Európske nariadenie EC 261/200
Aké máte práva cestujúcich pri lietaní do Írska? Ak skutočne prečítate zmluvné podmienky rezervácie leteniek, zdá sa, že na prvý pohľad je všetko, čo máte, právo mlčať a sedieť. Ale máte v skutočnosti oveľa viac práv, s láskavosťou európskeho nariadenia EC 261/2004. Tieto práva sa automaticky vzťahujú na všetky letecké spoločnosti so sídlom v EÚ - a všetky letecké spoločnosti z EÚ.
Stručne povedané, ak idete o Írsko , či už na letiskách Aer Lingus, Ryanair, Belavia alebo Delta, ide o vaše práva cestujúcich (za normálnych okolností):
Vaše právo na informácie
Vaše práva cestujúceho v leteckej doprave sa musia zobraziť pri registrácii. A ak by bol váš let oneskorený o viac ako dve hodiny, alebo vám bol odmietnutý nástup na palubu, musíte dostať písomné vyhlásenie o vašich oprávneniach.
Vaše práva pri odmietnutí nástupu do dôchodku kvôli nadmernej rezervácii
Ak letecká spoločnosť nadmerne rezervuje letenku a všetci pasažieri sa skutočne objavia - no, aké prekvapenie! V takom prípade musí letecká spoločnosť požiadať dobrovoľníkov, aby zostali pozadu.
Okrem prípadnej kompenzácie dohodnutej medzi dobrovoľníkom a leteckou spoločnosťou majú títo cestujúci nárok na alternatívne lety alebo na plnú náhradu.
V prípade, že neexistujú dobrovoľníci, letecká spoločnosť môže niektorým cestujúcim odmietnuť nástup do lietadla. Tieto musia byť kompenzované za odmietnutie nástupu do lietadla. V závislosti od dĺžky letu môžete požiadať o sumu od 250 do 600 EUR.
Musíte tiež ponúknuť alternatívny let alebo plnú náhradu. Ak alternatívny let nie je k dispozícii v primeranom čase, môžete mať tiež nárok na ubytovanie, voľné jedlo, občerstvenie a telefonický hovor.
Vaše práva, ak sú vaše lietadlá oneskorené
ES 261/2004 definuje vaše práva v prípade dlhšieho oneskorenia.
15 minút (skutočne "normálne oneskorenie" na letisku v Dubline) sa nezapočítavajú.
Máte nárok na náhradu škody po nasledujúcich oneskoreniach:
- Dve hodiny, ak je váš let menší ako 1 500 km
- Tri hodiny pre letové vzdialenosti v rámci EÚ nad 1 500 km alebo lety do / mimo územia EÚ s rozlohou menej ako 3 500 km
- Štyri hodiny pre všetky lety s dĺžkou viac ako 3 500 km
Ak sa akýkoľvek let oneskorí dlhšie ako päť hodín, máte automaticky nárok na úhradu, ak sa rozhodnete letieť.
Vaša letecká spoločnosť musí poskytnúť bezplatné jedlo a občerstvenie po týchto oneskoreniach, rovnako ako bezplatné telefonické spojenie a dokonca aj bezplatné ubytovanie a dopravu, ak sa let odloží cez noc.
Navyše Montrealský dohovor poskytuje možnosť finančnej kompenzácie, ak dokážete, že oneskorenie spôsobilo stratu.
Vaše práva, ak sú vaše lety zrušené
Let zrušený? V takom prípade sú možnosti jednoduché - môžete si vybrať medzi plnou refundáciou alebo presmerovaním do konečného cieľa. Okrem toho máte nárok na bezplatné občerstvenie, občerstvenie a telefonický hovor. Ak je váš let zrušený v krátkom čase, môžete mať tiež nárok na kompenzáciu vo výške 250 až 600 EUR.
Výnimky ... Ako bežné
Premýšľali ste niekedy, prečo nikto z "Die Hard 2" nepožiadal o bezplatné jedlo?
Jednoduché - existujú mimoriadne okolnosti, za ktorých by letecká spoločnosť nikdy nemohla očakávať, že bude fungovať v rámci bežných parametrov.
Vo všeobecnosti nemáte právo na nič v prípade oneskorení alebo zrušení spôsobených
- Politická nestabilita
- Zlé počasie
- Bezpečnostné riziko
- Neočakávané riziko letu
- štrajku
Stručne povedané - ak sa ocitnete vo vojnovej zóne alebo v očiach hurikánu, letu by malo byť naozaj najmenšie z vašich starostí.
Montrealský dohovor - ďalšie práva
Okrem uvedených pravidiel sa stále uplatňuje aj Montrealský dohovor.
Ak utrpíte smrť alebo zranenie počas letu, máte nárok na náhradu škody, aká nízka môže byť, vy (alebo vaša pozostalostná osoba).
V oveľa častejších prípadoch stratenej, poškodenej alebo oneskorenej batožiny môžete požadovať až 1000 zvláštnych práv čerpania, umelú "menu" vytvorenú a kontrolovanú Medzinárodným menovým fondom.
Budete musieť dostať svoje písomné reklamácie do 7 (poškodenia) alebo 21 (oneskoreného) dní.
Hľadáte číslo jedna - Štýl leteckej spoločnosti
Vezmite si akúkoľvek rozpočtovú leteckú spoločnosť, akou je napríklad Ryanair v Írsku - títo chlapci vás budú lietať za pieseň a modlitbu. Alebo menej. Spoliehajte sa na "iný podnik" na hotovosť. Rovnako ako predávať vám jedlo a nápoje. Je zrejmé, že ich rozdávanie zadarmo nezapadá do obchodného modelu. Preto je pravdepodobné, že sa odškodnenie bude vyhýbať, ako je mor, ak je to možné.
To môže viesť k nedbanlivým praktikám. Rovnako ako pastieri cestujúcich do roviny, ktorá je zďaleka na začiatku.
Z tohto dôvodu môžu existovať dôvody. A možno existujú dôvody, prečo vám nebola ponúknutá kompenzácia.
Ale ak máte pochybnosti ... sťažujete sa. Najprv s personálom leteckej spoločnosti. Ak to nefunguje, obráťte sa na príslušné orgány. Letecké spoločnosti môžu naďalej ponúkať zlú službu len vtedy, ak my, cestujúci, zostaneme stíšiť.
Kde sa môžete sťažovať
Komisia pre reguláciu leteckej dopravy bola určená ako vnútroštátny orgán na presadzovanie týchto predpisov - obráťte sa na ich komplexnú webovú stránku. Ale nezabudnite - ak sa sťažnosť týka európskeho nariadenia EC 261/2004, musíte najskôr kontaktovať leteckú spoločnosť.