteloch, v ktorých zostali. Žiaden hotel neplní 100% svojich hostí počas celého roka, takže na tomto otvorenom fóre sa nachádzajú oba extrémne úsudky a mierne názory.
Najlepšia rada je uprednostňovať mierne recenzie s určitým telesom na kostiach. Zvyčajne vám poskytnú užitočný obraz o tom, čo od hotela očakávať, dobré a menej dobré. A tiež skontrolujte, či je odpoveď manažéra, ktorá ukazuje, že manažér hľadá možné zlé recenzie a často môže objasniť nedorozumenia alebo ponúka opravné prostriedky, ktoré sú originálne.
Nasledujúce 4 kroky vám pomôžu minimalizovať riziko sklamania počas Vášho pobytu vo Francúzsku. Toto však nie je zárukou. Nezabudnite, že kultúry sa navzájom líšia a vaše očakávania od služby nemusia byť úplne pochopené.
V takom prípade komunikujte s vlastníkom. Zvyčajne sa snažia slúžiť vám čo najlepšie.
Cestujte bezpečne a príjemne do Francúzska!
Upravil Mary Anne Evans