Ako roboty môžu pomôcť cestujúcim v letoch a hoteloch

01 z 05

Roboty sú súčasťou technologickej revolúcie v cestovaní

Už niekoľko rokov títo ľudia predpovedajú, že pokroky v oblasti výpočtovej techniky a umelej inteligencie čoskoro prinesú novú úroveň cestovnej technológie: chôdza, rozprávanie, mechanické pomocníci s počítačom, tiež známymi ako roboty.

A sú tu. Roboty zákazníckeho servisu boli vynájdené a sú na ceste k letisku, vlakovej stanici, nákupnému centru alebo informačnej kancelárii v blízkosti vás.

02 z 05

Ako roboty myslia a čo môžu robiť

Roboty dokážu spracovávať údaje a komunikovať v rôznych jazykoch. Nikdy na nič nezabudnú a nepotrebujú prestávky na kávy ani chválu od šéfa.

Roboty sú mobilné počítače, ktoré môžu:

• Zmysel: Zariadenia spätnej väzby snímačov zhromažďujú informácie o prostredí a stimuloch robota
• Mysli: Robot vyvodzuje závery na základe predprogramovaných údajov a nových informácií zo svojich snímačov (vrátane informácií o ľuďoch)
• Zákon: snímanie a premýšľanie vedú k akcii ako usmievanie alebo nasmerovanie na obrazovku alebo monitor
• (tieto roboty sa označujú ako "sociálne vnímané a interaktívne")
• Presun: Robotovská konštrukcia im umožňuje pohybovať sa určitými časťami "tela" a niekedy aj obliekaním alebo rolovaním

Robot, ktorý je diaľkovo ovládaný ľudskou alebo vzdialenou stanicou, sa nazýva animatronic.

03 z 05

Ako môžu roboty pomôcť cestovateľom

Roboty zostávajú pokojní a sú veľmi dobrí pri poskytovaní jednoduchých a aktuálnych odpovedí na otázky "kde je?" alebo "kedy je?" odrody.

Roboty budú čoraz častejšie pracovať na miestach, kde sú informácie nevyhnutné, ale môžu byť vzácne alebo sa stále menia. Sú obzvlášť užitočné v miestach, kde sú početní a rýchle zákazníci, ako sú letiská a dopravné uzly, informačné kancelárie, nákupné strediská, arény, kasína.

Ako robí Humanoid Robots Beat Human alebo App Assistance?

Toto je otázka myslenia ľudí: okrem ich novosti robotov skutočne zlepší našu skúsenosť s cestovaním? Koniec koncov, môžeme získať aktuálne údaje o cestovaní priamo na obrazovkách smartfónov.

Roboty sú v najlepšom móde v situáciách, keď sa informácie rýchlo menia, ľudia sú plní otázok a potrebujú pomôcť dostať niekde rýchlo. Robotovia vás môžu dostať tam, zatiaľ čo ľudskí zamestnanci nemôžu opustiť svoje stanice. Telefón ani vám nepovie, ako navigovať na labyrintu letiska.

04 z 05

Pomôžu robotskí asistenti cestovateľom?

Travelzoo, skorý hráč v plánovaní online cestovania, uskutočnil štúdiu s viac ako 6 000 cestujúcimi v Amerike, Európe a Ázii. Predmet: budúcnosť cestovania.

Štyria z piatich respondentov očakávajú, že roboty budú do roku 2020 zohrávať významnú úlohu v ich živote - a považujú to za dobrú vec. Väčšina subjektov uviedla, že pri cestovaní komunikujú s robotmi - a respondenti z Brazílie a Číny boli najviac nadšení z dôležitých zmien v odvetví.

V skutočnosti je prezident spoločnosti Travelzoo Europe, Richard Singer, veľmi optimistický voči robotom. "Práve teraz je to veľmi vzrušujúci moment v histórii cestovného ruchu," povedal. "Prevratná technológia prináša revolúciu v tom, čo je možné v zákazníckom servise, zábave a personalizácii. (Budeme) vidieť hmatateľné výhody smerujúce na našu cestu vo veľmi blízkej budúcnosti. "KLM René de Groot súhlasí. "KLM verí, že robotika bude v nadchádzajúcich rokoch zohrávať čoraz dôležitejšiu úlohu v letectve," povedal.

05 z 05

Roboty v súčasnosti používané na službu zákazníkom a cestovanie

Prvé série robotov, ktoré pomáhajú poskytovať pomoc zákazníkom a informácie o cestovaní, boli spustené v Japonsku.

