Udržujte svoje ciele v oblasti cestovania neporušené.
Pokiaľ ide o letecký a hotelový priemysel, fúzie často robia titulky, ponechávajúc členov vernostných programov rozmýšľajúc, čo sa stane s odmenami, ktoré získali - a z dobrého dôvodu.
Každá fúzia leteckých spoločností a hotelov je iná a stav vašich odmien sa líši v závislosti od zlúčenia. Čo sa cestujúcich zaujímavo učí, ako dlho bude trvať zlúčenie oboch vernostných programov a to, čo to bude znamenať pre získané vernostné body a míle - a budúci potenciál zarobiť.
Vzhľadom na neistotu spojenú s vernostnými programami po zlúčení sa činnosť zarábajúca spoločnosť zvyčajne spomaľuje, keďže členovia sa zdráhajú prijímať ďalšie záväzky a namiesto toho sa menia na iné vernostné programy, o ktoré sú istejšie. Niektorí členovia sa ponáhľajú, aby vykúpili svoje vernostné odmeny zo strachu, že ich všetko stratia.
Než sa rozhodnete, čo robiť s vašimi vernostnými odmenami, tu sú moje tri tipy na riešenie fúzie leteckých spoločností alebo hotelov.
Počkaj a uvidíš
Dokonca aj po ohlásení fúzie, stále existuje veľa rozhodnutí, ktoré je potrebné urobiť predtým, než je čas, aby ste podnikli kroky. Okrem získania súhlasu vládnych regulačných orgánov musia letecké spoločnosti a hotely uprostred fúzie vypracovať aj veľa finančných a logistických podrobností ešte pred stanovením toho, ktorý typ vernostného programu bude najviac vyhovovať svojim zákazníkom.
Napriek dokončeniu fúzie v decembri 2013 American Airlines a US Airways čakali takmer dva roky pred konsolidáciou svojich vernostných programov.
Spoločnosť Marriott sa rozhodla pre podobný akčný plán po akvizícii spoločnosti Delta Hotels so sídlom v Kanade začiatkom roka 2015. Namiesto toho, aby spoločnosť Delta získala vernostný program krátko po uzavretí zmluvy, spoločnosť Marriott odložila zmeny až do nasledujúceho roka, aby členom spoločnosti Delta Privilege poskytla dostatok času na prípravu nového vernostného programu.
Bez ohľadu na to, čo je na sklade pre vaše vernostné odmeny, vedzte, že zmena nebude prísť cez noc, takže môžete aj naďalej zarábať a vykúpiť ako predtým.
Dávajte pozor na akékoľvek aktualizácie
Po zlúčení väčšina leteckých spoločností a hotelov udržiava špičkové služby zákazníkom a rýchlo prechádza pozdĺž každej aktualizácie týkajúcej sa zmien vernostných programov, ktoré siahajú po šťuku. Snažte sa vyhnúť sa skokom k záveru, keď počkáte, kým sa dozviete viac o osude vášho vernostného programu.
Udržiavaním úzkych záložiek na webových stránkach vášho vernostného programu a účtoch sociálnych médií môžete získať informácie o fúzii priamo z leteckých spoločností alebo hotelov samotných. Aktualizácie o tom, kde sa veci môžu vysielať do vašej doručenej pošty, preto sa uistite, že tieto e-maily neskončia v priečinku spam.
Navrhoval by som tiež nastavenie Upozornení Google, ktoré vám pomôžu zostať na vrchole nových správ o vašom vernostnom programe. Jednoducho zadajte slová, na ktoré chcete dostať e-mailové upozornenia, uveďte, ako často chcete dostávať upozornenia a potom zúžte, aký typ výsledkov chcete (blogy, videá, spravodajské stránky atď.).
Zvážte klady a zápory
Zlučovanie vernostných programov môže buď pomôcť, alebo brániť vašim cestovným plánom. V najpriaznivejšom scenári môže fúzia zachovať najobľúbenejšie funkcie z každého z vašich obľúbených programov vernosti, čím vytvorí konsolidovaný vernostný program, ktorý ponúka členom nové a vylepšené používateľské prostredie.
Ešte lepšie, ďalšie turistické destinácie poskytujú členom vernostných programov viac príležitostí na získanie odmien.
V najhoršom prípade by mohla byť v stávke hodnota odmien, ktoré ste už získali. Zatiaľ čo určite stratíte vernostné odmeny, hodnota ponuky vašich odmien sa môže mierne zmeniť. Zlúčenie môže tiež viesť k stratám úrovne, výhody a ďalšie výhody, ktoré boli ponúknuté v pôvodnom vernostnom programe.
Rovnako ako pri každom rozhodnutí, je dôležité zvážiť výhody a nevýhody konsolidovaného vernostného programu predtým, ako vytvoríte novú stratégiu na dosiahnutie vašich cieľov v oblasti cestovných odmien.
Keď sa fúzie objavia vľavo a vpravo v cestovnom priestore, je pravdepodobné, že aspoň jeden z vašich obľúbených programov vernosti sa v určitom momente podieľa na fúzii. Keď čakáte na ďalšie správy o budúcnosti vášho vernostného programu, zostaňte na vrchole a aktualizujte a udržujte otvorenú myseľ, aby ste sa uistili, ako spravovať míle a body, keď príde čas.