Junco Chihira je robot vyvinutý spoločnosťou Toshiba v Japonsku. Spoločnosť Toshiba hovorí, že jedným z jej cieľov je priekopníkom "ľudskej robotovej technológie". Junco vyzerá dosť ľudsky, že? Doteraz inžinieri spoločnosti vytvorili tri príklady toho, čo spoločnosť Toshiba nazýva "komunikačné androidy".

Ženské roboty spoločnosti Toshiba

• Počet v rodine: 3
• Mená: Aiko Chihira, Junco Chihira a Kanae Chihira
• Miesto narodenia: Tokio, Japonsko, v laboratóriách spoločnosti Toshiba Corporation
• Vek: Bez veku , ale Aico a Junco sú navrhnuté tak, aby sa zdali a zvuk 26 a Kanaeho "vek" je 32 rokov
• Výška : 5'5 "
• Pleť: bezfarebná silikónová pokožka
• Hovorené jazyky : Zatiaľ je rodina Chihira oboznámená s japonským, mandarínskym, anglickým a znakovým jazykom
• Americká alebo britská angličtina: Britská
• Spia? Určité: ako počítač, ich systémy idú do režimu spánku, aby šetrili energiu
• Majú názory? Môžu čerpať závery na základe údajov a čo im ich senzory hovoria.

Spencer, asistent robotov na letisku Schiphol v Amsterdame

Viac ako sedemdesiat percent cestujúcich KLM prepraví na letisku Schiphol. A viete, aké to je, keď sa ponáhľate nájsť svoju bránu na neznámej letisku. Toto je miesto, kde Spencer - KLM letiskový robot robotníkov - prichádza.

"Každý deň niektorí cestujúci môžu kvôli oneskoreniam, jazykovým prekážkam alebo kvôli tomu, že strácajú cestu, chýbať spojovací let," hovorí riaditeľ operácie KLM René de Groot.

Spencer má všetky najnovšie informácie o letisku a zostáva v pokojných situáciách pokojný. (Spencer informuje cestujúcich o ich letových časoch, keď sa ich uzatvárajú a kde sa nachádzajú, alebo ak sa cestujúci spýtajú, Spencer ich doprovodí k bráne, držiac krok s ich rýchlosťou - niečo, čo telefónna aplikácia nedokáže urobiť. obrazovka naďalej hlási kritické nové informácie, ako napríklad koľko času bude trvať tam, najnovší čas nastupovania a ďalšie kľúčové údaje.

Spencer bol spolufinancovaný spoločnosťou KLM a 7. rámcovým programom Európskej komisie, technologickým projektom s rozpočtom 50 miliárd eur.

Inžinier v laboratóriu s názvom Spencer "prvý robot, ktorý bol v súčasnosti na letisku rozoznaný," vysvetlil, čo robí robota jedinečným. "Môže sa zaoberať sociálnymi situáciami medzi ľuďmi, môže" vidieť "a analyzovať blízkych ľudí svojimi senzormi, a to z dôvodu možných spoločenských vzťahov medzi ľuďmi, ako je to, či ide o rodinu alebo skupinu, ako aj o sociálnych pravidlách a koná spôsobom, ktorý je pre človeka prívetivý. "

Roboti robia izbovú službu v hoteloch v Silicon Valley

Roboty tiež dobre pôsobia ako kuriéri a čašníci v hoteloch. Dva hotely v meste Aloft, Aloft Cupertino a Aloft Silicon Valley, využívajú neúnavný robot miestnosti, ktorý poskytuje izbovú službu (na predchádzajúcom snímku).

Je menovaný Botlrom a je umiestnený na recepcii. Vysokorozpočtový asistent komunikuje cez textovú obrazovku, prechádza do a do výťahu a dodáva požadovanú vybavenosť do vašej izby. Botlr neakceptuje tipy, ale požaduje, aby ste o ňom o nej správne.

Robotová služba je lepšia ako ľudská izbová služba? Jedna vec, Botlr neumožňuje. Za druhé, je jedno, či máte na sebe uterák.

Spoločnosť Botlr je v prevádzke v hoteloch Aloft Cupertino a Aloft v Silicon Valley. On je umiestnený na recepcii a je predvolaný hosťami dodať položky, ako je tlačená palubná vstupenka alebo mäkký vankúš. Spoločnosť Botlr vedie hotel odborne a prevádzkuje výťah sám. Keď príde do miestnosti, zavolá hosťa, aby upozornil na svoj príchod.

Robot hotel v Japonsku

Roboty rozširujú ľudský personál v hoteli Henn-na v Japonsku, ktorý sa otvoril v roku 2015. Robot slúži ako recepční, vrátni batožiny a opatrovatelia. Možno je to náhoda, ale hotel je umiestnený v zábavnom parku.